|
Добрый день, Даниил. Отправление находится на таможенном терминале в г. Москва. После прохождения сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу. Досмотр почтовых отправлений таможней сейчас осуществляется с замедлением. В настоящее время активно решают данный вопрос с представителями таможни как на уровне таможенного поста, так и на более высоком уровне. Замедление в досмотре отправлений обещают ликвидировать в ближайшее время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже почти месяц мои посылки находятся в Москве. Каждый день звоню и оставляю мифические пожелания по доставке. Не было ни одной попытки доставки кроме непонятных технических причин 26 февраля. Сегодня 12 марта, сколько можно?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ксения. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка в статусе экспорт с 27.02.На мой запрос отправитель ответил, что посылка находится в таможенной зоне в России. |
|
Добрый день, Елена. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка идет из Германии второй месяц! Неделю назад покинула Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 и больше не отслеживается. Вышли все сроки доставки. У меня это третья посылка и третий раз идет просто безобразно. К сожалению нет никакой альтернативы. |
|
У меня посылка с 24 февраля по настоящее время проехала по маршруту: Москва (индекс СЦ 130100) - Видное (индекс СЦ 142705) - Москва (индекс СЦ 130100) - Видное (индекс СЦ 142705) - Москва (индекс СЦ 130100). Сейчас, по информации от сотрудников контакт центра EMS, посылка ждет своего отправления .... правильно, в Видное (индекс СЦ 142705). Я чут со стула не упал, когда сегодня такое услышал. На мое недоумение, мол Химки обслуживает сортировочный центр города Мытищи и зачем Вы уже два раза отправляли ее в город Видное и собираетесь сделатьэто в третий (!!!) раз, оператор поправилась и сказала, что посылка поедет в СЦ Мытищи. Летчики бы назвали эту фигуру высшего пилотажа путешествия моей посылки - мертвой петлёй. Как посылку вывести из этого штопора? Вот уж правда, и смех и слезы :) |
|
Добрый день, Константин Эдуардович. Вы можете обратиться на горячую линию и оставить пожелания по доставке или по самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Контрольные сроки доставки вышли. Ежедневно в справочной сообщают, что посылка у курьера, но о дате доставки информацию не дают. Как можно оперативно встретиться с курьером? |
|
Добрый день, Юрий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После рассмотрения и проведения проверки Вам информацию предоставят дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку уже 10 дней с 02.03.13 (из Москвы в Москву, т.е. по городу). Укомплектуйте уже штат! Заказываю через вас три года, становится все хуже и хуже(... |
|
Добрый день, Юлия. Ваше отправление готовится к доставке. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. Для получения справочной информации Вы можете обращаться на горячую линию EMS Почты России. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление находится в статусе экспорт с 27.02.13, а у курьера по СВАО с 5 матра!! (Ехать по Москве 7 дней!!!) за это время пешком можно дойти! А мне еще даже никто не позвонил по вопросу доставки. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление 13.03.2013 передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
