|
Добрый вечер! Муж заказал мне подарок из Америки... Посылка была отправлена 21.02.2013, прошла таможню 06.03.2013, Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 07.03.2013. Сотрудники сортировочного пункта СВАО на Керамической, говорят что такой посылки у них нет (гл.специалист сам лично смотрел полки)! Вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ??? |
|
Добрый день, Анастасия. Ваше обращение в работе, уточняется местонахождение отправления. По факту рассмотрения специалисты с Вами свяжутся. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 12.03 в статусе Экспорт. Подана отправителем в розыск, но пока без результатов. Когда ждать импорта? |
|
Добрый день, Светлана. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Информация может обновиться в любой момент. Если отправитель оформил запрос на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Руководству EMS плевать на клиентов и работу Своей компании.Главное Деньги. Два груза Из Китая Отправлены 2 марта и 8 марта.На 31 марта импорта нет.В ПУТИ 28 ДНЕЙ. Писать заявление Бесполезно, Руководство Отдыхает и Смеется над нашими Отзывами, Компании. |
|
Добрый день, Михаил. Пока нет информации о регистрации отправления в Россию, мы не можем предпринимать каких либо мер, так как фактически не обладаем данным отправление.Отправление 31.03.2013 поступило в Россию.После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление прибыло на территорию России, прошло таможню, в настоящее время- статус: Сортировка, Москва EMS СЦ, 130100 ;25.03.2013 23:05:00 Запросы на import@emspost.ru, zapros1@emspost.ru, zapros@emspost.ru а также запрос по форме на сайте EMS остались без ответа. Свалял я дурака, заплатив за экспресс доставку... |
|
Добрый день, Владимир. Ваше обращение в работе.Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, либо самовывозу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.Хотелось бы узнать почему ваша компания предоставляет заведомо ложную информацию о неудачной попытке вручения? В эти дни я находился по указанному в отправлении адресу и курьер не приезжал ни разу.Если у курьера проблема найти здание по адресу мог бы и позвонить уточнить. Срок доставки из Китая в Россию составил 11 дней. С момента прихода посылки на сортировочный центр прошло уже 6 дней, но кроме ложной информации о неудачной попытке вручения со стороны вашей компании нет больше никакой информации. Примите меры по данному отправлению так как срок доставки очень важен и отправитель груза должен выплатить мне компенсацию в случае задержки. Уберите с сайта неправильную информацию об отсутствии адресата по указанному адресу. Не вводите меня и отправителя в заблуждение. |
|
Добрый день, Георгий. Ваше обращение было передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Если удобно, возможно самостоятельно получить отправление в кладовой хранения г. Мытищи. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько можно везти посылку?EE*********CN .Почему телефоны в г.Мытищи никогда не работают? Вы же берете деньги за это, а получается не оказываете услугу. За что же вы тогда берете деньги?Обращение через форму обратной связи никакого результата не дает. Сколько мне еще ждать? |
|
Добрый день! С 22 марта посылка находится в зоне доставки, т.е. уже почти 10 дней она там лежит и мне ее не доставляют. Почему? |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление 31.03.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
8 марта отправлен пакет из Тайланда. Экспресс доставка. Получатель из Москвы. С 23 марта по 31 марта находится на сортировочном центре в Москве. Работники СЦ не имеют информации о сроках окончания сортировки. Это не экспресс доставка. Получатель уведомил СЦ о желании самостоятельно получить пакет. Ответьте пожалуйста, когда и где он может получить пакет? Кто может общаться с получателем по вопросу розыска пакета? Я понимаю,что пакет потерян Не может он 9 дней сортироваться. По какому адресу направляется притензия по возмещению ,в связи с неисполнением EMS обязательств по экссресс доставке? |
