отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Бельгии.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Калининград 11.04.2013
|
|
|
Я вложил все свои сбережения в эту посылку, у меня это последняя надежда избавиться от онкологии и вы ее у меня отобрали. Посылка с 18.03.13 находится в статусе Экспорт.
Будьте здоровы и дай вам бог.
|
|
Максим
Камчатка 02.04.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Посылку отправили 20 марта из Москвы а уже 2 апреля, по срокам написано 5 дней!! Где она и сколько еще ее ждать???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Сроки доставки уже нарушены. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте. Также можете периодически отслеживать отправление, информация о регистрации может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 02.04.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Очень интересно они работают! Курьер, который ездит по нашей округе, оказывается, болел недели две. Соответственно посылки на его маршруте никто и не разбирал! Когда я приехал в отдел сортировки на Керамический проезд, охранники (нормальные мужики; чтоб они были здоровы!) с готовностью вызвались мне помочь. Один взял уже заранее заготовленный клочок бумаги, там их целая стопка; все узнал у меня, отдал второму, они оба картинно покачали головами на тему, мол, давно ничего там не разбиралось, а народу нет, некому искать. Ну, в общем, один отправился на поиски. И через 3-4 минуты посылка была найдена.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 02.04.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Это не экспресс доставка курьером, а ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.
Курьеры 2 раза приезжали не созвонившись и в тот момент, когда ненадолго отходила. А ждать надо с 10 до 19 несколько дней подряд. Узнать по телефону, в какой день приедет курьер НЕВОЗМОЖНО в принципе.
Зачем курьеру ехать на адрес без звонка, или так и задумано???
ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!
Помотают нервы, время и все равно своими ножками придется забирать посылку из удаленной от дома точки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше отправление находится в кладовой хранения на пр-те Вернадского, откуда Вы можете забрать самостоятельно уже сегодня.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Москва 02.04.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день! У меня посылка из Германии, которая уже в Москве и должна быть уже доставлена (29.03.13г.), но увы Неудачная попытка вручения. По техническим причинам. Позвонил договорился о самовывозе (01.04.13г.). Весь день звонил спрашивал, можно приехать забрать, но в ответ одно и тоже, посылка ещё не доставлена на склад, ждите, звоните. Сегодня (02.04.13г.) моя попытка узнать судьбу посылки не увенчалась успехом. Было сообщено, что посылку передали курьеру. Почему и как так произошло, если у нас самовывоз, не говорят. Пытались соединить с диспетчерской, но там не отвечают. Так что испытываю сплошной негатив от общения с компанией EMS Russian Post!!! Причем посылка была отправлена на почтовое отделение, почему она оказалась у EMS не понятно. Две предыдущих посылки, заказанных от туда же, были доставлены в почтовое отделение и были успешно вручены и не каких проблем не было. Что пошло не так в этот раз не понимаю и как вообще так можно работать?!!! Очень хочу узнать, где моя посылка и когда она всё таки будет доставлена???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Иван.
Отправление 02.04.2013 передали курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Причины, по которым отправление не передали в кладовую хранения узнать можно только в диспетчерской. Ваше пожелание было зафиксировано.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Леонова Татьяна
Москва 02.04.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка поступила в Москву 26.03.2013. 28.03 якобы состоялись две неудачные доставки (в 5 утра по техническим причинам, и в семь вечера якобы из-да отсутсвия адреса (хотя я была дома)). 29.03. я оставила обращение, что готова забрать посылку самостоятельно. С тех пор я оставила уже 5 таких обращений, но до сих пор судьба посылки не известна. Со мной никто не связывался. Я готова приехать за ней сама, в том числе и на Керамический проезд, так как справочная утверждает, что она якобы там. Но я хочу быть уверена в этом.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Выдача отправлений на Керамическом пр-де временно прекращена. Есть возможность самостоятельного забора из другого офиса или из терминала. Адреса можете уточнить в справочной службе EMS. Забор возможен только после регистрации отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ринат
Зеленоград 02.04.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Видимо посылка затерялась в недрах сортировочного центра. Вторую неделю статус не меняется.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ринат.
Ваше отправление не утеряно, оно находится в офисе EMS. Вы можете обратиться в справочную службу и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Горно-Алтайск 02.04.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Отправил посылку 19.03.2013г. из Горно-Алтайска в Москву. 23.03.2013г. посылка поступила в сортировочный центр г. Москвы. на 02.04.2013г. посылка находиться в сортировочном центре. Все звонки на горячую линию о том чтобы доставили посылка остаются без рассмотрения.
|
остановлена публикация новых отзывов
