отзывы и жалобы
EMS Почта России
Антон
М.О. Раменское
22.03.2013
срок доставки 35 дней
Здравствуйте. 23.02.2013 мне была отправлена посылка. Уже месяц она висит в статусе Китай CNSHAD Экспорт, мне кажется что такие сроки это не нормально. Какие действия можно предпринять для ускорения доставки? И какие контрольные сроки для доставки из Китая? Как признать посылку утерянной чтобы продавец вернул деньги?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Антон.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отправление считается утерянным только на основании официального ответа специалистов на запрос. Ускорить процесс регистрации нет возможности.
С уважением, EMS Russian Post.
Роман
Рязань
22.03.2013
срок доставки 46 дней
EMS в пути больше месяца с 19.02, едет из США, все еще экспорт.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Рязань.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Москва
22.03.2013
срок доставки 20 дней
Посылка из Америки с 07/03 в статусе ЭКСПОРТ.
Тариф оплачен СРОЧНЫЙ!!!
Прошу найти посылку!
Заранее спасибо
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Ольга.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
С уважением, EMS Russian Post.
Павел
Мурманск
22.03.2013
срок доставки 29 дней
С каждым годом всё хуже и хуже.2 года назад посылка из Нью-Йрка до Мурманска 12 дней отправка 20 ЯНВАРЯ!!!Сейчас отправка из Лос-Анджелеса 1марта, 2марта-экспорт и 21марта импорт!!!Когд теперь доберётся до Мурманска?За доставку заплатил 136 долларов США,за что?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Павел.
Отправление 21.03.2013 прошло регистрацию в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано в город назначения.
С уважением, EMS Russian Post.
Руслан
Штуттгарт
22.03.2013
срок доставки 34 дня
Уважаемая EMS сколько это может ещё продолжаться.
Отправил подарок скорой почтой думал дойдёт в срок. А нет, с 26.02.2012 застряла моя посылка на экспорте и никаких продвижений.
И что самое интерессное, при телефонных разговорах говорят одно и тоже. Что якобы она находится на территории Германии. От этого ведь не легче.
Запрос о пропажи я уже отправил на Deutsche Post. Первый раз сталкиваюсь с таким явлением.
Буду очень благодарен за оказанную помощь.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Руслан.
Отправление 22.03.2013 поступило в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано в город назначения.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Подольск
22.03.2013
срок доставки 15 дней
Посылка поступила из Китая в Видное 19.03.2013 и по сей день висит не знаю где.Написано что не вручается по техническим причинам.Что за причина не доставить курьеру в Подольск?Зачем я платила 30долларов за быструю доставку???
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Ирина.
Неудачная попытка вручения по технически причинам означает, что курьер не приезжал, поэтому и не звонил. Вы можете обратиться на горячую линию и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору на удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Эльвира
Волгоград
22.03.2013
срок доставки 21 день
Посылка стоит в статусе экспорт с 07.03.2013 г. Сегодня последний день контрольного срока доставки международного отправления. Так и где же моя посылка? Ведь оплачена она была как экспресс отправление. Ответь те мне пожалуйста когда я ее получу на руки и сколько еще будет продолжаться такое безобразие в вашей компании?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2013
Добрый день, Эльвира.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и причины задержки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. В случае нарушения срока доставки отправитель может оформить заявление на возмещения, когда груз будет вручен адресату.
С уважением, EMS Russian Post.
Игорь
Киров
22.03.2013
срок доставки 24 дня
Здравствуйте.
посылка EX.......SG
Судя по треку, моя посылка лежит в сортировочном центре
Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот
с 16.03 (уже пять дней)

Стало быть в контрольные сроки доставки из Москвы в Киров EMS уже не уложилась.

Как долго посылка может лежать в СЦ?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru