|
Срочно доставить!!! Я хотела бы вас предупредить, что собираюсь жаловаться на вашу работу в Министерство связи РФ по факту вопиющего наплевательского и отвратительного отношения к своим клиентам, невыполнения сроков доставки и грубой некомпетентности ваших сотрудников. По неясной причине в отслеживании моей посылки стоит строка Неудачная попытка вручения, По техническим причинам, оператор мне сообщила, что по каким-то техническим причинам моя посылка не была передана в доставку. После этого я еще два раза заказывала курьера, результата ноль!!! После этого я еще два раза заказывала доставку на Вернадского, 18 для самовывоза - результата НОЛЬ!!! Моей посылки так и нет!!! Скажите, за что платятся деньги? За то, чтобы посылка МЕСЯЦ находилась у вас просто так? С какой стати курьер вообще не смог доехать до меня? Почему он не повторил столь сложную попытку на следующий день?Почему посылка не было доставлена даже в ВАШ центр САМОВЫВОЗА??? Это уже ни в какие рамки не лезет! Сначала моя посылка находится у вас несколько недель, вы обманываете меня, что курьер пытался мне её доставить, но не смог, хотя он даже не пытался и не было никаких звонков, а я просила позвонить, а теперь я нервничаю и не могу ДАЖЕ САМА забрать её!!! Кстати, отправитель будет требовать возврат денег за несоблюдение контрольных сроков. Ужаснее сервиса не придумаешь. Я требую, чтобы на этой неделе моя посылка находилась у меня!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Также мы направили Ваше обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
12-го марта посылка была отправлена из США. До сих пор не зарегистрирована в РФ. Когда же это случится и что с ней вообще??? |
|
Добрый день, Марина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, заказал с разницей в один день товар из Великобритании и США, по первой стоит статус экспорт от 23.03, по второй от 24.03. И до сих пор никаких отметок о прибытии в Россию нет. В чем может быть проблема?! |
|
Добрый день, Иван. Отправление EE179...922GB в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Великобритании. Отправление CJ003...732US доставляется не EMS Почтой России, наши отправления начинаются на букву E. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из америки EC*********US. Отправлена 12 марта 2013 г. С 23 марта находится в службе доставке г. москва. С тех пор ее след потерян. неоднократные просьбы доставить - ems не рассматриваются. Письменные претензии - ems не рассматриваются. где посылка - в ems никто не знает. на звонки по добавочным номерам курьерского отдела и кладовой хранения - не отвечают. на емайл - не отвечают. По общему справочному ems бубнят общую информацию по трекингу. Заявки с просьбами на последующие попытки доставить - операторы ems принимать отказываются. ранее оставленные просьбы с датами по доставке - неоднократно не выполнялись без звонков со стороны курьеров ems. |
|
Добрый день, Игорь. С Вами согласована доставка на 10.04.2013, в день доставки Вам курьер должен позвонить. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 23 марта посылка из америки находится в зоне доставки (москва). посылка не доставляется. мои претензии/запросы/просьбы - беспричинно игнорируются несмотря на неоднократные мои звонки и емайл. на емайл просто не отвечают. где груз не знают. Оставлял неделю назад здесь же отзыв - ноль реакции - никто так и не позвонил несмотря на заверения. в трекинге дублируют до бесконечности статус по техническим причинам. |
|
Посылку с 1-го апреля якобы возит курьер, а на самом деле он об этом даже сам не знает.... Шоу Бенни Хилла нервно курит в сторонке глядя на ЕМС на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Геннадий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отправление находится в офисе EMS. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошло уже 2 недели со дня отправки посылок , но до сих пор нет информации об импорте. Я обратился к отправителю с просьбой сделать запрос о судьбе посылок через латвийский сервис и получил ответ : Ваши посылки находятся в таможенной зоне Санкт-Петербурга и ждут своей очереди. Объясните,пожалуйста,почему EMS не регистрирует и скрывает факт прохождения отправлений на территории РФ и когда я смогу их получить. |
|
Добрый день, Игорь. Отправление в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Информация о задержках при регистрации не поступала. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Нам были высланы документы из г. Воркуты Республики Коми в г. Электроугли Московской области почтой ЕМС России. Документы важные и срочно необходимы. Отправление было передано из сортировочного центра на Вернадского, инд. 130100 курьеру 31.03.2013 г. Курьер до сих пор не доставил это отправление. На все обращения стандартные бездушные ответы. |
