|
Значит так...вы и ваша компания довела меня до нервного срыва! У меня есть запись разговора, где оператор мне ясно говорит, что посылка на вернадском,хотя я живу в восточном округе, сказал я там могу забрать с 10 утра. На след утро я перезваниваю, мне говорят тоже самое. Я еду туда и мне говорят что она на ВОЛГОГРАДКЕ!!! Зато сегодня курьер, не отзвонившись ничего, приезжал тихо и уехал!!! Если я из-за вас попаду в псих больницу, вам еще за здоровье приплачивать придется!!! Я никогда больше не буду с вами работать!!! Вы самая отвратительная компания!!! Я завтра поеду с полицией на остаповский, напишу заявление, что вы удерживаете посылку, что вы не выполняете свои обязанности, в следствии чего у меня ухудшилось здоровье!!! |
|
Моя посылка преодолела расстояние от Италии до Москвы за 1 день, а сегодня позвонил курьер и привез посылку. Спасибо большое за такую скорость! С момента импорта до доставки всего 5 дней! |
|
Пожалуйста проясните такую ситуацию моя посылка была отправлена из Китая в Россию Импорт, 1480, 130980 Москва EMS ММПО, 670002 Улан-Удэ, Бурятия респ., Российская Федерация . Это не правильный адрес получателя. На бланке предоставленный мне поставщиком написано 640002 Курган Курганская область. Почему регистрация прошла не верно? Пожалуйста разберитесь , а то моя посылка уйдёт в другую сторону. |
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение.После прохождения сортировки отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Новая фишка ЕМС (по крайней мере в Москве): раньше ставили статус Невручение по тех. причинам. Сейчас обнаглели совсем - ставят статус Временное отсутствие адресата, хотя у меня жена сидит весь день дома и затаив дыхание ждет звонка в дверь от курьера-призрака. Нужно это вот для чего - после двух попыток неудачной доставки, которая существует только в воображении сотрудников ЕМС, по правилам данной конторы, клиент должен самостоятельно забрать отправление. Расположены, кстати, они очень удобно - в 15-20 минутах ходьбы по индустриально-промышленной части Волгоградского проспекта (это я про Остаповский проезд, который имеет удовольствие обслуживать ВАО). Если же клиент упирается и не идет за посылкой, она либо просто валяется на складе, либо теряется. Ну вы поняли. |
|
Добрый день, Константин. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
В службе доставки ЕМС, работают гениальные люди!!! Я не знаю может им мало платят, но так относятся к своим клиентам наверное только в почте России. 27 марта была неудачная попытка вручения по тех. причинам, на следующий день тоже ничего не привезли. Через несколько дней позвонил и заказал доставку на 5ое апреля. Весь день сидел ждал, когда же привезут долгожданную посылку, но работники ЕМС не разделяли моего оптимизма на этот счет!!! В 17:00 решился позвонить... Девушка с добрым голосом сказала, что я зря беспокоюсь, так как служба доставки работает до 19, а курьер на всех парах мчит ко мне. Ноооо то ли это курьер находился в параллельном мире и по этому мы с ним не встретились, может магнитные бури сбили его с пути... Факт в том что никто так и не приехал. Перезвонил ещё раз, теперь буду ждать свою посылочку 7 апреля! Работники ЕМС, вы просто чудесные люди!!! |
|
Добрый день, Игорь. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в работе у специалистов.В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Спасибо,ЕМС,за кучу потраченных нервов и полную невозможность хоть как-то повлиять на вашу доставку.5 дней Вы кормите меня завтраками,вместе с вашим курьером,номер которого скрыт от собеседника...т.е,никакой возможности ему перезвонить. Сегодня муж в свой выходной вынужден был весь день прождать на работе,чтобы выяснить,что доставки НЕ БУДЕТ,хотя накануне звонил курьер и они договорились на 13.00!!! 7 апреля я приеду ее забирать на Вернандского. Если моей посылки там не будет,я обращусь в соответствующие инстанции для разбирательства. Почему вы не работаете,вам платят немалые деньги за ваши так называемые услуги. ??? Черт бы вас побрал,там подарок для очень важного и близкого человека,ну будьте же людьми!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Софья. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
уважаемые,31 марта моя посылка пришла в Москву из Калининграда. ГДЕ ОНА???достало ,что вы кормите завтраками! курьер звонит,но не приезжает,в коллцентре никто ничего не говорит,сколько мне еще ждать?!!! |
|
Пошла 4-я неделя... Посылки приедут в РФ или уже можно заказывать всё по новой? |
|
Добрый день, Стас. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Первое на что хочеться обратить внимание - это то, что как я понимаю в вашем завале из 500-т тонн посылки, которые были через вас отправлены с месяц назад, как мои - лежат в самом низу, именно потому тут у людей хотя бы импорт появляеться на 2-ой неделе. И не надо отнекиваться, что посылка не зарегистрированна в РФ и бла-бла-бла... 2-ое: я так понимаю, что почта россии, во главе со своим руководством почувствовала свою полную безнаказанность, оказываеться тысячи жалоб - это PR-акция... А не тысячи недовольных клиентов... С ума сойти... И виноваты все кругом, Пунктуальные немцы, не отправляющие неделями посылки... И американская почта с ними в сговоре, не говоря уже про такие отсталые страны, как Италия, Бельгия, Китай и даже Великобритания со своей гордостью - Королевской Почтой! Я уже молчу про нас - простых смертных Россиян - в интернете много заказываем, оказалось... Все вокруг виноваты, только почта России - белая и пушистая. |
