|
Добрый день, Александра. Ваш запрос по доставке в работе, информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Из-за ошибочно вбитого на таможне или EMS адреса доставки направил посылку на Вернадского для самовывоза, где она должна была оказаться еще несколько дней назад. Несколько часов прождал в отделении, пока искали, но в час ночи кладовщикам захотелось спать, и они отправлений на 20 в течение минуты поставили статус Не найдена. И хоть адреса на посылке нет, дотошные и обязательные курьеры (судя по записям трекинга) упорно мне ее доставляют в который раз, а меня все нет дома.. PS К сведению тех, кто собирается получать самостоятельно в Экспресс-офисе на Вернадского свои отправления: время поиска вашей посылки может составить около 3-4 часов, шанс, что ее найдут, не так уж и велик. Не пытайтесь разжалобить сотрудников грудными детьми, состоянием здоровья, или угрожать, что никуда не уйдете или напишете жалобу - они на этом собачку съели, и реагировать никак не будут |
|
Добрый день, Александр. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я почти забыл как все было при совке, но благодаря EMS россия вспомнил. Наплевать на клиентов и обязательства, за месяц даже никому и в голову не пришло сделать хотя бы что-то. Хотя бы позвонили или отправили мейл и лицемерно соврали, что поиски ведутся. Все обращения и заявления как яблоком в небо, никакой реакции... |
|
Как же отвратительно что альтернативы EMS нет и приходится постоянно трепать нервы. Одна из моих посылок в зоне доставки с 12.12.12г и неудачная попытка вручения по тех причинам. Долго ждал кода же доставят и никакого движения. 3 раза писал жалобу через форму обратной связи. До сих пор нет никакого ответа. |
|
Добрый день, Николай. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Никогда не пользуйтесь службой экспресс-доставки EMS Почта России. Отвратительнейшая служба. Отправление вместо 4 дней идет уже 2 недели. И ни кто не может сказать где оно находится. У службы нет возможности отслеживать отправления!!! Где нибудь за границей вся ваша служба давно разорилась бы на исках. |
|
Добрый день, Тимофей. Отправление 25.03.2013 покинуло сортировочный центр Норильска, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Если бы только знали сколько понадобилось усилий написать культурно изложенную жалобу! Отвратительная работа курьеров. Не разу не связались, хотя стоит статус - временное отсутствие адресата. Три оповещения по техническим причинам. Оборвали телефон - в службе поддержке помочь ни чем не могут - ждите курьера завтра - 4 дня ждем!!!По другому номеру вообще трубку не берут...На жалобы ни какой реакции!!!Кому жаловаться уже не знаем. Просим самим забрать - и даже этого не дают сделать.Видимо только через суд можно получить письмо!!! |
|
Добрый день, Сергей. Отправление находится в диспетчерской службе г. Видное. По данным отслеживания, указана информация о том, что адресат заберет отправление сам.Можете обратиться в данную службу и забрать отправление самостоятельно. От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже почти месяц жду посылку. Неоднократно звонил по горячей линии и в главное отделение, писал в форму обратной связи. Последний раз - 19 марта - подал заявку на самовывоз из главного отделения. Но посылка туда так и не пришла. До сих пор информация по номеру не изменилась. На телефоны отвечают робот ы, которые только мило предлагают принять очередную заявку и не дают никакой информации о посылке. Как получить свою посылку? |
|
Добрый день, Валерий. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Запрос на самовывоз в работе, информация была передана в соответствующее подразделение для принятия. мер. Как только статус отправления изменится и отправление поступит в кладовую, возможно забрать его самостоятельно.Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вечер добрый! Прошу прощения за беспокойство. С 22 марта кормят завтраками. Спасибо, завтрак я и сама могла бы себе приготовить, да и еще и Вас накормить. У меня просто нет слов, приличных слов. Ну, хотя бы более менее приличных Нет, я, конечно же, понимаю, что было штормовое предупреждение, что, наверное, по этой причине такая задержка, но зачем потом врать, что сегодня привезут? Я, как сами догадайтесь, кто, ждала весь день, никого не было. Поймите меня, пожалуйста, правильно, но, - Вы, может быть, не поверите, - я не могу целыми днями сидеть дома и ждать завтрака! Это уже не в первый раз и входит в старую добрую традицию. Я много лет пользуюсь услугами ЕМС. Думала, что многое преувеличено, но в этом году столкнулась лично. Что ж, польщена Видимо, мне просто везло до этого. Подозрительно везло. Больше я Вас не побеспокою. Спасибо за Ваше время. С уважением, Мария |
|
Добрый день, Мария. Отправление 27.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.Ваше обращение было ранее передано в соответствующее подразделение. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
