отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ирина
Москва 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Первый раз по просьбе человека отправила посылку ЕМС-ом, хотя сама стараюсь лишний раз не связываться с этой конторой.
20.02.13 года посылка была принята, 21.02.13 - покинула сортировочный центр. И всё, больше никакой информации. Контрольные сроки были 2 дня, так как доставка по Москве. Очень хочется узнать ГДЕ находится посылка и когда будет доставлена.
Операторы дают только ту информацию, которую клиенты и сами могут посмотреть на сайте.
Заявление на розыск подала, в Роскомнадзор написала.
Очень хочется в кратчайшие сроки узнать местонахождение посылки и получить ее!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление поступило в службу доставки, 8.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться с получателем и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Санкт-Петербург 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Не могу получить посылку. Уже неделю лежит у вас. Со мной никто не связывался, хотя в отслеживании дважды записано: Временное отсутствие адресата. Может это связано с тем, что посылку просто не хотят доставить, так как она тяжелая - более 9 кг? Прошу разобраться в ситуации.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
По данным отслеживания, 8.03.2013 выписан доставочный лист. Когда отправление будет передано курьеру, он предварительно должен с вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
26.02 в Москве была отправлена посылка с номером EA*********RU в Санкт-Петербург. Прошла неделя, она всё также про треку в статусе прием. Она сейчас вообще где и где её искать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление 7.03.2013 прошло сортировку в Москве, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Москва 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
2 назад ушла на экспорт, на импорте так и не появилась. Если ее когда-нибудь доставят, как можно будет получить компенсацию за превышение сроков? Только через суд?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Отправление 6.03.2013 поступило в ММПО Москвы, после завершения таможенного оформления будет передано в службу доставки.
Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дарья
Санкт-Петербург 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Я не понимаю почему вы не регистрируете мою посылку на территории России? Я знаю на 100% что контейнер (диспатч 127), в котором ехала моя посылка из Кореи, давным давно прибыл на территорию РФ! Так по какой причине вы,EMS, не регистрируете мою посылку и нагло врёте что отправление на территорию РФ не поступало? Наглость уже предела не знает!
Огромная просьба найти мою посылку и доставить адресату! В конце концов я за это деньги заплатила, немалые!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Отправление 6.03.2013 поступило в ММПО Москвы,после прохождения сортировки импорта будет передано в Санкт-Петербург для таможенного оформления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Рената
Москва 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 53 дня |
|
|
Ровно месяц как моя посылка импортировалась и покинула ммпо, с тех пор одна попытка вручения, якобы неудачная. Нахожусь дома круглосуточно, прошу охрану предупреждать о приезде машины емс - скоро выясню курьерский маршрут и выйду отлавливать самостоятельно на ленинградский проспект, видимо. Месяц посылка живет своей жизнью в Москве - за это время из США обычной почтой в отделение приходят. Ни одна заявка (ни ранее ни для этой посылки) не приводила еще а результату, заявки уходят в никуда - ни на доставку, ни на перевод в кладовую.
Одна посылка из пяти за последние полгода была доставлена мне домой. Чудовищная статистика, неужели нельзя хоть как-то оптимизировать связь клиент-служба?
Нет слов. Очень хорошие люди работают в московском емс - и курьер нашего района, и сотрудники сц на пр.вернадского, но что за менеджмент такой, что люди не могут справиться даже с таким энтузиазмом?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день,Рената.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Елизово 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Как отследить м/н отправление EA*********HK, две недели назад покинуло 130214Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо, и тишина.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.03.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Братск 06.03.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
С каждым разом посылки идут все дольше,че за ерунда? Быстрый сервис называется,простой посылкой быстрее доходит и дешевле.
|
остановлена публикация новых отзывов
