|
Добрый день, Иван. Спасибо за обращение. Оно будет передано в соответствующее подразделение для принятия мер. Ваш номер телефона в базе данных зафиксирован. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Моя посылка прибыла в Россию и передана курьеру 29 МАРТА!!! На сегодняшний день (04.04.2013) так и не доставлена. Никто ни разу даже не звонил!!! То что такое происходит??? это что экспресс-доставка??? до диспетчерской дозвониться нереально, никто никогда не отвечает!!! Ответьте как получить посылку!!!?? Отвратительный сервис за баснословные деньги!!! |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Вы также можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
На сайте EMS: Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 27/03/2013. На сайте французской почтовой службы: Неудачная попытка вручения по причине некорректного адреса доставки 27/03/2013. С этого момента никакого движения. Неоднократно обращался, проверял адрес доставки - все верно. Когда доставят посылку? |
|
Добрый день, Виктор. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. Справочную информацию можете получать на горячей линии EMS, там же можно оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка прибыла в место вручения 29 марта, передана курьеру 30 марта. Сейчас уже 4 апреля - ни звонка, ничего!! У вас курьеры пешком посылки доставляют? Примите меры по доставке. |
|
Добрый день, Надежда. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Также Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Просто зная, что это старый добрый EMS я не расстраиваюсь, когда он ведёт себя так, как свойственно EMSу. За те деньги, которые они берут, всё работает в пределах нормы (в Москве). С регионами сложнее, но в целом, я доволен. Не возлагайте особых надежд и любое исполненное задание Вас порадует. |
|
Добрый день, Георгий. Отправление 26.03.2013 прибыло в пункт назначения. По вопросу доставки можно обратиться в отделение почтовой связи 678670. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Народ, не пользуйтесь вы этим ПМС России!!!Уже две недели посылка где-то валяется у них на складе(если вообще она у них есть) и тишина. Оформляли и самовывоз - и жалобы- всё бесполезно, это черная дыра. Пользуйтесь лучше обычной почтой России: они меня и в подсобку к себе пускали посылку искать самой, и через месяц на дом принесли, когда случайно у себя обнаружили, тот же сервис за меньшие деньги! |
|
Добрый день, Светлана. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, сотрудник ПМС Почты России!!О каком веке высоких информационных технологий в вашей конторе вы говорите??!!!Когда посылка тупо валяется на складе и ее просто не пробивают по компу, так как на складе работает 3,5 калеки,которые выдают посылки и вашим курьерам и клиентам, из-за этого девушки-операторы не видят где фактически находится посылка. Я заказывала самовывоз на Остаповский пр., в кол-центре меня в течении двух недель заверяли что посылка на Вернандском. Естественно никто не собирался заниматься ее поиском, пока муж не поехал на вернандку, там ему сказали где на самом деле находится посылка, оказывается она давно на остаповском. Совет вашей кампании: девушек из кол-центра - на склады разгружать посылки, тогда народ с удовольствием будет пользоваться и голосовым меню и прочими вашими ноу-хау!!! |
|
Добрый день. Отправление неделю назад покинуло сортировочный центр в Серпухове, как можно узнать, где оно сейчас? Могу ли я забрать его сама, если оно уже в Чехове? |
|
Добрый день, Луиза. Вы можете обратиться в Ваше отделение почтовой связи и уточнить наличие данного отправления. Если его в ОПС не найдут, тогда можете оформить запрос на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам ответ сотрудники предоставят. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
