|
Добрый день, Ольга. По данным отслеживания, отправление находится с 21.03.2013 в службе доставки г. Мытищи. Ваше обращение в работе.Запрос по доставке передан в соответствующую диспетчерскую службу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка была отправлена из США 11 марта 2013 года. 22.03 марта посылка успешно прошла сортировку и опеределилась Прибыло в место назначения. Сегодня 5 апреля!!! И до сих пор курьеру посылка не была передана на руки! Я до сих пор ее не получила! Там жизненно важные вещи, подарок для ребенка моего! Что за издевательства над клиентами?! Я звоню две недели подряд, оставляю жалобы операторам, по обратной связи. Реакции ноль!! Меня кормят завтраками, мол завтра вам доставят, и это завтра я слышу две недели!!! Я требую срочно доставить мне посылку и возмещение затрат за нее! Это ненормально, что после прибытия в место назначения посылка 2 недели по Москве едет ко мне!! Аууу ЕМС?! Вы там все уснули что ли?! Срочно доставьте мне мою посылку! Я уже написала жалобу в Роспотребнадзор, и если вы и после жалобы не отреагируете ,я просто подам в суд! Более того, за посылку вы мне компенсируете и ее стоимость и стоимость товаров в ней!!! |
|
Добрый день, Ольга. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нами предпринимаются меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.Ваше обращение в работе у специалистов.Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня получила свои посылки из Германии. Привез курьер домой. Несколько раз звонила на горячую линию, писала сюда. Сайт не обновлялсяистатус посылки не был актуальным. Персонал Call-центра очень доброжелательный.Курьер сама вежливость. Все отлично. Спасибо |
|
с 17.03.2013 отправления EE9***1CN, EE9***8CN находятся на экспорте из Китая. Вопрос: сколько еще ждать???Посылка от 23.03 из того же Китая и даже от того же отправителя давно выпущена таможней. Что с этими двумя, растворились? |
|
Добрый день, Виктория. Данные отправления в России не зарегистрированы. Уточнить местонахождение отправлений и детали отправки может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная работа по доставке, посылка с 23.03 лежит на складе. Как всегда ее 2 раза неудачно вручали (похоже склад она так и не покидала). Ладно, позвонил на горячею линию договорился на 4.04. Итог тишина. Как всегда есть предложение купить хлеб без изюма - под вывеской хлеб с изюмом, то есть приехать и самому забрать, ну либо терминал. Контрольные сроки как я понимаю уже давно вышли. Да и курьер посылки вручает всем кому не лень(если тебя в этот момент нет дома), что такое телефонный звонок в день доставки не слышал не разу, об этом похоже знают только операторы, но не как не курьеры. Дело же обстоит просто, кто-то подает иски, кто-то нет, но итог 1 услугами ЕМС они уже не пользуются. |
|
Добрый день, Максим. Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
А воз и ныне там. По-другому просто не выразить(цензурно), халатное отношение к клиентам. На сегодняшний день была мною назначена доставка, которая - правильно снова принесла тот же результат. То есть посылка так с 23.03 числа продолжает где-то находиться, или уже у кого-то. Договоренности о дате доставки результата не приносят. Замечу контрольные сроки для вручения данной посылки это было 25.03 число, и как я понимаю, раз они уже вышли то данную посылку можно уже и не вручать, да? |
|
Здравствуйте, жду посылку уже больше месяца! Хотя в сроках было написано максимум 2-3 недели. 28.03.2013 последняя информация в отслеживании - Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата, что это значит? Мне никто не звонил, хотя номер оставлен, не сообщал о том, что приедет курьер. Могу я забрать ее сама? или договориться о времени доставки, потому что я учусь и работаю и не могу целыми днями сидеть и ждать курьера! Что делать то??? |
|
Посылка вышла из Америки 23 марта и после этого тишина.Ответьте где моя посылка! |
|
Добрый день, Евгений. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где находится моя посылка?И когда мне ее ожидать? |
|
Посылка (телевизор) пришла с дырой размером с кулак прямо по середине коробки. |
