отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Илона
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Никак не могу получить отправление EC*********US. Пришла она 3.03 сообщили что была попытка невручения-вранье, сами признались что ее никуда не возили, адрес неправильно прочитали. Потом сообщили-засылка, попросили продиктовать адрес фио все телефоны и день , когда курьер может подъехать. Так было два раза. Написала жалобу. Ответили -разбираются... Сегодня звоню -опять куда -то засылка. У меня там люстра...отправила этой службой с целью аккуратной доставки стекла, как посоветовали в Америке. Печалька
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.03.2013
|
|
|
Добрый день, Илона.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
По прежнему не могу получить посылку, прибывшую из США. Сижу дома, как догововорились, жду курьера-его нет как обычно. До диспетчерской не дозвониться, операторы говорят инфу , которую я могу сама прочитать на сайте. Ответственных нет. В очередном письме в обратной связи я предупредила о том, что обратилась в Роспотребнадзор.
Думаю что epEMS придется мне возместить не только убытки, причиненные своей откровенно плохой работой, но и оплатить мне рабочие часы, которые я провела в ожидании курьера, моральный ущерб и тд.
|
|
дмитрий
москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
Посылка EB*********PK с 25 феврая болтается в москве, трижды - невручение по тех причинам, мне ее привезут или не ?? Уже 11 марта!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.03.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Ваше обращение в работе. Информация по доставке была передана в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
никак не могу дождаться отправления по Москве с 26.02 EA*********RU. Зависло в Видном,дозвониться туда нереально
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
с 3 марта моя посылка EA*********RU находится в Видном. В чем проблема мне ее доставить
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте!Хотелось бы узнать по какой причине посылка из США от 25.02.13 прошла сортировку в Санкт-Петербурге 9.03.13 и до сих пор не выдана на доставку курьеру.Аналогичная посылка прошла сортировку 9.03.13 и была доставлена в тот же день.Прошу предпринять меры для скорейшей доставки посылки.Желательно завтра в первой половине дня.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление 12.03.2013 вручено.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра Муравьева
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Опять почта россии отличилась!!! Не могу получит посылку 20 кг из США номер EE*********US. Неудачная попытка вручения 04.03.2013 130100 МОСКВА EMS СЦ По техническим причинам. Всё!!! Сегодня уже 11/03/2013! По телефонам 8(495)956-08-08, 8 800 2005 055, 8(495)772-99-32 одно и то же, что и написано на сайте. На просьбу переключить на диспетчерскую соглашаются, но потом извиняются и говорят что все операторы заняты((( Посылка в москве с 24/02/2013. Все сроки по доставке нарушены!!! Ну неужели большущая коробка курьеру не мешается в машине?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Александра.
Отправление 12.03.2013 вручено.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка отправлена 22.02.13 и до сих пор не получена (застряла на сортировке в Видном). Как скоро можно ожидать получение моей посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Вы можете обратиться на горячую линию EMS Почты России и оставить свои пожелания по доставке или по самостоятельному забору.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Посылка была передана в СЦ ЕМС 19.02.13 С тех пор было 3 неудачные попытки вручения по техническим причинам. 10.03.13 была неудачная попытка вручения (воскресенье - никого не было дома), теперь надеюсь получить в СЦ на Остаповском, только через 3 дня. Итого посылка в Москве уже 3 недели!
Верю в лучшее, что получу хоть в среду в СЦ. Международные операторы не догадываются какой бардак твориться в ЕМС Россия, когда отправляют посылки к нам.
Сама посылка была отправлена 5 февраля из Бельгии и в тот же день прошла экспорт.
|
остановлена публикация новых отзывов
