|
Посылка в пути почти 3 недели, но еще не зарегистрирована на территории России.. Что с посылкой? Где она? |
|
Добрый день, Анна. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу прояснить где в данный момент находятся два МПО, которые 20го марта были выпущены таможней и растворились. ПС: мелкие пакеты из США идут с прошлого года :) |
|
Добрый день, Антон. Оба отправления идут с таможенным уведомлением, была выписана пошлина.Информация по отправлениям может не отслеживаться. По имеющимся данным, отправления 20.03.2013 покинули ММПО Москвы, были переданы для дальнейшей пересылки в г.Коломна,ОПС 140400.Можно обратиться в данное отделение для уточнения информации . От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США, прием 14.03, экспорт 15.03, до сих пор нет импорта. Вранье операторов про то, что посылка не поступала на территорию России, слушать уже невозможно. По статистике ЕМС, уже прошли импорт посылки, которые отправлены из США неделей позже, а нашей все нет. Когда будет обработана и доставлена посылка?! |
|
Добрый день, Екатерина. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Информация может обновиться в любой момент. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка две недели после регистрации в ММПО не была доставлена. Требую разъяснения и морального возмещения. |
|
Добрый день, Николай. Отправление 29.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу и предварительного звонка курьера. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Двойка.Очень плохо. Написал жалобу 29.03.13г. о том что посылка доставляется уже как две недели после регистрации в ММПО, в трекинге этого же числа поставили неудачную попытку вручения, хотя за день до этого Я оформил самовывоз 31.03.13 на Проспекте Вернадского 18. В итоге регистрации нет, в call-центре говорят перезвонить попозже,повторяют заученные фразы, которые мне никакой дополнительной информации о моем отправлении не говорят, соединять ни с кем не хотят (с диспетчерской вы не свяжетесь, даже не надейтесь- за две недели 0 удачных соединений), не могу узнать где мое отправление и как его найти. До этого пользовался три раза, все было отлично и оставался довольным, но после таких обманов желание пользоваться услугами компании стремится к нулю. |
|
Дополнение к посту Леонида с 3980 страницы! Сделал как посоветовал Леонид, поехал сегодня в диспетчерскую Север, нашли посылку за ТРИ минуты, уехал довольный. Вывод: не звонить в колл -центр(это мне сами ребята с Севера сказали), если вы с Москвы и ждете свою посылку с большим количеством неудачных попыток, то заберите ее лучше сами, сохраните себе нервы! Всем мир! |
|
Уже более недели моя посылка находится в Москве, из Китая она долетела за 10 дней. И уже 10 дней валяется в Москве! Разве это не возмутительно. За что заплачены деньги? Девушки по телефонам отвечают, мы не имеем информации когда вам доставят посылку. Эта дежурная фраза. И это вы называете сервисом? Никогда не воспользуюсь услугами вашей компании. И посылку я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА. Или вам все равно? |
|
Добрый день, Ирина. Ваше обращение в работе,запрос по доставке принят и передан по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправлено 10.03 из Израиля. С 16.03 выпущено таможней, прошло сортировку и находится в Москве на Вернадского,18. 19.03 недоставка по техническим причинам. Служба отслеживания записала курьера на 24.03. Никто не пришел. Получить на Вернадского 18 тоже нельзя. Диспетчер занят всегда, даже после 24.00! На сайте EMS Россия: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня. То есть уже можно подавать в суд и требовать неустойки? |
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующую диспетчерскую службу. Отправление находится у курьера, ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
