отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгений
Москва 07.03.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Пополню печальную статистику случаев невыполненных обязательств почтовой службы. Посылка из Германии с 18.02 в статусе экспорт. И почему-то уверен, что застряла не в Фатерлянде.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 07.03.2013
|
|
|
По заявке *******65 в EMS Почта России курьер вообще не приехал на забор груза! Никто не смог по телефону объяснить мне причину. Пришлось оформлять новую заявку на забор. Операторы вообще не владеют никакой информацией, с диспетчером соединиться невозможно! Оператор Мария 81796 отказалась принять претензию. Отвратительно!!!
Курьер приехал по моей новой заявке на следующий день, не дождался заполнения бланков, развернулся и уехал без груза сославшись на то, что у него мало времени. Мое общение с курьером длилось не более 10ти минут! Отказался назвать свою фамилию. Заявка ******33. Это позор!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
По отправлению EA280...623RU информация в базу данных пока не поступала. Обращение по Вашим заявкам на вызов курьера направлено по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Москва 07.03.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день! Посылка висит со статусом неудачная попытка вручения. По техническим причинам. Сказали, что у курьеров ее нет сегодня и завтра тоже не будет. Значит посылка лежит и будет лежать и никто ее доставлять не собирается. Ни по одному телефону не дозвониться, кроме как в колл-центр, где девушки дают информацию, которую я и сама найти могу. На вопрос когда будет доставка, ответ: Ждите. Причем, сообщают, что вариант оставить заявку на доставку в определенный день, не гарантирует, что в этот или ближайшие дни я ее получу. Сколько ждать? Посылка срочная.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление 08.03.2013 вручено.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Любовь
Заринск 07.03.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Помогите пожалуйста найти мою посылку с Москвы отправили 25.02.2013 до Заринска уже все сроки вышли...у ребёнка инвалида срывается лечение, билеты уже куплены....
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Любовь.
Отправление 10.03.2013 вручено.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Москва 08.03.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
с 26 февраля лежит в ЕМС, писал жалобы, заявления на розыск, оставлял устные жалобы, оставлял пожелание на доставку на определенный день, никакого толку!!
Это про кошмар а не служба!!!
отвратительного обслуживания не видел никогда, в кол-центр звонить бесполезно, ни с кем не соединяют, только говорят ждите... хорошо работают =((((
Да чтобы я еще что-то когда либо заказал с доставкой через ЕМС - никогда
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Ваше обращение находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Люберцы 08.03.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Когда я увижу свою посылку? Когда ее передадут таможенникам? Когда вы научитесь работать? Никогда не научитесь.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление 10.03.2013 вручено.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здраствуйте, посылку отправили 02.03.13 через 2 дня она покинула сортировочный центр и до сих пор не где не отметилась. Отправили с Москвы до моего поселка 6 часов езды на машине, курьеры что пешком ходят? первым классом и то быстрее доходило прошу разобраться!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Отправление 11.03.2013 вручено.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Омск 08.03.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
С 14.02 посылка весит в статусе экспорт в Германии. Присвоен трек уже для отслеживания на территории России....и тишина...звоню в емс, говорят что таможню не прошла еще, как так, если трек уже изменен Операторы никакой информацией не обладают, на элементарные вопросы нем могут ответить. Жуть!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
