|
Письмо в Алжир было отправлено 20 марта.С 23 марта до сих пор висит статус- таможенное оформление завершено.Выпущено таможней.К счастью письмо получили 31 марта.Я еще не знала о получении письма и позвонила в очередной раз в единую справочную службу.Там ответили в тот же очередной раз- отправление сформировано, находится в СЦ и ждет отправки в Алжир.Как такое могло произойти для меня остается загадкой.Но хорошо то, что хорошо кончается.В следующий раз я подумаю стоит ли обращаться к услугам EMS.Жаль, что нtт альтернативы такой экспресс-почте |
|
Ужасная работа ЕМС!! Давно не связывался ЕМС, но вот связался. 09.03.2013 прибыло на Вернадского 18. Курьер конечно, не звонил, не приезжал, а почтовики просто поставили статус, что по тех.причинам, неудачная попытка вручения. Звоню, узнаю, что делать. Говорят, заберите самовывозом, я согласился. Заявление, или что-там они принимают, они приняли на самовывоз. с 18.03.2013 оно находится в камере хранения или кладовой на Вернадского 18 до сих пор, я не могу ее забрать. Говорят, как будет в статусе прием, тогда сможете и забирать. Но когда будет этот статус? Месяц, 3, год? Неудачная попытка вручения09.03.2013 22:14130100Москва EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения18.03.2013 09:20130100Москва EMS СЦАдресат заберет отправление сам и Тишина |
|
Добрый день, Антон. Ваш запрос на самовывоз в работе.Данные переданы в соответствующее подразделение для принятия мер. Отправление 18.03.2013 передано в кладовую.Ожидайте регистрации отправления в кладовой хранения. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа почты ЕМС. Посылка из США. Был импорт 05.03.2013 Позже неудачная попытка вручения с 18.03.2013 И все, тишина. Посылку потеряли на этапе возврата в кладовую хранения. Написал заявление на розыск даже, сказали, если не ответят в течении 2-3 день, писать звонить в отдел претензий. Звонил, ничего не поменялось. Ждите и все. Где и как мне найти мою посылку? Я знаю, что сроки рассмотрения у вас до 2-х месяцев, но все же. КОГДА я все-таки смогу получить свою посылку? Каждую неделю писать по несколько заявлений( как мне рекомендуют сотрудники вашего call-центра) бесполезно. Думаем уже, если не будет ответа, обращаться в суд. |
|
Добрый день! Прошу помочь в розыске посылке. Посылка нужна (была) срочно, поэтому заказали ЕМС почтой. Из-за того, что курьер не приехал, договорились на самовывоз. С 18.03.2013 года, неудачная попытка вручения 130100. Написали заявление на розыск, сказали перезвонят в течении 2-7 дней. Никто, конечно же не позвонил. Сколько это может продолжаться? На какой почте лежит моя посылка? Помогите пожалуйста, сил ждать уже нет, в посылке очень важная вещь. |
|
Сколько еще ждать? С 09.03.2013 неудачная попытка вручения и все. Писал заявление на розыск, никакого ответа. Когда я смогу получить свою посылку? Мне остается только надеяться на судебное разбирательство, ведь в посылке были очень важные и срочные для меня вещи. |
|
Добрый день. Что делать в данной ситуации? Руки опускаются уже. С 18.03.13 неудачная попытка вручения и все. помогите пожалуйста. |
|
Посылка находится в сортировочном центре на проспекте Вернадского с 20.03.2013 и до на настоящего времени мне не вручена якобы по техническим причинам. Дозвониться до сортировочного центра невозможно - не отвечают на звонки! Ездила в сам центр на Вернадского - 30 человек в очереди на получение посылок и ни одного оператора в течении часа на рабочем месте не было. Девушка, которая отвечала за отправку даже не удосужилась позвать кого-либо на помощь, огрызаясь на жалобы клиентов! , Через час появился один оператор, который так и не обслужив очередь скрылся! Хамское и небрежное отношение к клиентам считаю недопустимым! Верните мою посылку! |
|
Добрый день, Милана. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. Отправление 28.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
28.03.2013 получила уведомление о том, что приезжал курьер и не застал меня дома, при этом никаких звонков от курьера мне не поступало, хотя я неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбами обязательно мне позвонить в случае доставки посылки. С 28.03.2012 отправление находится на складе, курьеру оно не передано. Убедительная просьба посодействовать в получении моей несчастной посылки, предварительно позвонив перед доставкой. |
|
Добрый день! Писала обращение к вам [Ticket7700968203] нет ответа. Нет вообще никакой информации. Моя посылка в Москве с 8 марта, а с 13 марта у курьера на руках, мне не доставляется, я просила и повторную доставку, и самостоятельный забор- ноль реакции. Далее- заявление о поиске- ничего не дало. Мой адрес- по югу- но на Вернадского мне сказали что её у них нет,и что ВОЗМОЖНО моя посылка на Севере. До них не дозвониться. Я готова ехать на Керамический проезд, но- я хочу понять- есть ли смысл Так как у меня друзья адвокаты и юристы- я готова писать исковое заявление, все настаивают. Потому что у меня зафиксированы все разговоры с операторами, все обращения и т.д. Сроки нарушены, в этом признаются даже операторы EMS. Потому что как только посылке присвоен статус- у курьера- на доставку полагается 1-2 дня. И никак не 2 недели. |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение в работе.Запрос был передан в соответствующее подразделение. В настоящее время уточняется местонахождение отправления.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление с 21 марта на сортировке ? Почему так долго . |
|
Добрый день, Валентина. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
