отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Антон
Москва 30.03.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Номер посылки - EM*********SG. Отправлен был 13 марта, 23 числа был передан таможне. Все хорошо, но уже 4 дня статус не обновляется с 26.03.2013 02:25 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам . Ко мне никто не приезжал и со мной никто не связывался - о какой неудачной попытке вручения может идти речь? Речь о позднем часе - ок, тогда что происходит с моей посылкой следующие 4 дня и когда мне ждать ее в итоге?! Это очень дорогая и важная вещь!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление 1.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Москва 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Такую работу работой нельзя назвать. Это просто саботаж и издевательство над людми. Неужели десятки тысяч жалоб, а руководству все равно...никакой информации, неудачные попытки... одно вранье...всю субботу просидели в ожидании очередной доставки была заявка на 30.03 ни привета, ни ответа, в ддиспетчерской Север Москва трубку не снимают...в результате испорченные выходные...давно всех поувольнять надо...и что дальше делать неизвестно...что за руководство такое в этой конторе...неужели не стыдно так работать
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. По согласованию доставка назначена на 2.04.2013.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Курск 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день! 16 марта посылка из США была отправлена и до сих пор не появился статус импорт. Хочется узнать где посылка и как долго ее еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
По данным отслеживания, отправление 1.04.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Сроки доставки возможно уточнить в справочной службе EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Москва 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 55 дней |
|
|
Жду посылку из Германии (детские вещи для ребенка), посылку пришла в Россию 06.03, на доставке с 11.03!!! Сегодня 30.03. Оператор сказала, что 12.03 неудачная попытка вручения по техническим причинам и 12.04 посылка уедет обратно в Германию! Я сижу дома с грудным ребенком, никто не приезжал, операторы просто обманывают! Жду слинг для ребенка, ситуация просто абсурдная! Сотрудники ведут себя крайне непорядочно! Оставлено уйма заявок на линии на доставку, пожеланий и т.п. - никакой реакции!!! EE*********DE
Надеюсь, что среди сотрудников ems почта России есть адекватные небезразличные люди, которые помогут разрешить это парадоксальную проблему!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Сотрудник компании обещал взять на контроль наше отправление EE*********DE, но с 30.03.13 ничего нового не произошло. Жизненно необходим мне слинг, находящийся в отправлении, которое больше 1,5 месяцев к нам едет. Я уже и ребенка родила, а ems почта России как всегда подводит, уж лучше б через обычную почту, давно бы получила бы.
До абсурда: лучше отказаться от отправления, вернуть деньги, купить все в России. Неужели сотрудникам самим не стыдно за такую работу?! Они ведь зарплату за это получают...
|
|
Тарас
Москва 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Отвратительная служба.Курьеры не звонят,не первый раз в отслеживании появляется фраза неудачная попытка вручения и очень вежливо советуют по телефону забрать посылку самостоятельно. Отсюда логичный вопрос-В ЧЕМ СМЫСЛ ТАКОЙ ДОСТАВКИ И ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ? Никогда бы не пользовался бы их услугами,но многие иностранные отправители не зная о таком отвратительном сервисе, настаивают на курьерской доставке. К счастью ситуация меняется и многие продавцы уже в курсе, что обычная почта россии работает более корректно. Это был последний раз когда я пользовался услугами этой фирмы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Тарас.
Отправление 1.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Санкт-Петербург 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Дважды (после регистрации посылки на территории России) оставлял заявку на получение отправления в постомате, обратного звонка до сих пор не получил - непонятно, обработаны заявки или нет. В Единой справочной так же не смогли дать вразумительного ответа, попросили продублировать заявку еще раз.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
По данным отслеживания, отправление 1.04.2013 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки согласно указанному адресу.Оно может поступить в отделение почтовой связи, по указанному индексу. Информацию по отправлению необходимо именно отслеживать. Ваши запросы по самозабору в терминале были переданы в соответствующее подразделение.Если отправление поступит в терминал, специалисты с Вами свяжутся.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Москва 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Второй раз пользуюсь услугами ЕМС,ничего плохого сказать не могу.Год назад курьер приехал через 3 дня(правда была одна недоставка по тех. причинам) после поступления в место вручения.Сегодня получил отправление из США(EM*********US).19.03.13 отправлено,29.03.13 было уже на Вернадском,30.03 привез курьер.Может мне просто везет,НО мелкие пакеты из США,отправленные обычной безтрековой почтей: от 30.11.12 сгинул без следа; от 17.12.12 получил 20.02.13; от 19.02.13 пока жду...
|
|
Александр
Сургут 31.03.2013
|
|
|
срок доставки 39 дней |
|
|
Посылку отправили ещё 1 марта. 15-го за 1 день и импортнулась, и таможню прошла. Все было бы прекрасно, если бы с тех пор не зависла на сортировке (130211) Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот. Все мыслимые сроки нарушены, хоть какое-то движение у отправления бы было..
|
остановлена публикация новых отзывов
