|
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, моя посылка EE*********GB ещё не зарегистрирована в России, по отслеживанию на сайте Великобритании она на таможне в Москве. Сколько дней посылка проходит таможню? Читаю отзывы и ужасаюсь. Это мой первый опыт доставки ЕМС, обычной почтой приходило всё вовремя, никаких нервотрёпок не было. |
|
Добрый день, Светлана. Отправление 8.04.2013 прошло таможенный досмотр,после завершения сортировки будет передано в службу доставки. Информация в любой момент может обновиться. Для уточнения данных возможно обращаться в справочную службу EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Скажите почему за оплаченную доставку на дом,услуга не предоставляется? Емс приходят на Почту,забрать ее не могу.мужу не отдают требуют доверенность! Чтобы ее сделать надо ехать в главпочтамп отстоять 3часа в очереди у меня возможности.через месяц посылка уйдет обратно и кто возместит мне мои расходы? |
|
Добрый день, Оксана. Если отправление поступает в отделение почтовой связи, доставка должна быть произведена сотрудниками местного отделения по указанному адресу.Вы можете обратиться в ОПС 140152 и уточнить данные по доставке. Если в доставке будет отказано, возможно зафиксировать данный факт, обратившись в справочную службу EMS. Получение отправления возможно адресатом, либо по доверенности. Доверенность также может быть заверена руководителем организации, в которой доверитель работает. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте.последняя информация по посылке EG*********KR 03.04.13 ее передали курьеру, до сих пор со мной никто не связался,с департаментом ЮГ которая занимается пересылкой ,связаться не могут в течении недели.Свои данные и телефон диктовала не однократно обещали перезвонить,никто не перезванивает.Куда я могу обратиться чтобы получить четкую информацию.Спасибо |
|
Добрый день, Яна. Ваше обращение было направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Судя по трекеру 31 марта посылка прибыла в место вручения. По указанному адресу ее нет. В колл центре обещали доставить 5 апреля. Не доставили. На вопрос раз посылка в месте вручения то где мне ее забрать отвечают что это невозможно, ожидайте доставки. Оформил в колл центре жалобу с требованием объяснений задержки. Но сомневаюсь что это как-то поможет. Ощущение что все звонки вникуда а колл центр лишь для галочки. |
|
Добрый день, Руслан. Ваше обращение в работе.Запрос был передан в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Обычной почтой из США посылка дошла за 19 дней и завтра забираю ее в почтовом отделении возле дома в то время как EMS мало того что приходится ехать на Вернадского так и посылку еще потеряли. |
|
Безобразная работа!!! Бандероль из Москвы в Москву идет с 21 марта!!! Сегодня 06 апреля, каждый день начиная с 27 марта позвонив в службу поддержки, меня кормят завтраками о том что посылка находится у курьера на доставке. При этом в электронном отслеживании было 2 отмененные доставки по тех. причинам. За что вы берете оплату заранее за доставку, которую не выполняете в принципе? Ваши выученные и вышколенные операторы при малейшем возмущении, посылают меня написать претензию и оформить возврат денег Но мне нужна моя бандероль!!! Просто безобразие с вашей стороны. Никому не советую пользоваться ЕМС!!! Это не первый случай, но так еще не наглели! |
|
Добрый день, Мария. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение в работе.Отправление передано курьеру.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Последний раз я воспользовался этой отвратительной службой. 14 дней на экспорте у меня было в первый раз,хотя я часто покупяю вещи за границей. Как я понимаю, емс специально не забирает вещи на импорт,чтобы не нарушать сроки доставки со своей стороны. Первая попытка вручения была неудачной по техническим причинам...по каким мне никто не смог обьяснить. Потом назначил на другой день,но вспомнив про дела через 10 минут перезвонил и попросил самовывоз на тот же день. Оформили самовывоз. на следующий день звоню - нет самовывоза, к вам приедет курьер. Но меня же не будет. ничего изменить нельзя. у курьера будет две попытки. Что такое втопая попытка? Диспечерская сама решит это. Кстати, забрать из наиболее подходящего терминал,как красочно рекламируется на сайте нельзя.почему-нельзя и все,у меня такая посылка. АД. Лучше пользоваться обычной почтой. Плюсов у емс нет никаких, только минусы. |
|
Добрый день, Денис. В настоящее время большинство входящих МПО доставляются по особому алгоритму, получение данных отправлений в Терминалах не осуществляется.Возможно забрать самостоятельно в кладовой хранения. Ваш запрос был передан в соответствующее подразделение. Как только статус отправления изменится и оно поступит в кладовую, возможно получить самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка вышла из Омска 21 марта! Курьер ездит по Москве с ней с 4 апреля. Операторы только и отвечают доставка производится до 19:00. Ответьте, когда приедет ВАШ курьер и сколько еще можно его ждать? Сколько еще будет занята линия Южной диспетчерской? |
