отзывы и жалобы
EMS Почта России
Елизавета
Москва
07.03.2013
срок доставки 25 дней
С каждым разом все хуже... Посылка из США в Москву, отправленная 15.02.2013, только спустя 2 недели была зарегистрирована в России (не без пинка, кстати), потом трое (!) суток передавалась таможне, сутки ее покидала и еще сутки ее несли (по-другому такую скорость сложно оправдать) до сортировочного центра.
Обычно, попадая на сортировку, посылка сразу получала статус Прибыло в место вручения. Но не в этот раз. Сколько еще будет сортироваться - неизвестно. В чем дело?
Если не справляетесь по скорости, умерьте свои аппетиты по части ценника! Никакой вы не экспресс!
В посылке было много подарков, и уже с частью опоздали, что доставило нам огромные неудобства. Пожалуйста, разберитесь и доставьте мне посылку!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.03.2013
Добрый день, Елизавета.
Отправление 11.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Родион
Москва
07.03.2013
срок доставки 39 дней
Посылка EE*********DE больше 20 дней в экпорте висит!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.03.2013
Добрый день, Родион.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и детали отправки может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Родион
Москва
14.03.2013
Почтовое отправление из Германии EE*********DE с 15.02.2013 находится в статусе экспорта. Пожалуйста, примите меры по доставке посылки!
Родион
Москва
23.03.2013
Мое отправление c 15 февраля находилось в статусе импорта. Спустя месяц (!) оно отметилось статусом экспорта. С 17 марта посылка находится на руках у курьера. Я прождал 3 дня в ожидании курьера, но ни его, ни звонков не было. 20 марта я оставил пожелание о самостоятельном заборе посылки из центра на проспекте Вернадского. Но мое отправление все еще у курьера и не зарегистрировано в кладовой хранения!
Пожалуйста, дайте возможность хотя бы самостоятельно забрать свою посылку.
Юлия
Новосибирск
07.03.2013
срок доставки 29 дней
Здравствуйте.
Мне бы очень хотелось знать, где находится моя посылка уже 8 дней после того, как покинула сортировку в Москве.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.03.2013
Добрый день, Юлия.
Отправление поступило в Новосибирск, 11.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
Кристина
Москва
07.03.2013
проверено администрацией
возврат отправителю
С 16 февраля ожидаю доставку посылки. На мои обращения оставленные через форму обратной связи через ваш сайт, нет ответа больше двух недель. Зафиксированные обращения по желаемой дате доставке, оставленные через колл-центр 5 раза, не были рассмотрены! Ваш ответ, что мое обращение передано в диспетчерскую меня не устраивает. Предоставьте точную информацию по срокам и дате доставки?! В какой день я получу посылку? Почему вы нарушаете сроки доставки? Почему все обращения остаются без ответа?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.03.2013
Добрый день, Кристина.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Кристина
Москва
27.03.2013
Я с 16 февраля не могу получить две посылки. Когда вы предоставите информацию?
Тамази
Череповец
07.03.2013
срок доставки 11 дней
Здравствуйте! Посылка отправлена из Москвы в Череповец статус не обновился за неделю обещали 3-5 дней когда человек отправил запчасти. Как узнать что происходит и когда ждать?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.03.2013
Добрый день, Тамази.
Отправление 11.03.2013 прибыло в место вручения. По вопросу доставки рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи 162600.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Игорь
Красногрск
07.03.2013
срок доставки 12 дней
В первый раз столкнулся с EMS и оказался разочарован. Посылка из Москвы в Московскую область не может быть доставлена в течении 5 рабочих дней? 03.03.2013 - Неудачная попытка вручения, По техническим причинам, 04.03.2013 позвонил в диспетчерский центр - обещали доставить 07.03.13, сегодня позвонил в диспетчерский центр - у них нет информации когда будет осуществлена доставка, послали в сортировочный центр, дали 2 моб.телефона для контакта, которые оказались не доступны. Нашел в интернете городской номер, записали доставку на 11 марта. Доставят?..
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.03.2013
Добрый день, Игорь.
Отправление 11.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru