|
Здравствуйте, Посылку из Калининграда жду уже 16 дней, причем 11 из них она лежит в МОСКВЕ 28.02.2013 12:00236880Калининград EMS СЦПриём, Единичный ... 12.03.2013 18:00130100Москва EMS СЦНеудачная попытка вручения, Неполный адрес Адрес указан верно!!!Это магазин, поэтому нет номера квартиры! Всегда туда доставляли без проблем! Курьер даже не звонил! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отправление было передано курьеру для доставки. В день доставки курьер должен Вам позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка находится в Москве с 28 февраля. 7 марта была неудачная попытка вручения из-за того, что курьер не предупредил о доставке. Диспетчером была зафиксирована просьба о повторной доставке 12 марта. Не доставлено. Была принята заявка на самостоятельный вывоз с Мясницкой 26 на 14 марта. При повторном звонке о возможности забора выяснилось, что я могу забирать только с просп. Вернадского, но и оттуда забрать нельзя,т.к. посылка передана на доставку. Где моя посылка? Почему курьеры не предупреждают о доставке, почему не учитываются просьбы о дате доставки? |
|
Добрый день, Владимир. Отправление передано курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Просьбы клиентов о дате доставке обычно учитываются сотрудниками. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Уже вторую неделю жду свою посылку( которая была передана курьеру еще 4марта). 3 дня подряд оформляли доставку на завтра, 3 дня я беру на работе выходной за собственный счет, НО курьер даже не выходит на связь. Отправление из Санкт-Петербурга в Москву. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Яков. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Мне хотелось бы узнать за что я отдала за посылку 165$ - приехал курьер 14.03.2013г по каким причинам он приперся без звонка до сих пор не понимаю и дома не было ни кого - он уехал - пришлось звонить - узнавать - как обычно не дозвониться, но наконец-то дозвонилась и сказали будет доставка 16 числа, но уже 16 и ему посылку не передали якобы по техническим причинам и она в камере хранения и опять я не могу ее получить - когда же закончится этот бардак - деньги бешенные отдала, а работы ноль - почему мне не позвонили это я вообще не понимаю - а если в следующий раз не будет меня дома - он год будет ко мне ездить - куда звонить - кто может разобраться с моей ситуацией не понимаю?!И вообще почему я должна ждать когда посылка моя уже в Москве - я не бесплатно отправляю посылки, а за деньги и не малые - наконец-то ems начинайте работать! |
|
Добрый день, Лена. Отправление 16.03.2013 вручено. Курьер доставляет отправление 2 раза, если клиента не было на месте, тогда уже будет только самостоятельный забор. В день доставки курьер должен звонить клиенту. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!Жду посылку из Китая с 1 марта. Звонила на Китайскую EMS - они говорят, что посылки этой даты давно отправлены в Россию. Хотелось бы узнать, как так?Почему так плохо работает у нас EMS и сколько мне ещё ждать свою послыку? |
|
Добрый день, Марина. Отправление находится на таможенном терминале в г. Москва. После прохождения сортировки отправление будет передано в город назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброе утро! Почему до сих пор нет импорта??? Уже три недели экспорт |
|
Добрый день, Ирина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Судя по статусу на сайте, вчера приезжал курьер, на самом деле никого не было. Дома весь день была жена, а в указанное время был и сам. Курьер за ранее не позвонил. Позвонил на горячую линию, говорят ждите курьеру передали посылку, звонка от него нет, весь день его ждать не имею возможности. У курьеров что нет телефонов или им нравится просто так кататься? Номер в отправлении указан верно, оператор сверила. |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 16.03.2013 вручено. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
