отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Федор
Москва 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
с 4 апреля 2013 посылка передана курьеру хотя я заявил что готов самостоятельно забрать ее с Вернадского 18. Записали на понедельник 08 апреля 2013г. Целый день зВОню - ответ один и тот же - передано курьеру, информация не обновлена. я ЖЕ ПРОСИЛ О САМОВЫВОЗЕ. Что это за сервис и за что я оплатил деньги?И не надо говорить о том что кого то не было дома или курьер не дозвонился. Я целый день на телефоне и жду звонка. Курьер возит посылку с 4 апреля. Можно был до Чукотки доехать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Федор.
Ваше пожелание по самостоятельному забору было зафиксировано. Забрать отправление из кладовой хранения можно после регистрации, данная отметка может появиться в любое время. Также Ваше обращение мы передали по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 46 дней |
|
|
С 25.03.2013 года посылка находится в Москве.1.04.2013 написали о неудачной попытке вручения,хотя никаких звонков от курьера и тем более попытки передать ее мне не было и близко.И теперь ежедневно я названию в калцентр чтобы узнать дальнейшую судьбу моей посылки.каждый день получаю один и тот же ответ ,что посылка у курьера.интересно он ее пешком мне несет!?9 апреля на дворе!!!этот курьер вообще существует???где моя посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения проверки Вам информацию предоставят дополнительно. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Ситуация следующая!25.03.2013 посылка прибыла в Москву.1.04.2013 написали о неудачной попытке вручения по техническим причинам,естественно этой попытки не было.я позвонил в колцентр где мне сообщили что посылку передали курьеру.далее назначили доставку на 4.04.2013 естественно курьер не приехал.назначили доставку на 5.04.2013 и снова курьер не приехал,а далее я каждый день названил в коллцентр пытаясь получить хоть какую то информацию о посылке или о курьере,но все было бесполезно.отвечали только ждите курьер приедет.просьбы,жалобы.все бесполезно.9.04.2013 я подал на розызк посылки и написал сюда письмо.Ваш ответ просто убил своей гениальностью.В общем розыск результата не дал,а в коллцентре говорят что посылочка у курьера.Ждите. Может быть вы просто заврались и потеряли ее ?
|
|
Ирина
МО Красногорск 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
28 феврвля посылка выехала из Германии,25 марта неудачное вручение,по тех.причинам...и тишина,никто ничего не знает.Звонки,письма на розыск-все бесполезно.Сколько будет длится этот беспредел??Где моя посылка???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
С Вами была согласована доставка на 10.04.2013, ожидайте курьера по указанному адресу. Отправление сейчас находится в СЦ г.Мытищи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
МО Красногорск 11.04.2013
|
|
|
Это все бесполезно.Вы конечно очень быстро реагируете на наши отзывы,только толку от этого никакого нет.Посылку мне сегодня не только не привезли,но и вообще даже курьеру не передавали.На все мои вопросы мне предложили подавать на розыск и ждать еще до двух месяцев.Это же ничего что я уже ее 40 дней жду,подумаешь.
Я считаю это просто издевательством.Встретимся в суде!!!
|
|
Станислав
Магадан 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Здрасьте, 21.03 отдана посылка на EMS, 22.03 покинула сортировочный в москве. И до сих пор что-то не дошла, курьер пешком несет посылку? В справочной спрашивают номер отправления и смотрят по сайту...ну это я и сам могу. С сегодняшнего дня вообще доступ к сайту пропал. Проверьте ваше подключение к интернету, ага, проверяем.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Магадан 10.04.2013
|
|
|
Принесли сегодня посылку. Статус на сайте висит все такой же Ушла из москвы. Курьер какой-то странный. Мало того что принесли не одну, а три посылки. Хотя ждали всего 2. Третья на фирму и непонятно от кого. Так на просьбу открыть - он сказал сначала распишитесь во всех квитках, потом открываем. В чем прикол? Все сроки уже сгорели давно, а мне ещё предлагают взять посылки не смотря на их содержимое? А вдруг там уже ничего и нету рабочего?) Как то странновато слегонца.
|
|
Алла
Долгопрудный 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Моя посылка была выслана из Великобритании 26.03.13. Однако до сих пор (более 15 дней) не зарегистрирована на территории РФ. Это нарушает контрольные сроки пересылки международных Экспресс отправлений. Прошу предоставить мне информацию о фактическом нахождении моей посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Отправление 9.04.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Химки 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Все как обычно. Посылка почти 2 недели висит на экспорте. Когда же Вы научитесь работать или хотя бы признавать свои проблемы? Не можете справляться с такими объемами, наймите больше сотрудников или уменьшите объемы, но поднимите уровень обслуживания.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
