отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
валентина
Москва 03.04.2013
|
|
|
Ни какие пожелания по доставке не помогают . Посылка с 21 марта на сортировке .Сколько можно сортировать и доставлять???
|
|
Владислава
Санкт-Петербург 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте!
У меня потерялась посылка ЕМС по России.
В почтовом идентификаторе какой-то бред отображен. Как может посылка прибыть в место вручения и в этот же день отбыть из места вручения в сортировочный центр? За каким овощем ее туда повезли?
Звонок в почтовое отделение обслуживающее адрес назначения результатов не дал. Общалась с начальницей почтового отделения. Начальница сказала мы ничего не получали, не видели, не знаем. Как такое может быть, если есть отметка в почтовом идентификаторе о том, что посылка пришла в место вручения?
То, что касается начальницы почты расположенной по адресу (адрес и телефон во вкладке). Меня очень удивил сей факт, что, она не представилась и ее пришлось несколько раз спрашивать о том, что обслуживает ли данная почта адрес назначения или нет (её забывчивость(сиречь склероз(уж извините, но не помнить элементарного в своей работе- мне это не понятно!)) с учетом междугороднего разговора влетела мне в копеечку). Возмутительная халатность по отношению к своей работе! В этом населенном пункте всего несколько улиц. Как такого можно не знать?
Позвонила в справочную службу, ответила оператор Юлия, что все приедет, не волнуйтесь и если что - позвоните ещё раз после разговора остались приятные впечатления. Единственный вопрос : -Когда она приедет??? Сегодня 27 марта, а почтовое отправление отправилось в неизвестные дали 19 числа. Так, когда оно будет найдено и вручено адресату???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Владислава.
Если адресные данные были указаны верно, то доставка будет производиться точно по этому адресу. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Москва 27.03.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Посылка приехала в Москву 18 февраля, сегодня 27 марта - никто мне её так и не отдал. Самому забрать не дают, говорят что мол она передана курьеру и ничего сделать не можем. А курьер в свою очередь ни разу так и не появился и тем более не позвонил.
Звонил десятки раз, писал на сайте, оставлял претензии, заяв отдавать её никто не собирается походу. Интересно чем Роскомнадзор поможет..
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дина
Москва 28.03.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Добрый день, сотрудники ЕМС!
Просьба подтвердить, когда данные о моей посылке из Италии будут наконец отражены на сайте? Экспорт произведен 07 марта, и с этого момента никаких движений! Отправляющая сторона подтвердила, связавшись с перевозчиком, что поставка лежит в аэропорту Шереметьево с 07 марта и ждет, пока ее зарегистрируют! Прошло почти 3 недели! Разберитесь, пожалуйста, буду признательна за скорейший ответ!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Дина.
Отправление в России не зарегистрировано. Ускорить процесс регистрации нет возможности. Информация может появиться в любое время, можете периодически отслеживать отправление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виталий
Новодвинск 28.03.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Уже больше месяца идет мое отправление В Москве на таможне с 19 числа с 23 на сортировке еще дней двадцать ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Виталий.
Отправление 28.03.2013 поступило в г.Новодвинск. По вопросу доставки Вы можете обратиться в отделение почтовой связи 164900.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Барнаул 28.03.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
16.03.2013 моя посылка (согласно трекеру) имеет статус - Покинуло сортировочный центр Москва EMS СЦ. С тех пор ни каких изменений с втатусе нет. Москва отправила, Барнаул еще не получал. Где правда?
На мое обращение (Ticket7700976722) написали, что в настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно.
Сколько еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. В установленные сроки Вам предоставят информацию по данному запросу. Также можете периодически отслеживать отправление, регистрация может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Галина Игоревна
САМАРА 28.03.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Вы издеваетесь? Не успели извиниться за обман с отсутствием адресата и ложную первую доставку одной посылки EE*********CN,так следом вторая такая же ситуация со второй посылкой EE*********CN. Посылку никто не доставлял как и первый раз опять ложь что был курьер 26 марта а я куда то из дома пропала. могу взять распечатку телефонных звонков,более того у меня двое маленьких детей один из которых ребенок-инвалид и для того что б выйти с ними из дома я всегда прошу помощи у соседей которые могут подтвердить что я всегда дома или во дворе.берете деньги за доставку так хоть не обманывайте людей.как вам не стыдно так нагло лгать!!Достали уже!!! Когда уже доставите EE*********CN ? Я всегда дома ( на всякий случай)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Галина Игоревна.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. Ваше отправление готовится к доставке, в день доставки Вам курьер должен позвонить. Оставить пожелания по доставке можете в справочной службе EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олег
Москва 28.03.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
посылкаEE*********CN с 4 марта в Москве , курьер не звонит на жалобы через колл центр не реагируют , писал заявки чтоб забрать самостоятельно , нет реакции , купил карточку для почтомата , пишу заявки второй день нет реакции, как забрать посылку может кто подскажет?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.03.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
Отправление доставляется по особому алгоритму, который не предусматривает забор из терминала. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
