отзывы и жалобы
EMS Почта России
Александр
Подольск
10.04.2013
Здравствуйте, посылка с номером EI*********US с 22.03.2013 зависла на экспорте. При обращении в справочную по номеру 8800 005055 говорят - ждите или просите отправителя сделать запрос на розыск. Отправителю на такой запрос ответили, что посылка находится на Российской таможне, обращайтесь к ним. Как найти посылку?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.04.2013
Добрый день, Александр.
Отправление 13.04.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы. После завершения таможенного оформления будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
Владимир
Красноярск
07.04.2013
срок доставки 22 дня
20 марта мне была отправлена посылка из США. способ доставки- Express Mail International(достаточно дорогой способ отправления) , по номеру отслеживания-23-го марта она вылетела из США. в России она до сих пор не отслеживается. у операторов емс один ответ-ждите. рекордом нашей почты, лично для меня, стала доставка посылки из Англии,отправленная 8 января. её я получил только на прошлой неделе...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.04.2013
Добрый день, Владимир.
Отправление 5.04.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Анастасия
Нижний Новгород
07.04.2013
срок доставки 48 дней
Одна посылка после экспорта 7 марта из США до сих пор не зарегистрирована, теперь и следующая с экспортом от 22 марта также без импорта.
Бывали проблемы разовые с таким долгим импортом, но это уже похоже теперь норма.
Месяц не могут зарегистрировать посылку.
И после импорта минимум 10-14 дней из Москвы в Нижний Новгород будет ехать.
Беспредел.
Я в курсе Женевской конвенции, но не может же почта США отправлять своих сотрудников рыться в ваших завалах и искать сама посылки.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.04.2013
Добрый день, Анастасия.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Павел
Дубна
07.04.2013
срок доставки 7 дней
02.04.13 было отправлено письмо из Москвы в Московскую область(город Дубна). Обещаный срок доставки 2-3 дня.
06.04.13 отправление не добралось даже до СЦ в Мытищах.
СКОЛЬКО будет идти отправление??ГДЕ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА??Я полагаю письмо будет идти по области недели 2?Не слишком ли быстро?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.04.2013
Добрый день, Павел.
Отправление 7.04.2013 покинуло сортировочный центр г. Дмитров, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
Марина
Лондон
07.04.2013
срок доставки 39 дней
Отправила посылку 6.03.13 из Лондона, 9.03.13 ушла на экспорт, 2.04.13 появилась в Домодедово, но ТОЛЬКО на английском сайте,на сайте почта России не зарегистрированна. Почему не обновляется информация на Российском сайте,и почему такое не соответствие,сколько времени посылка может находиться в Домодедово, и наконец самое главное какой шанс у посылки добраться до Калининграда? Уже перестала считать, сколько мною написано писем и сделано звонков,и даже не хочу думать,сколько еще предстоит, но надеюсь моя посылка все- же достигнет места назначения.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.04.2013
Добрый день, Марина.
Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
Марина
Лондон
12.04.2013
Здравствуйте, снова пишу вам пo-поводу моей посылки, отправленной 6.03.13,только 8.03.13 (больше месяца!)прошла импорт, таможню, и покинуло место международного обмена (за один день!!!)Правда, потом поняла почему так быстро, когда увидела репортаж по новостям и свою посылку в нем. Cпасибо телевидению у меня теперь есть фото моей посылки, но телевидение уехало, и теперь моя посылочка продолжает висеть все в том же статусе.Когда она наконец доберется до места назначения? И когда от нынешних сроков доставки 60 дней, перейдете к нормальным срокам 10-14 дней.
Валерия
Зеленоград
07.04.2013
срок доставки 20 дней
Что делать??? Моя посылка из Китая пришла в место вручения 30.03.2013, на следующий день статус был: посылка не вручина по техническим причинам!!! По каким причинам, никто незнает((( оформила курьера на 5 апреля, тишина! Ни звонка, ни курьера! Операторы говорят одно и тоже, в почтовое отделение посылок дозвонится не реально! Что мне делать??? Где мне искать свою посылку? Или когда ее ждать???
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.04.2013
Добрый день, Валерия.
Отправление находится в диспетчерской службе г. Мытищи, не было доставлено по техническим причинам, не зависящим от получателя.
Ваше обращение в работе.Запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение для принятия мер.В день доставки курьер должен с вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Игорь
Уфа
07.04.2013
срок доставки 4 дня
Спасибо EMS, оперативно сработали. Заказ отправлялся из Санкт-Петербурга в Уфу. Посылка приехала за сутки с небольшим. Единственный нюанс когда приехал забирать, на месте никого не оказалось, дверь была закрыта, на звонки не отвечали. Спустя 10 минут открыли, сказали, что были заняты разбором посылок.
Елена
Павловский-Посад
07.04.2013
срок доставки 27 дней
Я сделала заказ из Китая пользуясь услугами якобы самой быстрой доставки. Из Китая посылка приехала 7 дней и 28 марта она уже была в Москве. Мой город находится в часе езды от Москвы. В справочную службу я звоню в день несколько раз, где мне чаще всего консультанты говорят разную информацию. Изначально мне сказали что в понедельник(1 апреля)моя посылка поехала в сортировочный центр Мытище. Во вторник(2 апреля)девушка сказала что Мытище мой район не обслуживает, и что мне дали не правильную информацию. Последнее обновление на сайте 4.04. в 00:19 покинуло сортировочный центр Орехово-Зуево, и до сих пор нет не какой информации, когда с этого момента прошло 3 дня!!!Моя посылка из Москвы до меня не может дойти уже 12 дней, когда из Китая прилетела за 7!!!Я уже сама готова забрать ее из любого города, потому что это не дело ждать почти что 2 недели доставку ИЗ МОСКВЫ ДО МЕНЯ!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru