|
Евгения, обращаюсь к Вам лично, откуда у Вас информация, что со мной согласована доставка отправления EE*********IL на 25.03.2013? Вы так ответили на мой запрос, размещенный на этом сайте 22.03.2013 (т.е. несколько часов назад). Со мной НИКТО НИЧЕГО НЕ СОГЛАСОВЫВАЛ, Вы не владеете информацией или намеренно дезинформируете поситителей этого сайта?? Я жду: 1. достоверной информации о местонахождении посылки,и 2. сроках ее доставки. |
|
Здравствуйте! 13.03.2013 года мне была отправлена посылка из города Арзамас. С момента отправления идет уже 9-й день. Контрольные сроки для подобных отправлений 5-8 дней, не считая дня, когда было сделано отправление. Я связалась с отправителем, ему на почте сказали, что возможно посылка не была передана на доставку и до сих пор находится в почтовом отделении отправителя. Как это возможно? Каковы должны быть мои дальнейшие действия? Стоит ли уже подавать на розыск? |
|
Добрый день, Елена. Сроки доставки уже нарушены. Можно оформить заявление на уточнение местонахождения отправления с приложением копии адресного ярлыка и чека. В установленные сроки сотрудники предоставят информацию. Бланк есть на сайте. Также можете отслеживать периодически, информация может появиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ожидаю посылку из Китая. Посылка с 7 марта лежит без движения. Отправитель узнал, что посылка уже на территории России. Но уже 2 недели нет никаких вестей о ней. Прошу разобраться. |
|
Добрый день, Борис. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление ЕА*********ВЕ. На сайте EMS числится, что мне его 2 раза пытались доставить: 16 и 18 марта. Никаких звонков курьера в эти дни не было. 18 марта я позвонила в справочную и попросила привезти на адрес офиса. Посоветовали отправить скан заявления на эту переадресацию. В итоге в среду я получила ответ EMS что мое заявление принято. Сегодня пятница и мне никто не отзвонился, хотя переадресация должна быть в течение дня. В колцентре никакой информации дать не могут. Где посылка не ясно. Предложили обратиться на северную диспетчерскую, но дали только адрес а телефон предложили выяснить в справочной самой. Прекрасный подход в вашей компании. Ехать туда тоже бессмысленно, тк выдачи в этом центре нет. Просьба разобраться почему с 18 марта статус не обновлялся, где сейчас мое отправление и когда оно будет доставлено.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Евгения. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отправление находится в офисе в зоне доставки с 18.03.2013, но курьеру пока не передавали. В день доставки курьер Вам должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Жду посылку по Москве(2 марта), курьер не приезжает, сотрудники колл-центра постоянно фиксируют мои пожелания по доставке (последнее было на 21 марта),но курьер не приезжает. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Адрес доставки ул. Маршала Конева. ПОЖ-ТА, ДОСТАВЬТЕ, НАКОНЕЦ, ПОСЫЛКУ! |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Вы также можете обратиться на линию и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору на удобный день. Неудачная попытка вручения по технически причинам означает, что курьер к Вам не приезжал. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылки от 02.03; 12.03; 17.03 не могу получить. Каждый день звоню в колл-центр, оставляю пожелания на доставку на следующей день, потом фиксирую обращение о неучтении моих пожеланий о доставке, все без толку, 2 посылки валяются в диспетчерской юг, одна почему то в диспетчерской север...складывается ощущение, что их вообще никто не собирается доставлять. Убедительно прошу довести до меня все таки мои посылки. Посылки из Москвы в Москву идут 26, 16 и 9 ДНЕЙ и когда дойдут непонятно. EA2685003**RU EA2690716**RU EA2681378**RU Прошу решить проблему |
|
Здравствуйте! Отправила посылку в Киров экспресс почтой 01.03.13, 20 марта я уже подала на розыск в USPS и только 21.03.13 она наконец-то объявилась в импорте и теперь зависла снова...это при сроке доставки 3-5 рабочих дней ( как написано в моей квитанции).Потрясающая экспресс почта! Знаете, мне очень обидно осознавать, что моя приятельница регулярно посылает посылки классом ниже ( priority mail) в Украину в провинциальный город!!! и они ВСЕГДА доходят за 10 дней А у нас в России такое позорище........ У нас проблема: получатели совсем скоро на лечение уезжают, никто не планировал такие сроки доставки.. И что нам делать? |
|
Добрый день, Ирина. Отправление находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано в город назначения. Получатель может оформить официальную доверенность на другое контактное лицо или Вы как отправитель можете изменить ФИО получателя, направив заявление на соответствующий e-mail. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Нет импорта с 5 марта EC*********US |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение и сроки доставки отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
