отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Людмила
Калуга 15.04.2013
|
|
|
Здравствуйте, помогите отыскать посылку. 02.04.13 попала на 104010Москва EMS и зависла в статусе Импорт. Заявление на розыск подавали, никакого ответа. Прошу дать хоть какую-то информацию о сроках продвижения.
|
|
Денис
Москва 05.04.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте! 31 марта в 2 часа ночи (так отображается на сайте) якобы была попытка доставить посылку, но из-за временного отсутствия адресата этого сделано не было (само собой никто не звонил и не приезжал). Хочу узнать, когда будет следующая попытка доставки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.04.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Курьеру отправление пока не передавали. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
АЛЕКСАНДР
Москва 05.04.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
доставка была назначена 2 апреля,курьер не приехал и не соизволил позвонить до сих пор. Прошло уже 4 дня, в диспетчерскую дозвониться не возможно, забрать лично тоже не возможно (слова оператора).Писал обращения на сайт- ответа никакого. я потерял кучу времени. требую немедленного решения этого вопроса.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.04.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление передали курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Также Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Омск 05.04.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Ужасная почта...
EI*********US мой трэк вышел из таможни 21.03
Я пытался как-то выяснить ситуацию говорят что пишите заявление на розыск в итоге утрачена.
Это нормально? Я за эту посылку заплатил около 1000$
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.04.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
По данным отслеживания, отправление в Москве 21.03.2013 прошло таможенный досмотр и было передано в ММПО на сортировку. Для уточнения информации по данному отправлению Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. Бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Болат
Москва 05.04.2013
|
|
|
срок доставки 45 дней |
|
|
Посылка находится на доставке с 15 марта, 19 марта была неудачная попытка вручения по техническим причинам (что это такое диспетчеры колл-центра так и не объяснили). От специалистов колл-центра никакой конкретики, никто ничего не знает, переводят на диспетчерскую ЮГ, телефон которой всегда занят. Ситуация в общем абсурдная - никто не может сообщить где моя посылка.
Пожалуйста подскажите дальнейшие шаги.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.04.2013
|
|
|
Добрый день, Болат.
Отправление передали курьеру для доставки. Ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Москва 05.04.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
23.03.2013 отправление покинуло США и до сих пор так и не попало на импорт, раньше такие проблемы списывались на новый год, а сейчас на что?
Неужели что бы посылки приходили в срок их надо жалобами в разные контролирующие инстанции подпихивать? всетаки платится именно за экспрес доставку а не за что то другое.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.04.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Отправление 05.04.2013 прошло в Москве регистрацию и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Семен Горчаков
Москва 05.04.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Отправление EI*********US якобы два раза (27.03.13 и 01.04.2013)была попытка вручения, в обоих случаях по адресу находились люди, но попыток даже позвонить в дверь не было, единственное в первый раз на дверь подъезда приклеили извещение. В тоже время в отслеживании появилась запись о невозможности вручения. В дальнейшем при выяснении ситуации по телефону EMS мне было заявлено , что это я виноват в недоставке отправления и теперь должен лично потратить несколько рабочих дней для получения письма в пункте выдачи. Просьба разобраться с данным случаем
и произвести доставку по адресу, контактные данные были оставлены оператору EMS по телефону.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.04.2013
|
|
|
Добрый день, Семен.
По правилам, если были 2 неудачные попытки вручения по причине отсутствия адресата, то клиент забирает отправление самостоятельно из офиса. Если Вы утверждаете, что в дни доставке Вы были по адресу доставки, то можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке, объяснив оператору ситуацию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Горчаков Семен Олегович
Москва 08.04.2013
|
|
|
Умиляет стиль работы EMS, отправление EI*********US сижу дома и вдруг приходит сообщение по отслеживанию в 13:00 была неудачная попытка вручения, хотя в это время находился дома, к тому же так никто и не позвонил.Такое впечатление что попыток доставки так и не было вот уже три раза
|
|
Нина
Барнаул 05.04.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
При отправки письма озвучили сроки 1-3 дня, прошло пять дней, когда ждать и где искать письмо
|
остановлена публикация новых отзывов
