отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.Также, данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 60 дней |
|
|
26 февраля 2013 года мне оставили уведомление о неудачной попытке вручения посылки( о том, что ее будут доставлять меня не предупреждали!Полный нежданчик!)27 февраля я по рекомендации оператора ЕМС-службы отправила по электронной почте заявление по переадресации с указанием адреса работы, номерами двух мобильных телефонов и просьбой,при доставке связаться со мной по указанным телефонам !
Сегодня 27 марта 2013 года посылка не доставлена!!!
Правда, 22 марта я получила еще одно извещение о неудачном вручении( о доставке по телефону опять никто не предупредил!!!).23 марта я попыталась самостоятельно ее получить, но мне посылку не выдали!Сказали, что она в кладовой хранения.Где она сейчас, и как ее получить ни один оператор сказать не может( а общалась я сегодня c:Олесей,Виолой,Марией, Ириной ,Николаем).На протяжении этого месяца с диспетчером ни разу ни один оператор не смог соединить!Люди! Хелп!Посылка нужна была месяц назад! Жалобу на сайте я оставила три недели назад, ....никакой реакции!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление с 24.03.2013 находилось в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18, 28.03.203 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Обычно всё было более менее терпимо, но в данный момент какой-то бордак, трекинг не обновляеться с воскресенья - посылка полученная 24, в трекинге указанна, как не доставленная. Но это полбеды. Эта посылка была отправлена 12 марта и 12 дней из Чикаго до Москвы отличный результат для ЕМС. Но ещё две посылки отправленный днём позже до сих пор в экспорте.
Разберитесь с трекингом.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Данные отправления в России не зарегистрированы. Вы можете связаться с отправителем и уточнить общий срок доставки отправлений.Если сроки доставки нарушены, отправитель может обратиться по месту подачи для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Москва 31.03.2013
|
|
|
Отправление из США с 13 марта не заркгистрированно на территории РФ, что происходит? Разберитесь отправители говорят, что разбираться и звонить нужно начинать не раньше чем через 4 недели, мне, получателю говорят, что связываться должен отправитель - замкнутый круг!
Одна посылка полученная мной 24 марта, по трекингу до сих пор - неудачная попытка вручения. В колл-центре, девушку про неё спросил, ради интереса, так мне ответили, что понятия не имеют, где моя посылка!
|
|
|
Ура! Всего 28 дней и уже одна посылка импортнулась!! Очуметь можно, такими темпами и вторая объявиться!
|
|
Зинаида
курган 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Здравствуйте...посылку отправили из Малайзии весом 1кг 460 г..заплатили за нее 187.50 rm...т.е 1870руб за быструю авиа доставку...сказали через неделю будет в Москве....отдали на почту 07.03 2013
по треку экспорт из Малайзии 08.03.2013 г...прошло уже почти 20 дней ...посылка все еще даже в Москве....что с посылкой ...почему сроки не совпадают с оплатой ?..почему не не соблюдаются условия?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Зинаида.
Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления, поэтому срок и стоимость отправки можно узнать только в месте приема отправления.Если сроки нарушаются, отправитель вправе обратиться по месту подачи и оформить заявление на выплату возмещения.
Ожидайте поступления отправления в Россию, данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Зинаида
курган 03.04.2013
|
|
|
здравствуйте ...прошу найдите мою посылку!!! стоит в экспорте из Малайзии с 8 марта...и больше никакой информации...что с посылкой? надеюсь на информацию и ваше содействие....
|
|
ЗИНАИДА
Красный Уралец 16.04.2013
|
|
|
Здравствуйте посылка отправлена из Малайзии 8 марта..на отслеживании 15 апреля неудачная попытка вручения...в селе у мамы 1 почта сегодня 16 апреля ходили на почту посылки и в помине нет и не было...до этого приходила посылка из Китая ..оповестили .пришли забрали сразу..что такое...зачем еше и обманывать ..мало того что за экспресс -доставку за 1 неделю до России заплатили не маленькие деньги ..так еще и сейчас....ЛУЧШЕ УЖ ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ..СРОКИ ТАКИЕ ЖЕ..ТАК ХОТЬ ЗА ДОСТАВКУ ТАКИЕ ДЕНЬГИ НЕ ПЛАТИШЬ...РАЗБЕРИТЕСЬ ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА...
|
|
Николай
Новосибирск 27.03.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка с 21.02.13 прошла таможню и пропала,написал заявление на розыск ответа так и нету,что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Николай.
Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.
Можете продублировать заявление, отправив по электронной почте. Образец заявления предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Николай
Новосибирск 11.04.2013
|
|
|
Где моя посылка?
|
|
Кристина
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 47 дней |
|
|
Лирическое отступление: очень надеюсь, что почитавшие сообщения здесь откажутся от услуг EMS и служба экспресс-доставки в скором времени будет вынуждена пересмотреть свое отношение к клиентам, которых с каждым днем будет становиться все меньше.
По факту: отправление выехало из Японии 12 марта, 18 марта прибыло в Москву и до сих пор о нем ни слуху ни духу. Операторы говорят, что оно находится на Вернадского 18, но верится с трудом. Изрядно потрепав себе нервы радуюсь, что в друзьях много юристов и есть кому предложить развлечься.
|
остановлена публикация новых отзывов
