|
Добрый день, Татьяна. Отправление передали курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!26 марта 2013 года из Хабаровска в Москву направлен конверт с важными документами через EMS Russian Post, срок доставки 2-3 дня. До настоящего времени отправление в Москву не поступило. Статус отслеживания не меняется. Где можно уточнить, что с отправлением и когда оно будет в Москве? Что это такое?.Экспресс-почта называется. Обычной почтой обычное письмо приходит через 2 недели. На тел. звонки отвечают ровным невозмутимым тоном, что если нарушены сроки доставки - пишите по месту отправления, а на вопрос каким видом транспорта ее отправили и как долго еще будет это продолжаться - ничего конкретного ответить не могут. Уважаемые сотрудники EMS RP! Когда прекратятся такие безобразия? Кто ответит за такой беспредел? Почему вы так безобразно относитесь к своей работе? Когда я получу свой конверт? |
|
Добрый день, Полина. В Москве отправление не зарегистрировано. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте. Информация о регистрации может появиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые работники EMS RP!05/04/2013 я написала свой отзыв с вопросом о том, где находится мое письмо. Ответ Вы написали, но это грубая отписка. За 4 дня ничего не изменилось, как был статус, что 26 марта 2013 года письмо покинуло сортировочный центр г.Хабаровска, так и по сей день то же. Когда же Вы наведете порядок в своей работе? Вам самим не надоело, что в ваш адрес очень много нареканий? Неужели вы думаете, что на вас не найдется управы? Прошу уточнить, где находится мой конверт с указанным номером EA 288......RU на 09.04.2013 года! За что отправитель заплатил деньги? За нервотрепку? За постоянные ответы в виде ЖДИТЕ, ИНФОРМАЦИЯ МОЖЕТ ПОЯВИТЬСЯ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. Я не думаю в то, что оно еще находится в пути! Я требую, чтобы на этой неделе мое письмо было найдено и передано мне через вашего курьера с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ ЗВОНКОМ!!! |
|
Скажите, может ли быть такое что после статуса Покинуло место международного обмена, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6, 102986 2.04.2013 посылка направлена в город Челябинск? При этом на сервисах EMS и ПР нет предполагаемого статуса Сортировка Москва и Покинуло сортировочный центр Москва? Заранее благодарю за ответ! |
|
Добрый день, Евгений. Да, такое бывает. Отправление 05.04.2013 передано курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Впервые воспользовалась EMS и очень расстроена!!! Заказала из Питера ребенку коляску, обещали доставить в течении 1-2 дней, причем доставку заказывали и оплачивали до двери, 2.04.2013 посылка покинула сортировочный центр в Питере, 3.04.2013 была уже в Москве на сортировке, потом написано, что прибыла в место вручения, и тишина, позвонила в службу поддержки, сказали что вчера посылка была не доставлена по тех.причинам, ждите сегодня или забирайте сами (сказали, что посылка наша в Мытищах (индекс 130100) а я в Лобне с ребенком грудным) жду эту коляску, даже выйти не могу из дома. Сегодня так же не доставили. И что теперь??? Когда ждать и главное сколько? |
|
Добрый день, Ольга. Отправление курьеру пока не передано. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Мне выслали посылку из Питера 1 апреля, срок доставки обещали 2 дня (написано прибыло в место вручения, потом не вручено по техническим причинам) уже 7, посылки все нет, несколько раз заказывала курьера, никто не приехал, в чем проблема, почему я за свои деньги трачу свои нервы?!!! Посылка нужна была срочно! Неужели так сложно выполнять свою работу? И очень прошу ответьте на вопросы!!! - зачем нужен ваш так сказать центр поддержки если он ничего не может сделать? - почему есть куча номеров, но все они отключены, можно мне как то связаться с начальством EMS в Мытищах? Почему такое безразличное отношение к клиентам? после вашей экспрес доставки уже и посылку ни какую не охота! Как вообще можно повлиять на этот беспорядок? Дайте мне хоть один номер, что бы реально можно было дозвониться, почему все скрываются? |
|
Хочется рассказать о том как емс доставила мне посылку из Венгрии за 6 дней, привда посылочка была с пачку сигарет но упакована в пакет А3. Начитавшись про то как работают курьеры, позвонил (как я думал на Вернадского 18) и попросил оставить посылку на самовывоз, оператор сказал ждать изменения статуса не раньше чем через день и тогда приезжать. Потом начались чудеса, 1-е: на следующее утро я включил телефон до выхода из дома, 2-е: я чуть задержался, 3-е:звонит курьер я с вашей посылкой через 5 мин буду, встретил его у подъезда и получил посылку. Чудеса продолжились когда я начал читать российскую наклейку: телефон, улица и моё имя были напечатаны с ошибками. Вобщем получил не благодаря, а вопреки! Видно как в картах и рулетке: новичку повезло, это была моя первая заграничная посылка :) P.S. А с татус так и не изменился... |
|
Добрый день, Кирилл. Статус в большинстве случаев меняется не сразу, а спустя некоторое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
здравствуйте я отправлял человеку наложенным платежом бандероль , он ее оплатил но перевод пропал - уже как больше 20ти дней ко мне не приходит извещение (( а там сумма не маленькая ( мой номер для связи ******* андрей -спасибо за помощь |
|
Добрый день, Андрей. Если Вы отправляли как частное лицо, то можете обратиться в отделение почтовой связи, куда должен был поступить платеж. Если его там нет, рекомендую направить запрос на соответствующий e-mail. Справочную информацию можете получить на горячей линии EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я просто не понимаю сколько я должна ожидать посылки,которая была отправлена из Германии еще 12 марта. Посылка прибыла на таможню 26 марта, и как я уже часто видела здесь на форуме, 28-го марта появилась запись о неудачной попытке вручения по техническим причинам в 4-15 утра. Я так поняла это стандартная запись любого отправления. До 3 апреля не было ни одного звонка от курьера. Даже выбрав иной путь, а именно попросив в кол-центре доставить посылку 4 апреля не дала какого-либо результата. Звонка не было, никто само собой ничего не привез. Проблема заключается в том, я недавно родила сына а там заказана коляска из Германии и вот думаю сколько мой сынок будет ждать его коляску??? Прошу отнестись с пониманием к моей просьбе. Я понимаю, что у вас много работы, но пожалуйста привезите нашу посылку. на контроле у сотрудника компании
|
