|
Здравствуйте. Посылка Санкт-Петербург -Москва отправлена 12.03.13 (EA*********RU) Покинула сортировочный центр Петербурга 14.03.13. 15.03.2013 г. прибыла в Москву и была передана курьеру. Курьер до сих пор со мной не связался и не сообщил даже примерную дату доставки! Посылка была срочной и была оплачена надлежащим образром заблоговременно. Согласно информации предоставленной на сайте EMS доставка из Петербурга в Москву осущствеляется в течение 1 - 2 дней. Прошло уже 7 дней, но доставка так и не была осуществлена! В call-центре EMS дату доставки не называют, а также контакты курьра не говорят! Прошу немедленно связаться с курьером, а также выпоолнить свои обязательства по доставке посылки в пункт назначения! С уважением, Наталья. |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение в работе у сотрудников, после проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Также Вы можете оставить пожелания по доставке или по самост. забору, обратившись на горячую линию. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 11 марта посылка на сортировке, до сих пор не доставлена. Что же это за экспресс-почта? Прошу принять меры и доставить мою посылку. |
|
Здравствуйте, Елена Леонидовна. Отправление 20.03.2013 передали курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени! Сегодня ничего не доставили, никто не звонил. Зачем писать пустые отписки? Это не просто неуважение к клиенту, за счёт которого вы живёте, но и не по-человечески. |
|
Отправила посылку (очень важные банковские документы) 11 марта из г. Снежинск (Челябинская обл.) в г. Москва. Сегодня 19 марта, а посылка так и не пришла. Заявленные Почтой России контрольные сроки - от 3 до 5 календарных дней! По телефону 8 800 2005 055 ничего толком мне сказать не могут, кроме того, что моя посылка отдана курьеру 15 марта. А где курьер 4 дня ходит с посылкой, не известно ... Оператор call-центра пытается соединить меня с диспетчерской ЮГ, но там все время занято. Перезванивала в call-центр с просьбой еще раз попытаться соединить с диспетческой ЮГ уже раз 15..... Прошу срочно доставить посылку в пункт назначения!!! |
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Вы можете обратиться на горячую линию и оставить пожелания по доставке или по самост. забору. После вручения может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
4 марта был отправлен конверт с важными документами из озерска в москву. срок доставки 3-5 дней. прошло уже 15 дней!!!на горячей линии говорят - у курьера c 9 марта. Сегодня 19 марта!!! найдите этого курьера и доставьте посылку!!Номер накладной EA*********RU |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке принят и передан по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен связаться с получателем. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии со статусом экспорт находится с 28 февраля. Итого 19 дней. Не слишком ли долго? Надеюсь на Вашу реальную помощь в ее розыске. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Обработка, Покинуло место международного обмена, 104010 Москва EMS 11.03.2013 1:22:00 И всё тишина , нарушены все сроки . сегодня 19.03.13. А до г Кургана по заявленному должно быть 4 дня . И где моя посылка? Разберитесь пожалуйста. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление вручено 20.03.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Письмо было выслано 5 марта из Волгограда, 11 марта уже прибыло по месту вручения. 19 марта звонок в службу EMS с вопросом - где же? Ответ: ждите, когда будет возможность доставить курьеру Вам до дверей, тогда он с Вами свяжется... На вопрос какие сроки крайние, сколько ждать еще, ответ - 3-5 рабочих дней с момента отправки..... Откровенное издевательство - прошло 10 дней и никаких признаков, что не пройдет столько же, пока курьер соизволит позвонить... Доставьте СРОЧНО |
