|
Добрый день! Имеется отправление, которое покинуло США 21.03.2013 и до сих пор EMS ее не обработал, я не говорю уже про доставил, есть ли смысл ждать каких то изменений в ближайшее время или сразу обращаться в Роспотребнадзор? |
|
Добрый день, Валерий. Отправление 4.04.2013 поступило в ММПО Москвы. После прохождения таможенного досмотра будет передано в службу доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка выслана из Питера 29 марта. 1 апреля Прибыла в место вручения в Мытищи ЕМС СЦ и первого же неудачная попытка вручения - по техническим причинам. С тех пор никаких сведений о посылке. В справочном мне каждый день оформляют доставку на завтра и дают телефоны СЦ Мытищи (2 мобильных телефона, по которым, как мне подсказывает интернет, еще никому никогда не удалось дозвониться - они выключены). Что случилось с моей посылкой? Ее потеряли по дороге? Украли? Сгорела? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Елена. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хватит писать стандартные отписки на почту!! Вы жалуйтесь на то что граждане обращаются со стандартным письмом в Роскомнадзор, а сами присылаете стандартную отписку! Текст отписки: ,,Доброе утро! Мы уже проверяем информацию по Вашему обращению. Результат проверки обязательно сообщим Вам в ближайшее время. Спасибо за внимание к нашей работе. На этом все и заканчивается, жду результатов проверок уже 4 день, на отметке импорт посылка уже второй день, что ж у вас есть еще 4 дня чтобы доставить посылку, т.к контрольные сроки доставки в Ростовскую область 3-5 дней, не считая дня прибытия, посылка прибыла 2.03.2013, значит 8.04.2013 ВЫ ДОЛЖНЫ ДОСТАВИТЬ ЕЕ МНЕ! Спасибо за внимание к моей просьбе! |
|
Добрый день, Дмитрий. После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS.День выхода с таможни не учитывается. По данным отслеживания, отправление 4.04.2013 покинуло ММПО Москвы и было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Позвонил в call-центр, хотел оформить доставку самовывозом, мне отказали, сказали, что можно оформить лишь только после прибытия посылки в мой город. Вопрос: можно ли оформить самовывоз до того как прибудет в город? Если да то я хочу оформить самовывоз. И еще, можно ли узнать где находится мое отправление, так как по опыту, информация на сайте очень запаздывает примерно на сутки двое? |
|
Ни одной посылки не получила без жалоб и в срок!!Такое разгильдяйствою.. нет слов.. |
|
Добрый день, Марина. Отправление 3.04.2013. Принято в кладовой хранения. Возможно получить отправление самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему в статусе место вручения стоит не мой индекс? Где тогда сейчас моя посылка и когда будет у меня? |
|
Добрый день, Наталия. Отправление передано курьеру. В день доставки он должен с Вами связаться. Доставка будет произведена в соответствии с адресным ярлыком по тому адресу, который указал отправитель. Вы можете обратиться в справочную службу EMS для уточнения адреса доставки и оформить пожелание по доставке на удобный день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Давно жду-не дождусь (похоже никогда) - ни ответа, ни привета (т.е. посылки)... Писал на import@emspost.ru, ems@emspost.ru. Обещали разобраться и ответить в течение 2-х месяцев, по закону. Пошел третий месяц. Нарушаем?... Мной,...., на сайте интернет-магазина http://www.m...x.com/ru/(Китай), был приобретен(выбран и оплачен 22.11.2012г.) товар различного хоз. назначения. Отправлен товар из Китая 01.12.2012г. (в виде посылки или бандероли- не знаю). Отправление по EMS с номером накладной EE......CN. Прибыл товар в Россию 22.12.2012г. Выдан товар(кому?) 19.01.2013г. в г. Москва, ВИДНОЕ EMS ППС-5. У меня в Видное нет даже знакомых, и сам я в этом пункте никак не мог находиться и получить товар. Прошу разобраться в этой, не красящей Почту России, ситуации и вернуть товар мне. Перечень товара в бандероли могу сообщить в любой момент. P.S. Весь путь с момента приобретения до момента выдачи- прилагается ниже. 30.12.2013г. 17:00ч. |
|
Добрый день, Эдуард. Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. По факту рассмотрения специалисты с Вами свяжутся и предоставят ответ. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя бандероль потерялась 19.01.2013г. на территории России. Прошло уже почти три месяца. От ЕМС Почты россии приходят одни отписки по поводу служебной проверки. Результата, т.е. бандероли, нет. Что-нибудь внятное можете сообщить? |
