отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Пётр
Красноярск 25.03.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
С 22 февраля посылка удерживается таможней:
Handed to customs
22 February 2013 16:11
102987Moskva-Vnukovo AOPP MMPO PI-EMS
Хотелось бы узнать судьбу моей посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.03.2013
|
|
|
Добрый день, Пётр.
Информация от 25.03.2013 отправление готовится к возврату в Германию, указана причина Недопустимое вложение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Василий
Мурманск 25.03.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS Почта России. Я пишу именно тем кто отвечает на эти отзывы. Прошу вас разобраться в ситуации которая привела к тому что посылки от начала марта зависли на ваших складах. Моя посылка попала в данную кучу.Мы имели неосторожность и заказали свадебное платье и принадлежности для проведения этого торжественного праздника. Теперь находимся в полной растерянности. И моя просьба не пишите пожалуйста чушь в виде Почтовое отправление не зарегистрировано на территории РФ. И я как человек имеющий непосредственное отношение к ЕМС (работаю в своем городе) и вы кто понимает ,что творится на складах ЕМС в городе Москве. Прошу оказать посильную помощь в розыске посылки. И пожалуйста давайте без извинений. Самый лучший способ это решить проблему которая возникла , а не писать стандартные отписки. Надеюсь ,что меня и сотни других людей услышат.Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.03.2013
|
|
|
Добрый день, Василий.
Отправление в России не зарегистрировано. Ускорить процесс регистрации нет возможности. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 25.03.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка уже 15 дней как пришла в Москву. Оставлял две заявки на доставку. И всё безрезультатно. Заявки просто игнорируются. Люблю EMS.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.03.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алла
Санкт-Петербург 25.03.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте! Отправление EA*********RU из России выпущено таможней 19.03.13г. В соответствии со сроками международное отправление EMS из России должно отправляться не позднее 3-5 дней. На сегодняшний день нет никакой информации об отправке. Помогите, пожалуйста, важно, чтобы отправление прибыло к определенному сроку. От этого зависит возврат денег.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.03.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Отправление 25.03.2013 передано таможне в Италии. Ускорить процесс доставки нет возможности. Необходимо периодически отслеживать отправление на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Москва 25.03.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Отвратительная работа почтовой службы в целом. Уже далеко не первый раз посылка сильно задерживается на стороне EMS. Возможно, в целом мире не сыскать почты медленнее, чем в России, про доставку почты внутри Москвы с недельной задержкой рассказывать даже не буду - это другая история. Почему в США посылка из одного конца страны в другой идет максимум сутки, а у нас внутри Москвы она может идти неделю ? Впрочем, в данном случае не об этом. Речь об международном отправлении, которое покинуло границы США 07.03.2013, до 19.03.2013 провалялось на нашей таможне. А с 19.03.2013 и по сей день лежит на складе EMS и каждый день меня кормят какими-то техническими причинами, по которым доставка до сих пор не состоялась. Я все посылки отправляю ЭКСПРЕСС почтой. Я готов платить больше за почтовые услуги, сделайте тариф МОЛНИЯ, но только чтобы не валялись посылки неделями на складе EMS.
Весьма сожалею, что иного способа доставлять мои посылки нет, иначе бы никогда не пользовался бы вашими услугами и сразу же перестану ими пользоваться? как только появится другой способ. За последние 2 года скорость доставки моих отправлений из США упала в !!!ДВА раза, с 10 дней, до 20 и более, и только лишь по вине российской стороны, частично скорости таможенной обработки, но большей частью именно из-за убогой логистики EMS.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.03.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки курьер Вам должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправка из США, с 19.03.2013 висит в Москва EMS СЦ. Никто не звонит, не приезжает, в кол-центре никто ничего сказать не может. Пробовал перенести доставку на следующий день и опять никто не звонит и не приезжает. В чем дело ? сколько можно уже доставлять маленьку коробочку внутри Москвы ?
|
|
Ольга
Екатеринбург 25.03.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
14.01.2013 года из Сингапура мне, ****** Ольге Александровне было отправлено международное почтовое отправление (далее - МПО) номер EQ*********SG.
16.01.2013 отправление покинуло территорию Сингапура и направлено на территорию Российской Федерации
27.01.2013 появилось в Москве со статусом Импорт
28.01.2013 передано таможне, в этот же день выпущено таможней и покинуло место международного обмена
29.01.2013 Поступило на сортировку Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот
По состоянию 25.03.2013 отправление мне не вручено
Где посылка? Розыск никаких результатов не дает, заявление подано 11.02.2013
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения розыскных мероприятий Вам информацию предоставят дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Екатеринбург 16.04.2013
|
|
|
Моя посылка была отправлена из Сингапура 14 января, 29 января отправление пришло на сортировочный центр и находятся там по сей день. 11 февраля было подано заявление на розыск на сейте, 22 продублировано электронный адрес. Прошло уже 2 месяца с момента подачи на розыск и никаких результатов!Прошли уже не только сроки доставки и но и сроки розыска!!! Примите меры!
|
|
Олеся
Москва 25.03.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте!
Отправляли из Москвы посылку во Владимир.
По трек-номеру сайт показывает, что отправление прибыло в место вручения 12.03.2013. Однако адресату его не вручили до сих пор.
Что случилось с посылкой непонятно. Скажите, как быть в этой ситуации? Отправляли заявление на розыск, но никакого ответа не получили.
|
остановлена публикация новых отзывов
