отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
У Вас назначен самостоятельный забор. После регистрации в КХ можете забрать отправление самостоятельно. Ваше обращение находится в работе у специалистов.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Санкт-Петербург 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Отправление из Германии 20 дней не зарегистрировано в России!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Мирный, Республика Саха 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка принята 22.02.13 МОСКВА EMS СЦ и только 25.02 покидает его. Сегодня уже 11.03. Статус отправления до сих пор без изменений. От звонков в call-центр толку нет. Обещанные сроки доставки на сайте 3-6 дней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ренат
Омск 11.03.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправление из Китая поступило на сортировку уже почти 2 месяца назад и до сих пор не доставлено в Омск:
13.01.2013 23:32 Сортировка Москва EMS ППС-1
Call-центр не дает результатов, сотрудники обратной помощи принимали заявления несколько раз, но ищут видимо до сих пор((((
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ренат.
Ваше обращение находится в работе у специалистов. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка из Китая EE*********CN была выслана еще 04.01.13 года и до сих пор не может долететь или хотя бы доползти до города Омска.
С 13 января посылка зависла в Москве на сортировке и больше никто о ней ничего не может сказать, неоднократные обращения с заявлениями и запросами не дают ответа - позор такой почте которая теряет и не может выполнять свою работу добросовестно!
|
|
Наталья
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Итак, 06.02.2013 была отправлена посылка ЕМС курьером EA*********RU , сегодня 11.03.2013 посылка так и не доставлена при том что она идет из Москвы в Москву. Вопрос: решили доставить кругосветным путешесвием за 80 дней? каждую неделю звоню и каждый раз мне говорят, что передано курьеру! где моя посылка и когда она будет доставлена нет ответа!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление передано курьеру для доставки. В день доставки курьер должен клиенту позвонить и уведомить его о доставке. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Руслан
Новочеркасск 11.03.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте. Посылка из США, ИМПОРТ 7.03.13. Прошла таможенное оформление и выпущена таможней 8.03.13. До сих пор статус не изменился. Почему посылка не идет дальше? Сегодня 11е число, по контрольным срокам осталась неделя для доставки. Прошу помочь и разъяснить ситуацию.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Руслан.
Отправление находится на таможенном терминале в г. Москва. После прохождения сортировки отправление будет передано перевозчику для доставки в город назначения. По каким причинам груз еще не покинул ММПО не указано. Вы можете отслеживать отправление на сайте или на линии с операторами.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Москва 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Отправление EC*********US было отправлено 4.02 из США, с 23.02 находится в месте вручения, 26.02 была неудачная попытка вручения по техническим причинам, т.е. по вине компании ЕМС.
Сегодня 11.03 отправление уже вторую неделю лежит в СЦ Север на достаке, при этом оно до сих пор не передано курьеру.
Дозвониться в СЦ Север невозможно! В отдел претензий тоже.
Даже самостоятельно забрать МПО я не могу!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление передано курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Соликамск 11.03.2013
|
|
|
срок доставки 5 дней |
|
|
27.02.2013 из г.Соликамска Пермского края были отправлены документы в Москву. 03.03.2013 прибыло в место вручения. До 07.03.2013 на сайте так и висел статус Прибыло в место вручения. Потом поздним вечером 07.03.2013 информация меняется - якобы, 03.03.2013 доставлено адресату. В колл-центре говорят, что письмо доставлено вечером 7-го марта. Дело в том, что письмо было выслано на рабочий адрес, в организацию и, якобы, его получила охрана. Какого, спрашивается, оставлять охране, если в получателях чётко указаны имя и фамилия, а также контактный телефон??? Адресат так и не получил документы. В письме был загранпаспорт для оформления рабочей визы. Естественно, ни визы, ни работы. Где искать мой паспорт???
|
остановлена публикация новых отзывов
