|
Посылка EE*********US по данным отправителя интернет-магазина ( торговой площадки ebay.com ) находится на территории Российской Федерации. Данное международное ЭКСПРЕСС отправление EE*********US было выслано в РФ из США 28.03.13. Однако ваша служба до сих пор (более 11 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных ЭКСПРЕСС отправлений. Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных ЭКСПРЕСС отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП). |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка вылетела из Китая 22 марта, прошла таможню в Москве 27 марта и прибыла в место вручения 28 марта. После этого она пропала. В справочной говорят, что 4 апреля (почему только 4 апреля???) посылка была передана курьеру. До сих пор не было ни одной попытки вручения! Прошу найти и доставить мою посылку! |
|
Добрый день, Александра. Согласно информации в системе отслеживания, 08.04.2013 была неудачная попытка вручения по причине временного отсутствия адресата. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке на другой удобный для Вас день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте.Найдите пожалуйста посылку.Зависла.6.03.2013 Москва ems cц-Приём единичный.19.03 8:51 Москва емс сц-Прибытие в место вручения.19.03 12:00 Москва емс сц-Вручение адресату. |
|
Добрый день, Николай. Согласно информации в системе отслеживания, отправление 19.03.2013 вручено в Москве. При отправке указывался Ваш адрес как адрес назначения. Вы можете связаться с отправителем и уточнить получил ли он отправление или нет. Если отправитель не получал, то можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам информацию предоставят. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
И снова Почта России отличилась. Доплатил деньги за их супербыстрый EMS. Так они перепутали две цифры в индексе, сделали ошибки в ФИО. На адресном ярлыке все было указано правильно и разборчиво. В итоге посылка совершенно в другой области. Никакой ответственности передо мной они не несут. Два дня заняло время прохождение по США и уже 20 дней идет по России. Кстати, неделю назад получил посылку отправленную 12 декабря прошлого года. |
|
Добрый день, Ильяс. Ваше обращение с контактными данными получателя поступило к сотрудникам. После проведения необходимый мероприятий отправления доставят по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доставка заказана на 06 апреля,сегодня уже 8 апреля но курьера еще нет,позвонили чтобы забрать самовывозом но это не возможно т.к передано курьеру,ждите говорят. |
|
Добрый день, Ирина. Отправление 09.04.2013 передали курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте,заказывал через интернет телефон из Китая подарок сыну,посылка пришла открываю а там место телефона камни!!!камни!!!камни!украли все что было в посылке!деньги как вернуть ? |
|
Добрый день, Эльмира. Если у Вас отсутствовало вложение, то отправитель может оформить по месту отправки заявление на выплату возмещения. К данному заявлению необходимо приложить копию акта, который составляется сотрудниками при вскрытии отправления. Если у Вас данного акта нет, Вы можете обратиться в почтовое отделение, но нет гарантии, что акт составят, т.к. Вы расписались в получении. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из Великобритании была передана в пункт приема 11 марта и вылетела 13-го...вопрос, почему вот уже почти месяц не происходит регистрация на территории России, я конечно предвидел задержку, но это просто выходит за рамки разумного! посылка весит около 38кг, потерять как конверт с бумажкой, тоже надо умудриться! parcelforce, в течении нескольких дней обещает прислать информацию об отправлении, с номером рейса! с какими-никакими доказательствами нахождения посылки в России, будет составлено письмо в вышестоящие органы! спасибо! |
|
Добрый день, Алексей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Великобритании. С уважением, EMS Russian Post. |
