|
К сожелению и мне пришлось столкнуться с отвратительной работой EMS.2марта-месяц назад!!!-из Москвы в мой город мне отправили посылку.До отправителя мне ехать 3 часа,к сожелению я пожалела это время и решила связаться с этой конторой. Сейчас посылка находиться не известно где,ничего внятного сказать не могут.По слова работников из справочной службы -она у курьера,ждите. Очень жалею,что воспользовалась их услугой.Сама и все мои знакомые связываться с ними больше не будут. Написала жалобу в Роскомнадзор,надеюсь это как то поможет. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
1 апреля моя посылка была передана курьеру и до сих пор мне никто не звонил, на вопросы когда же приедет курьер, в кол -центре отвечают одинаковым голосом, ожидайте курьера по данному адресу, он обязательно перед приездом Вам позвонит. На попытки соеденить с диспетчерской службой моего района - только неудачные поытки: либо номер занят, либо никто не отвечает. Самое удивительное срок доставки по Москве составляет 1 день. |
|
Добрый день, Анатолий. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление прибыло в СЦ г.Санкт-Петербурга, но уже третий день подряд курьер не соизволит его привести. Каждый день звоню по телефону 800-200-50-55, где мне сообщают, что ваше отправление передано курьеру для доставки и ожидайте курьера. Каждый вечер получается в статусе отображают - Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. |
|
Добрый день, Игорь. Ваше обращение в работе. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошло уже больше месяца, как международное отправление EI*********US, появилось на сортировке в Москве ,но так до сих пор и не доставлено адресату. Имеется Ticket7700948186 от 08.03.2013 о принятии заявления на внутреннюю переадресацию , но сотрудниками с тех пор лишь внесена ложная запись от 14.03.2013 Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам . Многочисленные претензии, составляемые операторами по отслеживанию, остаются без движения. Отправление EI*********US, поступившее в EMS одновременно с EI*********US и также имеющее ложную запись от 14.03.2013 Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам было доставлено по переадресации в Москве спустя лишь 1 месяц - при сроке прохождения из США в 7 дней! Сейчас реален возврат отправления обратно в США, так как у адресата имеются факты ( из личного опыта ) возврата отправлений, недоставленных по вине EMS Почта России, обратно отправителю. |
|
Добрый день, Андрей. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваш запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение. Отправление с 17.03.2013 находится в кладовой хранения.Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.Срок хранения составляет 1 месяц после первой неудачной попытки вручения, которая производилась 28.02.2013. В ближайшее время отправление может быть передано на возврат. Остановить возврат нет возможности. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Отправили мне посылку из штатов 09.03.13, до России дошла относительно быстро,поскольку отработало USPS,23.03.13 в трекере появился импорт,таможенное оформление заняло один день,25.03.13 таможенное оформление было завершено,посылка выпущена таможней и на этом все затихло!!!Операторы горячей линии ничего толком ответить не могут, кроме того, что светится в интернете,сказали только,что посылка находится в ММПО на Варшавке,оформлены документы для дальнейшего оформления,но не отправлена до сих пор!!!Причины назвать не могут, попытки до звониться в ММПО результатов не дали,такое ощущение,что телефоны там стоят для красоты!!!Подал заявку на розыск.При всем этом сумму за доставку ЕМС заплатил солидную,да и вложения в посылке дорогостоящие!!!Экспресс почта подразумевает под собой скорость,качество и надежность!!!Очень жаль,что для Почты России это только слова!!! |
|
Добрый день, Сергей. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняются данные по отправлению.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Посылка была принята в США шестого марта и экспортирована восьмого. Мало того, что между экспортом и импортом прошло одиннадцать дней, так теперь с 21 марта отправление крепко зависло на сортировке. Две недели. Очень сожалею, что адресант выбрал именно такой вариант отправления и EMS (US Express Mail International) в качестве службы. Похоже у вас какое-то своё определение слова экспресс, отличное от общепринятого. |
|
Добрый день, Александр. Отправление 3.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго дня. Заказал фотоаппарат в интернет магазине, доставку заказал почтой EMS, с момента отправки, а конкретно 16.03.2013 23:10130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр по нынешний день 04,04,2013 посылки нет. Попросил чтоб магазин дал запрос на посылку. Им ответили что в связи с погодными условиями самолёты на камчатку не летали, но погода была не лётная 1 день!!! всё остальное время самолёты благополучно садятся. Я предполагаю что 20 дней для экспресс доставки это перебор. |
|
Добрый день, Антон. В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
