|
Моя посылка из Великобритании с номером EK0***GB находится на импорте с 13 марта-уже более 20 дней. На сайте почты Великобритании значится, что посылка передана в Россию 14 марта. Как же так? Посылка не регистрируется в России, чтобы не нарушать контрольных сроков? Где моё отправление не знает никто-там передали, здесь не получали. Хотелось бы узнать в связи с чем задержка и сколько еще ожидать. Экспресс-почта ЕМС стоит больших денег, а выполнение услуг просто отвратительное! |
|
Добрый день, Галина. Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено.Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. Уточнить местонахождение отправления и детали отправки может отправитель, обратившись по месту подачи в почтовую службу Великобритании. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пришла посылка из Америки с фарфоровыми куклами. Сначала позвонили, приезжайте, забирайте. Взяла машину, т.к. посылка тяжелая. Затем мне вручили документы и отправили в таможенный отдел. В этом отделении узнаю, что кукол отправлено по документам 30 шт, а на самом деле в декларации указано 19шт. Сказали, чтобы я доказывала, что их там 19 штук, а не 30. Еще стали требовать доказательства, что я их получаю не для продажи, а для себя. Затребовали фото всех кукол, находящихся в посылке, фото меня с моей коллекцией кукол. Пришла домой, стала переводить графы на русский язык, выяснилось, что это 30 обозначает вес по английски!!!Приехала со всеми фотографиями, и подтверждением, что их там 19штук. Все равно не унялись, стали требовать чеки, за сколько я их купила и доказательства, что не на продажу.Куклы бывшие в употреблении. Доказательств у меня нет. Сказали, что сами оценят , по цене, как новые и снимут налоги!!! Ужас, что творится!!! Я за пересыл этой посылки заплатила 325 долларов. Деньги потерянны!!!Теперь они обязаны вернуть посылку назад в Америку.Еще хотели, чтобы я написала заявление, что посылку получать отказываюсь и хочу вернуть ее назад, наверно чтобы содрать деньги за возврат посылки за пересыл, которую они должны были мне привезти на дом.Зачем мне писать такое, если я хочу ее забрать, только мне ее не дают, предъявляя претензии и свои подозрения, ничем не обоснованные.Никогда не думала, что такое может произойти с куклами!!! тем более бэушными, которые даже не представляют собой никакой ценности, не говоря уже о том, что это никому не продать, так как такое никому не нужно,и куклы все разные нет никакой одинаковой, чтобы можно было сказать, что это партия, для продажи и доказательств у них на свои подозрения у них нет!!! Посылка даже не застрахованна , если бы было там что-то ценное, наверно бы ее застраховали. Больше не буду пользоваться такой отправкой ЕМС !!! Набегалась, получила кучу отрицательных эмоций. Посылку так и не получила. Теперь буду ждать пол года, когда они отправят ее назад. |
|
Добрый день, Любовь. Отправление было задержано таможней для таможенного оформления.В службу доставки EMS оно не передавалось. Таможня-это отдельная организация.Уточнять причины задержки и перечень документов, которые потребуются для таможенного оформления необходимо именно на таможне.Если у Вас нет возможности предъявить необходимые документы, отправление будет хранится в течении 30 дней, после этого будет передано на возврат отправителю.Чтобы ускорить процесс возврата,возможно оформить заявление. Возврат товара оплачивать не нужно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
20 марта посылка прибыла в место вручения и больше никаких движений? Когда наконец соизволят привезти посылку? Сколько еще можно ждать? |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку с США(USPS)... Последний статус Покинуло сортировочный центр, Москва и затихло. Может она уже у нас на почте? или где то потерялась?? |
|
Добрый день, Александр. По имеющимся данным, отправление 3.04.2013 было передано перевозчику. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 20.03.2013 статус Покинуло сортировочный центр Боюсь, что посылка потерялась! ЧТО ДЕЛАТЬ :?( |
|
Здравствуйте, Людмила Александровна. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
В полночь 21 марта была отправлена посылка из Чехии.Какова была моя радость, когда 23 марта она была уже на территории РФ! Рано радовалась: начиная с 25 числа ее статус не меняется и остается таким: Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Претензию приняли, пожелания по доставке записали. Но воз и ныне там! КАК ТАКОЕ МОЖЕТЬ БЫТЬ?! То есть за 3 дня посылка преодолела несколько сотен километров, а за 10 не может добраться до нужного адреса в пределах Москвы??? |
|
Добрый день, Алла. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Уважаемые специалисты EMS Russian Post! Хочу задать вопрос - ПОЧЕМУ МОЯ ПОСЫЛКА (ЭКСПРЕС ДОСТАВКА), КОТАЕТСЯ ПО МОСКВЕ ВОТ УЖЕ 38 ДНЕЙ??? EC*********AU . На сайте компании стоит отметка о неудачном вручении отправления по техническим причинам (по вине EMS Russian Post) 26.02.2013г. На протяжении 38 дней, Я, пытаюсь установить место нахождение посылки на мое имя EC*********AU ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА! На мои неоднократные обращения (порядка 40) в call-центр 18 писем по электронной почте, ОТВЕТА НЕТ! Почему мне не предоставляют ни какой информации, со мной так и ни кто не связался, не объяснил причину задержки? Услуги компании обошлись мне в 80$ ЗА 200ГРАММ!!! и месяц ожидания, причем данный срок не окончательный)!!! Я не понимаю, почему за свои деньги, Я, пишу письма , звоню в call-центр, катаюсь по отделениям почты? Это корпоративный ГЛУМ EMS Russian Post? Подал иск в СУД , написал заявление в прокуратуру (по факту мошенничества ) , одна надежда на судебных приставов!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Иван. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После проведения проверки Вам информацию предоставят дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
