|
Добрый день. Ожидаю посылку из Японии. Посылка была принята на почту в Японии 11.03.2013, импорт в Москве уже 15.03.2013, 21.03.2013 покинула центр сортировки. С тех пор ни ответа ни привета, сегодня уже 03.04.2013, посылка от Москвы до Саратова идет 13 дней!!! Это не Экспресс почта России, а почта - потеряй не найду. Вы посылки пешком носите?! Контрольный срок доставки Москва-Саратов 2-3 дня?! Стал сам разыскивать посылку, позвонил на Главпочтампт Саратова, ожидание на телефоне и Вуаля! - посылка здесь. Оператор спрашивает: А не могли бы Вы сами забрать посылку, а то у нас курьеры разъехались Когда посылка пришла на главпочтампт, мне не ответили. Посылку я заберу сам. Скажите какие действия должны быть с моей стороны предприняты с целью востребования компенсации за срыв сроков доставки? |
|
Добрый день, Вячеслав. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.После вручения он может обратиться по месту подачи в Японии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка прибыла ИЗ Германии в так называемое место вручения 27.03.2013 - как я понимаю имеется ввиду склад ЕМС :) а по сути должна была ко мне домой, далее жду, жду наконец не выдерживаю звоню 30 марта, что бы узнать что да как, девушка просит оставить свой телефон и заверяет что курьер скоро с вами свяжется. До понедельника никто не позвонил и я позвонил снова, подошел какой то парень и стал меня грузить, что у меня ничего не назначено, а по жалобам это не к нему и тому подобное, поняв что доставлять они мне ничего не собираются, заказал самовывоз, сегодня поеду с описью, заберу если они её еще не потеряли, с описью потому что веры в емс уже нет и что они делают с посылками мне неведомо...(Парень предлагал заказать курьера, но можно согласовать только день, то есть надо весь день сидеть дома, на утро, день, вечер они доставку якобы не разделяют, сиди и жди чуда если еще учесть что курьеры где то теряются, не отзваниваются и теряют посылки...) Работать не хотят это понятно, несмотря на то что это платная почта, но работают они даже хуже почты России, хотя являются её платным отделом... |
|
Добрый день, Юрий. Ваш запрос по самовывозу в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно забрать самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошло еще 5 дней а ситуация ни на йоту не сдвинулась... ну нет у Вас курьеров на Вернадского ну, положите на самовывоз, ну нельзя столько времени заниматься ничем... Когда мне доставят посылку или дадут её забрать?(заявку на самовывоз оставлял по телефону 1 апреля ) |
|
моя посылка с 27 марта- прибыла на место вручения 2 апреля подана заявка на самовывоз с 3 апреля 8 апреля передана курьеру далее находится у курьера которого ни кто не видел и не знает есть ли у него телефон... Сегодня 13.04.13 мир перевернулся - посылку наконец доставили |
|
Посылка отправлена из Челябинска в Москву 25 марта. 29 марта-статус по техническим причинам и дальше тишина. Когда доставят посылку? |
|
Здравствуйте,Мария Александровна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен связаться с получателем. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Прошу внести информацию о том, что посылку получатель самостоятельно заберет с Вернадского, 18, чтобы курьер её больше не возил. Устали ждать доставки, будем забирать сами! |
|
Посылка прибыла из Белоруссии в Москву 21 марта 2013 года,а 22 марта прибыло в место вручение. Потом неудачная попытка вручения по техническим причинам. Через 4 дня отсутствие адресата. Через следующие 4 дня отсутствие адресата. Никто не звонил и не приезжал. Будем обращаться в прокуратуру. |
|
Добрый день, Людмила. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Отправление 3.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Курьер приехал 3 апреля в 14-20 маршрута 093 из Мытищ, но со мной он не связался никак. В итоге оставил записку и уехал. Я не знаю это, что издевательство что-ли? Мы две недели ждем, звоним на все телефоны, пишем. Человек все дни сидит дома, вышел выбросить мусор, приходит записка, что был курьер. Как связаться с курьером или пусть везут на почту. Помогите пожалуйста получить посылку. |
|
Приветствую, черепаховая экспресс-почта! Хотя, животное-то хорошее, в отличие от вашей организации! Сделала ОГРОМНУЮ ОШИБКУ, воспользовавшись вашими услугами!!! Посылка отправлялась по Москве. Данные по отслеживанию следующие: 27.03.13- отправлено, а 30.03.13- Прибыло в место вручения. На дворе уже 3 апреля, а посылка валяется на проспекте Вернадского, надеюсь, что хотябы там она, а не своровали!!! Всем своим друзьям буду советовать пользоваться другими компаниями, а вашу обходить за милю!!! |
|
Добрый день, Марина. Отправление с 30.03.2013 находится в кладовой хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно,либо обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке на удобный день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
