отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ирина
Москва 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Моя посылка прибыла в Москву 12.03.2013 г. из Владивостока. Ждала курьера, он так и не появился. 15 марта позвонила в EMS службу и оставила сообщение на самостоятельный забор. Мне сказали, что я смогу забрать посылку 17.03.13 г. Позвонила 17.03.13 и тут мне сказали, что оказывается мою посылку отдали курьеру 16.03.13. Получается, что курьер с моей посылкой катается уже 2 дня. Личные данные курьера мне не говорят, телефоны вообще никакие не говорят! В итоге я вообще теперь не понимаю, как мне получить посылку! Мне самой ее забрать или ожидать курьера? Помогите решить эту проблему
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление в данный момент находится у курьра.Ваше обращение в работе у специалистов. Так как был оформлен запрос и на самовывоз, и по доставке, необходимо ожидать. Курьер предварительно должен с Вами связаться. Вы можете отслеживать данные по отправлению, обратившись в справочную службу EMS. Если появится информация о приеме в кладовой, возможно забрать самостоятельно.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Неля Михайловна
Москва 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 56 дней |
|
|
Здравствуйте! Посылка из США 26-го февраля прибыла в место вручения на Вернадского. 6-го марта была неудачная попытка вручения (курьер принес посылку именно в те полчаса, когда никого не было дома, по телефону курьер не звонил, к сожалению, иначе бы такой ситуации не случилось). Перезаказала доставку на 9-го марта, но посылку до сих пор так и не принесли!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.03.2013
|
|
|
Здравствуйте,Неля Михайловна.
Ваше обращение в работе. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Неля Михайловна
Москва 25.03.2013
|
|
|
Здравствуйте! Я уже писала неделю назад, что с 26 февраля не могу получить свою посылку из США. 6-марта была неудачная попытка доставки (курьер даже не позвонил), перезаказала доставку на 9-е марта, но посылки так и нет! Сейчас звонила на горячую линию, они сказали, что посылка с 14 марта у курьера. Сколько же еще нужно ее ждать?
|
|
Неля Михайловна
Москва 03.04.2013
|
|
|
Знаете, я достаточно терпеливый человек, но ситуация с последней моей посылкой из США переходит все рамки разумного!Посылка в пути 53 дня! Доставить ее не могут с 26 февраля! Отчаявшись уже дождаться курьера, в воскресенье оставила заявку на самовывоз. Сказали, что забрать посылку с Вернадского можно будет, начиная со вторника. Но посылки в кладовой до сих пор нет! Единственная возможность, когда я могу забрать посылку (мне нужен помощник с машиной, поскольку посылку весит под 16 кг) - это среда-четверг. Если до утра четверга посылку не передадут в кладовую для самовывоза, я буду требовать возмещения ущерба за превышение контрольных сроков доставки в 3 с лишним раза.
|
|
Иван
Москва 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
13 марта посылка из США пришла на Вернадского. Я сразу же (спустя час после того, как она была там зарегистрирована) позвонил по горячей линии и заказал самовывоз (ближайшей возможной датой мне назвали 15 марта). Почему-то 14-го посылка была передана курьеру и до сих пор находится у него! Мне срочно нужна эта посылка! Пусть уже или курьер ее срочно привозит, или передает в кладовую, чтобы я мог ее забрать!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.03.2013
|
|
|
Добрый дент, Иван.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Иваново 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день. EMS-отправление было отправлено 23.02.2013г. из Франции. 10.03.2013г. покинуло место международного обмена, и ушло в никуда .... сегодня уже 18.03.2013г.... как всегда отличная работа ЕМS РОССИИ
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление 19.03.2013 прибыло в место вручения. По вопросу доставки рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи 155040.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Москва 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
19 февраля из Японии отправили посылку. Все шло гладко до 26 числа.
Появилась отметка о неудачной попытке вручения, хотя мне не звонили и в почтовом ящике ничего не оставили.
27 февраля позвонила на горячую линию, перенесла день доставки на 1 марта, продиктовала все данные (даже код домофона), так как в отправитель мог забыть указать номер моего мобильного.
28 числа с удивлением обнаружила еще одну отметку о неудачной попытке вручения, хотя ее вообще не должго было быть из-за моего переноса.
И пошло-поехало. Не вручили ни 1-ого марта, ни 4-ого, ни 7-ого, ни 12-ого - не пишут, не звонят.
Позвонила сегодня - сказали, что последний раз посылка отмечалась 28-ого февраля при передаче в службу доставки и больше о ней ничего сказать не могут.
Требую разобраться. Где моя посылка? Когда я её получу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.03.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление 20.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марго
Москва 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
С 2 марта жду посылку из США и никак не можыт куриет доставить
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.03.2013
|
|
|
Добрый день, Марго.
Отправление с 19.03.2013 находится в кладовой хранения. Так как оформлен запрос на самовывоз, возможно получить отправление самостоятельно в удобное время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Mоя посылка отправлена с 2 марта из Америки 15 она уже у вас 19 я заказала самовывоз аон поступил толика 20 в 20ч 13мин. Сегодня уже 22 и я не имею право прити и забрати сваю посылкую. Почему ?
|
остановлена публикация новых отзывов
