отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Виктория
Домодедово 18.05.2013
|
|
|
Скоро через 9 дней будет 2 месяца с подачи заявления на розыск. Имейте мужество признать, что моей посылке приделали ноги!
|
|
екатерина
москва 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Последние данные о посылке от 17 марта, неудачная попытка вручения. После этого тишина вот уже почти 2 недели. На горячей линии оставлялась заявка на доставку, перенаправляли запрос в диспетчерскую. Писала в форме обратной связи. Нарушены сроки доставки, но никакого ответа ни от кого.
Сейчас буду писать в минсвязи и роспотребнадзор
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Запрос по доставке передан в соответствующую диспетчерскую службу. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Людмила
Москва 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Пожилой человек выбрал доставку курьером, т.к. ЕМС позиционирует себя как службу доставки от двери к двери, заплатила около 11 тысяч, т.к. нет возможности забрать посылку самостоятельно из-за проблем со здоровьем. Постоянно по трек-номеру отслеживалось местонахождение отправления. 28.03 и 29.03 пожилая женщина весь день сидела дома и ждала курьера, 29.03 по общему номеру 8 800 200 50 55 звонили и уточняли где курьер и когда будет почти каждый час, там говорили ждите. В итоге никто не приехал и даже не позвонил, но в статусе проставил: Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата. Причем когда 28.03 звонили и уточняли по какому адресу курьер приезжал, т.к. весь день его ждали по адресу, а его не было там вообще, девушка-оператор записала, что она перенесет доставку на субботу 30.03 и курьер обязательно привезет. В итоге он в пятницу 29.03 проставил второй раз статус: отсутствие адресата и нам хамским тоном оператор в call-центре сказала, что она ничего не знает и пожилая женщина обязана сама поехать забрать свою посылку, т.к проставлено 2 раза невручение, после чего положила трубку!
Скажите как Вам не стыдно??? Вы издеваетесь над стариками, грабите своими высокими тарифами и не выполняете своей работы! Ваш курьер просто не приезжает и никакой доставки до двери нет!!! Я не удивлюсь, что этот курьер вообще весь день сидел дома и никому ничего не развозил, а просто ставил статус: Отсутствие адресата! Каким образом теперь пожилой человек будет забирать 11,240 кг??? Она весь день ждала курьера, как у ваших сотрудников хватает совести так врать?!
Мы это так просто не оставим! Жалобы будут на Ваше хамство везде!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Людмила.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
Отправление 1.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу.Предварительно курьер должен связаться с получателем.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Трекинг номер EE*********CN. с 26.03.13 не могут доставить посылку, причем указывала в заявке самовывоз с Проспекта Вернадского. На сайте 2 раза(НЕ ПОНЯТНО ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ!!!)указывали Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата Как??? Если у меня самовывоз!!! Сегодня 30-е число, а я все жду!!Посылки в пункте самовывоза по прежнему нет. звоню в ЕМС, но меня в мягкой форме посылают куда-то...А позиционируют себя, как служба экспресс-доставки!Это просто смешно!Есть подозрение, что посылку просто потеряли. Думаю обратиться в ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ EMS RUSSIAN POST
на Озерковском пер.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваш запрос по самовывозу в работе. Данные были переданы в соответствующее подразделение. Как только статус отправления измениться и оно поступит в кладовую. возможно получить самостоятельно. Информация может обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
EE*********CN !!!И снова пишу вам!!! Где посылка??? если потеряли, то сообщите об этом, не буду сидеть и как дура ждать ее,а напишу куда следует! Вы осознаете, что у вас происходит вообще??? Все видят миллионы негативных отзывов насчет работы почты ЕМС и руководство абсолютно это не смущает!
|
|
Игорь
Елец 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Остался доволен работой компании,посылка принята 23.03 г.Владивосток,получена 29.03г.Елец Липецкой обл.Получилось даже раньше срока доставить.Позвонили,спросили когда доставить курьеру,я сказал ,что сам заберу,приехал на почту и получил.Конечно волновался ,посылали документы,но все прошло гладко.
|
|
Денис
Красноярск 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте, шло две посылки из США, обе прилетели в москву, прошли таможню и 19.02.2013 попали на сортировку ЕМС СЦ (индекс 130211), одна посылка уже доставлена, но вторая (с номером EI*********US ) зависла и уже 11 дней висит со статусом сортировка.
В чем дело, почему ее до сих пор не отправляют?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление 1.04.2013 поступило в Красноярск. По вопросу доставки рекомендуется обратиться в СЦ EMS Красноярска.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Отправление Санкт-Петербург-Москва, на сайте указан срок доставки 1-2 дня, уже более 2-ух недель EMS не может доставить посылку!!! Отправление было отправлено 12.03., на 30.03. посылку уже 4 раза пытались доставить, но каждый раз был один и тот же комментарий Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Ужасная работа курьерской службы!!! Уже писали жалобу, заявление на розыск, ничего не помогает!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Ранее оформленные обращения были переданы по принадлежности в соответствующую диспетчерскую службу, в работе у специалистов.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
федор
якутск 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Жду посылку из москвы,три недели.ужас
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Федор.
Отправление вручено 31.03.2013.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
