|
Дата отправления посылок: 30.01.13 Дата прихода на таможню: 08.02.13 Выпущено с таможни и обещано передать курьером по адресу: 19.02.13 Итог: Полтора месяца с момента отправления - посылок нет. Месяц не могут доставить посылки от главпочтампа москва до адреса (Москва),15 звонков в ЕМС, заявка на розыск, 4 неудачные попытки вручения по нелепым причинам типа адресат выбыл, на сегодняшний день новая причина - курьер не может доставлять посылки, выбывшие с таможни, приезжайте заберите посылку сами с сортировочного центра. Прошу решить проблему и доставить посылки по адресу. Физически нет времени приехать в сорт.центр до 20.00 и забрать 60 кг. Отправителю было сказано, что посылка придет ПО АДРЕСУ, ДО ДВЕРИ. |
|
Добрый день, Зульфия. Отправление EE001... 192UZ вручено 16.03.2013. Номер другого отправления указан не корректно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
11 декабря 2012 года я отправила две ЕМС посылки в г. Москву ЕА*********RU, ЕА*********RU 27 декабря я отправила заявление на электронную почту емс с просьбой о возврате посылок в место отправления, ответа так и не получила! 14.01,4.02 отправила повторно заявления, не получив снова никакого ответа я позвонила на горячую линию и оставила жалобу на отдел по розыску и даже после этого не получила никакого ответа, в связи с этим 04.03 я обратилась к начальнику ОПС г.Кисловодска и написала заявление на розыск моих посылок. 15.03 мне позвонил получатель и сказал о том,что они ездили со службой безопасности в почтовое отделение и им предоставили посылку, но она была вскрыта и в коробке ничего не было, в Москве в этом же почтовом отделении сказали что посылку вскрыли ещё в Ставропольском крае, хотя как тогда она могла быть доставлена в москву в ненадлежащем виде?! прошу отреагировать на мое письмо, в противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для расследования данной ситуации. |
|
Добрый день, Маргарита. Если отправление поступило вскрытое, получателю необходимо оформить акт вскрытия и зафиксировать данный факт, после чего будет произведено служебное расследование, Вы можете оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
20.02.2013г. мне отправили посылку из штатов. 04.03.2013г. успешно прошла импорт, 06.03.2013г. успешно прошла таможню. но за 3 дня (контрольный срок ЕМС почты из Москвы в Нижний) посылка так и не дошла. 12.03.2013г. только покинула сортировочный центр в Москве...и пропала. сегодня 15.03.2013г., по телефону единой справочной сегодня уже предложили писать заявление на розыск. в Москве посылки уже нет, а в Нижнем - еще. через 5 дней будет уже ровно месяц, как посылка едет ко мне. до этого неоднократно получал посылки из штатов обычной почтой, дорога занимала ровно 1 месяц. о какой нафиг экспресс доставке может идти речь? Удивляет одно, что деньги в размере 100% за доставку ЕМС почты РФ брать с клиентов успевает, а доставлять посылки - почему-то нет. полное неуважение к клиентам! огромная просьба доставить посылку до адресата в возможно кратчайшие сроки!!! |
|
Добрый день, Алексей. Отправление вручено 16.03.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка покинула таможню еще 8 марта!!! 9-го неудачная попытка вручения по техническим причинам! Сегодня уже 15 марта! ЕМС, объясните в чем проблема? Почему не выполняете свои обязательства по срокам? Новый год уже прошел, в сильную загруженность курьеров уже не верится, в чем проблема? |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление 16.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Вы также можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать дату доставки, либо самовывоза. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
издевательство с очередной посылкой! 13 марта от оператора получила информацию что 8.03 была недоставка по техническим причинам, попросила сделать самовывоз напрямую из диспечерской Север (было предложено оператором), после 15,03 уточнили что смогу забрать, сегодня 15,03 решила позвонить и ... о ЧЮДО, ровно 13 марта самовывоз с Север больше не осуществляется, дозвониться с 8-15 марта в Север все также безрезультатно, такм просто отсутствуют всякие признаки жизни! а она еще существует? |
|
Добрый день, Елена. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Выдача всех отправлений из диспетчерской Москва Север не осуществляется ,в связи с отсутствием на текущий момент условий для выдачи отправлений.Возможно будет получить отправления самостоятельно по адресу пр. Вернадского, д.18. как только статус отправлений изменится и они поступят в кладовую. Информация может обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день! поражает насколько нагло вы нарушаете все сроки и говорите что посылки нет в россии... посылка из США в экспорте с 4 марта и в дороге почти 16 дней..! Вы правда думаете ,что мы глупые дети и будем верить ,что она не прилетела еще?? Она за это время весь мир по кругу сто раз пролетела!!! только в россии такой беспредел Посылки принимаете и не регистрируете ,чтоб деньги не платить за просроченные сроки!! Все прекрасно знают ,как это происходит!!! как вам не стыдно??? |
|
Добрый день, Елена. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Очень много отрицательных отзывов, разумеется все по делу, оставлю хороший. 28.02 из Китая отправили посылку ЕМС, сегодня я ее получил, итого в пути 17 дней, возможно мне повезло. заказываю из китая нечасто, но из десятка посылок все исправно доходило, обычно в сроки 3-4 недели (обычная почта). Удачно я оказался дома, предупреждать перед выездом следует обязательно, ибо разгар рабочего дня, по большому счету повезло что меня застали на месте. |
|
Здравствуйте. Моя посылка прибыла в Москву 9го марта, побывала на таможне, в месте международного обмена, в сортировочном центре, и теперь вот опять отправлена в таможню. Это что с ней такое приключилось-то, что она такие крюки делает, и когда мне ее ожидать теперь? |
