|
Добрый день, Эдуард. Отправление 29.03.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день! было отправлено две посылки ems priority shipping с Китая разными людьми: EE*********CN и EE*********CN обе посылки застряли на статусе Китай CNCAND Экспорт с 8 марта!!! уже почти месяц не зарегистрированы в России. Мои партнеры с Китая уточняли в своей китайской почте - там заверяют, что посылки были переданы на территорию России! Что делать?! Что за экспресс почта?! |
|
Добрый день, Михаил. Информации о поступлении отправлений в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправление 22 марта не было доставлено по техническим причинам. Проще говоря, курьер с ним по адресу вообще не выезжал. После этого прошло уже 10 дней, а повторной доставки так и не было. Хотя операторы в call центре говорят, что повторная доставка должна быть в течение 3 дней. Получить отправление в кладовой хранения тоже невозможно, т.к отвечают что оно у курьера. А он просто к нам не едет(((Помогите, пожалуйста! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Константин. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EE8.....6CN покинула Китай 6.03.2012 И всё! Не надо мне отвечать в России она не зарегистрирована и т.д. И я не буду подавать заявление на розыск, что-то мне подсказывает это ни чего не даст. Будем считать что за 15000 тысяч рублей я приобрела бесценный опыт - Никогда больше не пользоваться услугами EMS почты россии От своего лица приношу компании EMS извинения за доставленные моей посылкой неудобства. Этого больше не повториться. С уважением Виктория. |
|
Добрый день, Виктория. Ожидайте регистрации импорта. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!Отправление 12 марта не было доставлено по техническим причинам.Повторной доставки не было!Через оператора call центра оформил получение на Вернадского 18. 24 марта был на Вернадского 18.Посылку,естественно не нашли.Подал заявление на розыск.Дозвониться по телефону написанному на заявлении невозможно.Никто не отвечает.В call центре говорят что статус посылки-неудачная попытка вручения,по техническим причинам.Это я и сам знаю!Хотя я думаю,что этой попытки не было,так как мама всегда дома!Ребята а посылка где?Если она у курьера,то неужели он такой не уловимый?Если она в кладовой хранения,то что её не возможно найти?Что делать?!Ксати посылка отправленная тоже из Германии на месяц позже,но обычной почтой,уже доставлена!!Вот это сервис!! |
|
Добрый день, Олег. Ваш обращение в работе. В настоящее время уточняются данные по отправлению. Запрос передан в соответствующее подразделение. Как только статус отправления изменится и оно поступит в кладовую, возможно забрать самостоятельно. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Самостоятельный вывоз посылки назначен на 29.03.2013. На сегодняшний день посылка на пункте на проспекте Вернадского не зарегистрирована, хотя по информации на сайте она давно находится в месте выдачи. Информацию о местонахождении посылки диспетчерская служба не дает. Вопрос: где наше отправление и кто за это отвечает? Где и когда ее можно получить? |
|
Добрый день, Виктория. По данным отслеживания, 4.04.2013 выписан доставочный лист. Ваш запрос по самовывозу был передан в соответствующую диспетчерскую службу. Как только статус отправления изменится и оно поступит в кладовую, возможно забрать самостоятельно. Уточнять информацию о прибытии в кладовую возможно в справочной службе. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Самостоятельный вывоз отправления с проспекта Вернадского назначен на 29.03.2013,доставочный лист выписан 4.04.2013, но отправление так и не доставили в кладовую. Неужели доставка до терминала занимает недели?! Сколько мне еще ждать, чтобы забрать свою посылку САМОЙ?! |
|
Самостоятельный забор отправления из кладовой на проспекте Вернадского назначен на 29 марта 2013 года. С того дня прошло уже две недели, а в пункт самовывоза оно так и не поступило. Справочная служба никакой информации о местонахождении отправления не дает, и вот уже две недели, ежедневно, я получаю один ответ: На данный момент отправление в кладовой не зарегистрировано...Информация постоянно обновляется...Перезвоните позже... Хотелось бы узнать, когда я смогу получить свое отправление, и почему доставка в кладовую занимает так много времени?! |
|
Конечно ужас. Посылка два раза имела статус как Временно отсутствовал адресат. Причем оба дня на 26.03.2013 и 03.04.2013 я был дома, мой телефон не звонил (билайн подтвердил отсутствие звонков с незнакомых мне номеров), а также вахтер из дома не видел никаких автомобилей у дома, причем мой адрес уже вбит у ЕМС в память. Курьеры просто тупо проставляют, что им захочется, даже к дому не подъезжая и не звоня!! Свой телефон диспетчерской передавал 3 раза. Почему мне не могут по-честному отправить посылку? и где она сейчас? Также внимание, ОФИЦИАЛЬНО сотрудники признают, что телефоны для дозвона в СЦ выдаются фиктивно и на них НИКТО не отвечает НИКОГДА, пример СЦ Мытищи!))) Буду знать - никогда не заказывайте Express с Ebay, чтобы в руки ЕМС ничего не попало. Все что ушло через USPS на почту россии - уже лежит там!)) Такой вот экспресс |
