|
Добрый день, Виктория. Отправление 21.03.2013 вручено. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
19 ФЕВРАЛЯ мне выслали посылку из США,4 ФЕВРАЛЯ она была в России,12 февраля она бала в моем городе.И ВОТ УЖЕ 10 ДНЕЙ МНЕ ЕЕ НЕ НЕСУТ.Мной была оплачена экспресс доставка EMS,а в результате,что экспресс доставка,что обычная занимает больше месяца,разница лишь в цене.Возможно даже что EMS доставка займет времени больше,чем обычная,так как неизвесно до сих пор когда ее принесут. |
|
Добрый день, Александр. Отправление прошло регистрацию в г.Березняки 12.03.2013. Для уточнения информации по доставке Вы можете обратиться в ОПС, которое обслуживает Ваш адрес. Если там отправления не будет, тогда предлагаю оформить запрос и прислать его на e-mail. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая Евгения, прошу сообщить реальное положение дел с моей посылкой. Как видите, 5 марта она прибыла в место вручения и с тех пор - в статусе неудачная попытка вручения по тех.причинам. Сколько ее может везти мне курьер?! Я оформляла заявки для диспетчерской службы - один раз - без результата, последний раз - все еще жду, но подозреваю, что не доставят, как и в предыдущий раз... |
|
Добрый день, Анна. Курьеру отправление 21.03.2013 не передавали. Но Ваше обращение в работе у сотрудников. После проведения дополнительной проверки Вам информацию предоставят. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. С 11 марта статус моего отправления не меняется. Не смотря на Ваши заверения, работы по нему не ведется, иначе посылка была бы доставлена мне уже в начале прошлой недели. ЕМС настойчиво игнорирует мои звонки, требования, жалобы. Интересует, сколько еще раз нужно написать тут и по другим адресам емс, чтобы посылку мне доставили - она мне необходима в самом срочном порядке. |
|
Добрый день! По каким причинам документы, отправленные 07.03.13 из Санкт-Петербурга в Москву, до сих пор не вручены получателю?! Контрольный срок доставки - 2 дня, и сотрудники EMS на Горячей линии и Главпочтампте в СПб уверяли, что отправление будет доставлено 10.03, но сегодня уже 21.03.13, а внятного результата так и нет. На сайте отбражается, что дважды была предпринята попытка вручения, но курьер ни разу не позвонил получателю. На горячей линии операторы не предоставляют информации, отличной от того, что я сама могу посмотреть на сайте; когда курьер собирается вручать посылку они тоже сказать не могут, на мои настойчивые требования соединить с диспечерской (диспетчерская Юга) делают попытки (или не делают) и затем сообщают, что номер занят (все время), а у каждого оператора только две попытки соединения и предлагают мне перезвонить еще раз, и еще раз...Когда в конце концов курьер все-таки свяжется с получателем? Я лично отправляла заявление с контактным номером получателя на address@emspost.ru и дважды диктовала операторам ГЛ. И когда посылка наконец будет доставлена?! Все мыслимые и немыслимые сроки Вы уже нарушили. EMS всегда работает с задержками, но такое - первый раз! Больше услугами компании не воспользуется ни наша организация, ни я лично. Надеюсь, что представители EMS все-таки свяжутся со мной, либо с получателем. |
|
Добрый день, Юлия. Отправление передали курьеру для доставки. В день доставки курьер должен связаться с получателем. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу повторный отзыв о работе EMS. Документы, отправленные из Петербурга в Москву 07.03.13, так и не вручены получателю. Контрольный срок прохождения отправления из Петербурга в Москву, по данным сайта EMS Почта России, составляет 2 дня. С получателем никто не связывался, а между тем отслеживание показывает две неудачных попытки вручения, последняя якобы предпринималась 19.03.13, дальше никаких изменений. Диспетчеры ГЛ не могут предоставить информацию ни о том, где находится посылка, ни когда она будет доставлена, ни контактов диспетчерской или курьера. Переключить на диспетчерскую они тоже не могут, т.к. номер перманентно занят. Я квалифицирую действия сотрудников компании как отказ от предоставления услуг и сокрытие информации, и, в связи с этим, мною были направлены жалобы в Россвязь, Роскомнадзор и в администрацию Президента. |
|
Добрый день, Посылка покинула сортировочный центр Санкт-Петербург EMS СЦ 18 марта в 16-40, С тех пор статус не обновлялся и курьер не звонил. Не могли бы вы проверить, что с ней? Спасибо. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление 21.03.2013 поступило в Петродворец. Для уточнения информации по доставке или самостоятельному забору Вы можете обратиться в отделение почтовой связи 198516. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ЛЮДИ! Работайте с другими операторами по доставке грузов!!! ЕМС - это сумеречная сторона!!! Там вечное - !ждите ответа! 6-го посылка в Москве - сегодня 21... она все ещё там же... в Москве... |
|
Добрый день, Сергей. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Также Вы можете обратиться на горячую линию и согласовать день доставки или самостоятельного забора. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии была отправлена 05/03/2013, из США - 08/03/2013, до сих пор обе висят в Экспорте. Хочется спросить доколе это будет продолжаться, НГ давно прошел, какие теперь отмазки у ЕМС? |
