отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 45 дней |
|
|
Жду отправление из США. 16-го марта посылку не вручили по техническим причинам, так сообщают мне и диспетчеры и сервис отслеживания почтовых отправлений. Причем с 8-го числа неоднократно просила оформить заявку на самостоятельное получение на Вернадского. 24 марта составила по-телефону обращение 7700958169 о поиске посылки, но и тут девушка из кол центра умудрилась ошибиться в моем адресе...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.03.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Ваше обращение в работе у специалистов. В настоящее время уточняются данные по отправлению. Ожидайте поступления отправления в кладовую, данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Ростов-на-Дону 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 45 дней |
|
|
Посылка с США (номер указан ниже), не отслеживается уже более 20 дней. Сотрудники call-центра натренированы только отвечать: посылка не зарегистрирована на территории РФ.
До каких пор будет продолжатся безобразие с доставкой посылок адресатам? ЕМС хранит посылки в воздухе, перед тем как они поступят на сортировку?
По поводу правил розыска отправлений, ознакомлен. Как поступить в ситуации если отправитель не может по определеным причинам подать заявление на розыск посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.03.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Ростов-на-Дону 20.04.2013
|
|
|
Оставлю нейтральный отзыв, так как посылка все же дошла.
Все враньё, о том что якобы посылки не зарегистрированы на территории России, на самом деле достаточно оперативно они доставляются, просто они валяются у них на складе. Если вдруг ЕМС скажет что это клевета, то у меня есть ярлыки со штрих-кодами на которых стоит дата когда они поступили в Россию. Моя посылка провалялась у ни более 30 дней, хотя деньги за экспресс доставку оплачены были не малые (305 долларов).
Еще в качестве дополнения сообщу следующее, что посылку особо не кидали и пришла практически не поврежденной в отличие от предыдущих.
Про наше Ростовское представительство ЕМС, строго положительные впечатления о работе, курьеры и операторы очень адекватные и вежливые за все время работы с ними, порядка 4х лет.
|
|
Георгий
Элиста 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Добрый день. Скажите пожалуйста почему посылка зависла в статусе: Обработка 17.03.2013 12:05 130211 Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот Сортировка. Уже неделю статус не изменяется. Как понять где она сейчас находится и когда я её получу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.03.2013
|
|
|
Добрый день, Георгий.
В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
ОЛЕГ
Ростов-на-Дону 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 57 дней |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка из Великобритании EE.........GB c 27.02.2013 имеет статус экспорт. В чём дело?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.03.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
ОЛЕГ
Ростов-на-Дону 03.04.2013
|
|
|
Здравствуйте! Почему моя посылка на Parcel Force имеет статус от 02.04.2013 04. 56 Москва Домодедово , а на сайтах ПР и ЕМС обновление 27.02.2013? Где моя посылка? Сколько она ещё будет ползти? В пути уже 33 дня!
|
|
Надежда
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день!
Посылка с 23 марта находится у курьера,где он с ней ездит уже 5-й день??УБЕДИТЕЛЬНАЯ просьба доставить посылку до субботы,поскольку я уезжаю и не смогу ее принять после 30 марта!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.03.2013
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Ваше обращение в работе у специалистов. Ожидайте доставку по указанному адресу и предварительного звонка курьера.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 49 дней |
|
|
Сил моих больше нет! Остались одни эмоции, не самые положительные, смею заметить! Мало того что от экспорта до импорта прошел месяц (посылка из Германии), так еще и с 16.03.2013 и по сей день мое отправление находится на руках у курьера, причем из диспетчерской, которая не обслуживает мой адрес! Посылка на руках у курьера диспетчерской Юг, а мой адрес обслуживает диспетчерская г.Видное. И адрес доставки я уточняла, и контактный телефон оставляла, и притензию по телефону оставляла...Результат нулевой. Вразумительных ответов никто не дает. Операторы call-центра позволяют себе хамство. Не люблю ругаться, но здесь уже без жалоб в вышестоящие инстанции не обойтись...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.03.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Ваше обращение в работе, информация была передана в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
На мой адрес из США 01.03.2013 было выслано экспресс-отправление с трекинг-номером EC*********US. 16 марта отправление успешно прошло таможню и прибыло в сортировочный пункт в Москве. Прошло более 10-ти дней, но данное отправление так и не было мне доставлено. По телефону горячей линии всегда отвечают одно и тоже - Ждите! И это при том, что контрольный срок доставки после прохождения таможни составляет 1 день. руки опускаются уже бороться за свои права!
|
остановлена публикация новых отзывов
