отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Даниил
Омск 12.03.2013
|
|
|
срок доставки 34 дня |
|
|
Здравствуйте!
Вот почему так?... как пожалуюсь, так посылки через 2-3 дня статусы меняют )))))))) А то и к получателю приходят!
Отправление EE*********DE от 16.02 опять застряла на экспорте!!!
С 18.02 в одном статусе, а это уже 22 дня, не многовато?
И почему таможня перестала сразу регистрировать поступление посылок, вот на экспорте висят много дней, потом поступило на таможню и через пару минут выпущено таможней, поэтому остается предполагать, что это они на самом деле на таможне столько болтаются, ведь не может отправление PREMIUM AVIA столько границу пересекать, его ж не пешком несут!
Так что мои жалобы конечно не к Вам, но все же, напишите, где сейчас моя посылка и постарайтесь дальнейшее ее движение ускорить до адресата.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Даниил.
Отправление находится на таможенном терминале в г. Москва. После прохождения сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу.
Досмотр почтовых отправлений таможней сейчас осуществляется с замедлением. В настоящее время активно решают данный вопрос с представителями таможни как на уровне таможенного поста, так и на более высоком уровне. Замедление в досмотре отправлений обещают ликвидировать в ближайшее время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Москва 12.03.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Уже почти месяц мои посылки находятся в Москве. Каждый день звоню и оставляю мифические пожелания по доставке. Не было ни одной попытки доставки кроме непонятных технических причин 26 февраля. Сегодня 12 марта, сколько можно?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ксения.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Ставрополь 12.03.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка в статусе экспорт с 27.02.На мой запрос отправитель ответил, что посылка находится в таможенной зоне в России.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Ставрополь 26.03.2013
|
|
|
Добрый день! Посылка идет из Германии второй месяц! Неделю назад покинула Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 и больше не отслеживается. Вышли все сроки доставки. У меня это третья посылка и третий раз идет просто безобразно. К сожалению нет никакой альтернативы.
|
|
Константин Эдуардович
Химки 12.03.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
У меня посылка с 24 февраля по настоящее время проехала по маршруту:
Москва (индекс СЦ 130100) - Видное (индекс СЦ 142705) - Москва (индекс СЦ 130100) - Видное (индекс СЦ 142705) - Москва (индекс СЦ 130100). Сейчас, по информации от сотрудников контакт центра EMS, посылка ждет своего отправления .... правильно, в Видное (индекс СЦ 142705). Я чут со стула не упал, когда сегодня такое услышал. На мое недоумение, мол Химки обслуживает сортировочный центр города Мытищи и зачем Вы уже два раза отправляли ее в город Видное и собираетесь сделатьэто в третий (!!!) раз, оператор поправилась и сказала, что посылка поедет в СЦ Мытищи.
Летчики бы назвали эту фигуру высшего пилотажа путешествия моей посылки - мертвой петлёй. Как посылку вывести из этого штопора?
Вот уж правда, и смех и слезы :)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Константин Эдуардович.
Вы можете обратиться на горячую линию и оставить пожелания по доставке или по самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Москва 12.03.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Контрольные сроки доставки вышли. Ежедневно в справочной сообщают, что посылка у курьера, но о дате доставки информацию не дают. Как можно оперативно встретиться с курьером?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После рассмотрения и проведения проверки Вам информацию предоставят дополнительно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Жду посылку уже 10 дней с 02.03.13 (из Москвы в Москву, т.е. по городу).
Укомплектуйте уже штат! Заказываю через вас три года, становится все хуже и хуже(...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ваше отправление готовится к доставке. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. Для получения справочной информации Вы можете обращаться на горячую линию EMS Почты России.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 12.03.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Отправление находится в статусе экспорт с 27.02.13, а у курьера по СВАО с 5 матра!! (Ехать по Москве 7 дней!!!) за это время пешком можно дойти! А мне еще даже никто не позвонил по вопросу доставки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.03.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление 13.03.2013 передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
