|
Здравствуйте! 31 марта в 2 часа ночи (так отображается на сайте) якобы была попытка доставить посылку, но из-за временного отсутствия адресата этого сделано не было (само собой никто не звонил и не приезжал). Хочу узнать, когда будет следующая попытка доставки? |
|
Добрый день, Денис. Курьеру отправление пока не передавали. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
доставка была назначена 2 апреля,курьер не приехал и не соизволил позвонить до сих пор. Прошло уже 4 дня, в диспетчерскую дозвониться не возможно, забрать лично тоже не возможно (слова оператора).Писал обращения на сайт- ответа никакого. я потерял кучу времени. требую немедленного решения этого вопроса. |
|
Добрый день, Александр. Отправление передали курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Также Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная почта... EI*********US мой трэк вышел из таможни 21.03 Я пытался как-то выяснить ситуацию говорят что пишите заявление на розыск в итоге утрачена. Это нормально? Я за эту посылку заплатил около 1000$ |
|
Добрый день, Татьяна. По данным отслеживания, отправление в Москве 21.03.2013 прошло таможенный досмотр и было передано в ММПО на сортировку. Для уточнения информации по данному отправлению Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка находится на доставке с 15 марта, 19 марта была неудачная попытка вручения по техническим причинам (что это такое диспетчеры колл-центра так и не объяснили). От специалистов колл-центра никакой конкретики, никто ничего не знает, переводят на диспетчерскую ЮГ, телефон которой всегда занят. Ситуация в общем абсурдная - никто не может сообщить где моя посылка. Пожалуйста подскажите дальнейшие шаги. |
|
Добрый день, Болат. Отправление передали курьеру для доставки. Ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
23.03.2013 отправление покинуло США и до сих пор так и не попало на импорт, раньше такие проблемы списывались на новый год, а сейчас на что? Неужели что бы посылки приходили в срок их надо жалобами в разные контролирующие инстанции подпихивать? всетаки платится именно за экспрес доставку а не за что то другое. |
|
Добрый день, Михаил. Отправление 05.04.2013 прошло в Москве регистрацию и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EI*********US якобы два раза (27.03.13 и 01.04.2013)была попытка вручения, в обоих случаях по адресу находились люди, но попыток даже позвонить в дверь не было, единственное в первый раз на дверь подъезда приклеили извещение. В тоже время в отслеживании появилась запись о невозможности вручения. В дальнейшем при выяснении ситуации по телефону EMS мне было заявлено , что это я виноват в недоставке отправления и теперь должен лично потратить несколько рабочих дней для получения письма в пункте выдачи. Просьба разобраться с данным случаем и произвести доставку по адресу, контактные данные были оставлены оператору EMS по телефону. |
|
Добрый день, Семен. По правилам, если были 2 неудачные попытки вручения по причине отсутствия адресата, то клиент забирает отправление самостоятельно из офиса. Если Вы утверждаете, что в дни доставке Вы были по адресу доставки, то можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке, объяснив оператору ситуацию. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Умиляет стиль работы EMS, отправление EI*********US сижу дома и вдруг приходит сообщение по отслеживанию в 13:00 была неудачная попытка вручения, хотя в это время находился дома, к тому же так никто и не позвонил.Такое впечатление что попыток доставки так и не было вот уже три раза |
|
При отправки письма озвучили сроки 1-3 дня, прошло пять дней, когда ждать и где искать письмо |
