|
Уже два отправления непонятно где зависли! EE*********DE прошло сортировку, я позвонил на hotline и попросил оформить самовывоз. Сказали приезжать в среду, 20го числа. 21го числа в трекинге - недоставка. Какая такая недоставка, если оформлен самовывоз? Сейчас ездил на Вернадского. Сказали, что отправление снова отправили на сортировку в связи с тем, что лежало дольше 5 дней (хотя прошло 4 дня). Второе отправление EE*********DE висит на сортировке уже 5й день. Тоже оформлял самовывоз, сказали, что 23го будет в кладовой. Разумеется, ничего в кладовой не было. Помогите найти посылки! |
|
Добрый день, Ростислав. Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно.Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправлено из Таиланда 28 февраля. 15.03.2013 покинуло место международного обмена...Почти месяц..... Где отправление искать??? |
|
Добрый день, Артем. Отправление идет с таможенным уведомлением, информация может не отслеживаться. Отправление должно поступить в местный таможенный орган, после чего Вам будет выписано извещение, где указан адрес, по которому необходимо обратиться для урегулирования данного вопроса. Вам необходимо ожидать поступления извещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, Вы пиште, что отправление идет с таможенным уведомлением, отправления с уведомлением так-же как и без приходят в почтовое отделение а не в таможенный орган, разве по этой причине экспресс-доставка перестает быть экспресс-доставкой? |
|
Скажите, что происходит??? Что у вас творится?? Посмотрите трек Возврат, отсутствие адресата по указанному адресу. Как это так??? |
|
Доставка по Москве. Посылка была отправлена мне 11 марта. Сейчас 24 марта, последняя запись от 19 марта, неудачная попытка вручения по техническим причинам. Это беспредел! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!!! |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 25.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.Ваше обращение в работе. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправлял посылку по России 23.12.2011, контрольные сроки были превышены более чем в 2 раза и посылка была доставлена до местного почтового отделения, не до двери, это не экспресс доставка, подал заявления на компенсацию 06.01.12, повторно 29.01.12, далее несколько раз (8-10 раз, раз в месяц) по телефону оставлял заявку на выплату компенсации. Почему то через телефон нельзя связаться с непосредственным отделом, который занимается выплатой компенсаций. В итоге я все необходимые действия выполнил по получению компенсации - сейчас 24.03.2013, компенсация не выплачена!!! прошел целый год!!! Рекомендую не пользоваться этой компанией!!! |
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующий отдел для принятия мер. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Месяца 3-4 тому назад писал здесь в просьбе разобраться в ситуации с выплатами компенсации! Была запись На контроле у сотрудника компании. Результата нет! Прошло 1.5 года я не могу получить компенсацию с EMS. За это время со мной не связывались сотрудники EMS, хотя часто оставлял заявку!!! |
|
Посылка отправленная из Америки в Россию,идёт уже 32 дня и досих пор неполучена.По треку видно что посылка получила статус: Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS ММПО, Выпущено таможней И на этом дальнейшее прохождение остановилось и уже непроисходит никаких обновлений 21 день. |
|
Добрый день, Александр. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят о местонахождении отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылки от 14.02; 19.02; 11.03 не могу получить. С 14.02 следующие записи выдает окошко отслеживаний сообщений на сайте ЕМСpost.ru. 26.02, 18.03, 21.03 не вручение по техническим причинам. 21.03 по телефону колл-центра оставила заявление на самовывоз с кладовой Проспект Вернадского 18, оператор бойко ответила, что посылки я могу забрать 24.03 после 10.00, посылок в кладовой НЕТ Соединить с диспетчерской ЮГ, куда пришли мои посылки, операторы колл-центра не могут, т.к. в диспетчерской ЮГ трубку не снимают. Прошу решить мою проблему |
