|
Три посылки из Германии на доставке одна с 23.02,вторая с 27.02 и третья с 6.03 У двух посылок статус неудачная попытка вручения ,хотя в эти дни я была дома и например вчера курьер приезжал забирал номер моего заказа 17395852 ,но почему то не доставил и статус у посылки EE00******45DE именно вчера неудачная попытка вручения. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Отправление EE00...1190DE передали курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Обращение по отправлениям EE006...245DE, EE007...482DE передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ничего так и не вручили ,ни одну посылку .везде стоит неудачная попытка вручения,хотя по состоянию здоровья я нахожусь целый день дома .А с одно посылкой вообще интересно EE00****245DE 7 марта неудачная попытка вручения , а 9 марта звонок из кладовой хранилища ,что посылка вся порванная лежит у них и доставить они её не могут. Странно 7 могли а 9 уже не могут.Я и мои родственники ждём 4 посылки. Ни разу курьер не позвонил. EE00****482DE отправлена из Германии 7 ФЕВРАЛЯ СТАТУС 11 марта НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ EE00****190DE отправлена из Германии 31 декабря СТАТУС 3 марта НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ EE00****245DE отправлена из Германии 2 ФЕВРАЛЯ СТАТУС 7 марта НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ EE97****628US СТАТУС 8 марта НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ |
|
Посылка из Великобритании, в трекинге написано 1 марта - Невручение, Засылка; 4 марта - Неудачная попытка вручения, Иная. Никто не приезжал, по телефону никаких звонков от курьера не было. Что происходит с посылкой неизвестно. Совершенно непонятно, что означает расшифровка статуса - РПО прибыло в учреждение вручения, но по неизвестным причинам, зависящим от почтового учреждения, не было вручено на текущий момент. Много раз пользовался услугами EMS, бывало приходилось ждать, но такой ерунды ещё не видел. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Вадим. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Вы также можете согласовать день доставки в справочной службе с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылку до сих пор не привезли. Несколько раз звонили в справочную службу ЕМС, также отправлял запрос через форму на сайте emspost.ru. При первом звонке в службу договорились о доставке на 15 марта, диспетчеру продиктовал адрес и контактные телефоны. В итоге ни посылки, ни звонка. В последующие звонки, в справочной говорили, что посылка у курьера, должен доставить. А 17 марта появилась отметка в трекинге - Неудачная попытка вручения, Неполный адрес. И это при том, что адрес и телефоны продиктовали диспетчеру. После чего в справочной сказали обратиться через форму на сайте emspost.ru. Что я и сделал. По форме пришел ответ - уточните адрес. Я в очередной раз отослал адрес и контактные телефоны. На что 20 марта в ответ получил стандартную фразу - Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.От лица компании EMSПочта России приносим извинения за причиненные неудобства. Видимо так и будете кормить меня подобными фразами, а посылки своей мне не видать. |
|
Уже месяц не доставляют посылку,с таможни вышла 8.02.2013,2 раза была недоставлена по техническим причинам 20 и 26 февраля, 4 марта оформил по телефону в EMS заявку на самовывоз в пункте выдачи EMS на 7 марта. Сегодня два оперцианиста сказали что не обладают информацией, а оперцианист 81802 Татьяна сказала что статус в моем отправлении стоит доставка курьером |
|
Добрый день, Павел. Ваше обращение находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. По согласованию с Вами доставка курьерской службой назначена на 12.03.2013. Курьер должен в день доставки позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 19.02.2013 была отправлена посылка из Гонконга. (20-Feb-2013 Hong Kong The item left Hong Kong for its destination on 20-Feb-2013). Однако до сегоднешнего дня отследить ее с помощью сервисов EMS не удается. Сообщите на каком этапе находится посылка. |
|
Добрый день, Виталий. Ваше отправление 11.03.2013 прибыло в г.Волгоград. Вы можете обратиться в службу доставки и оставить ваши пожелания. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Все -терпение лопнуло. EMS это совершенно невыносимое унижение. Отправил 5 февраля матери из штатов коробку подарков , наивно наделся что она придет к 8 марта. Как же . посылка пришла 25 февраля в Москву , должна была быть отправлена в ЦАО курьером , лично в руки , ее отправили в СЦ в видное , потом ,после долгих разъяснений из Видного решили переправить в другой СЦ. На этом отслеживание посылки с 1 марта остановлено. Объяснений -никаких , действий - никаких .Возможности дозвониться до хоть какого-то ответственного лица нет,есть только девочки кол-центра с заученными фразами вроде я вас понимаю , но такой информацией не располагаю Итог : праздника не получилось , посылка непонятно где, вместо радости от подарка матери - подготовка к суду с EMS. Хуже логистики я не видел в жизни. Лучше на собаках возить , но не связываться с EMS, почтой россии . |
|
Добрый день, Павел. Отправление передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка из Китая провисела на таможне с Китаем 10 дней, сейчас пошли пятые сутки, как посылка находится в ММПО Пулково. что с посылкой- не понятно. хочется хоть какую то информацию. другие посылки с Китая так же висят на таможне уже неделю. хотя обычно, тьфу-тьфу, на удивление, все таки за неделю проходят.. в пути уже 15 дней очень ждем ответ |
|
Добрый день, Юлия. Отправление 10.03.2013 вручено. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
