отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Информация только от 31.03.2013. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Новосибирск 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка EE*********US по данным отправителя интернет-магазина ( торговой площадки ebay.com ) находится на территории Российской Федерации. Данное международное ЭКСПРЕСС отправление EE*********US было выслано в РФ из США 28.03.13. Однако ваша служба до сих пор (более 11 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных ЭКСПРЕСС отправлений.
Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных ЭКСПРЕСС отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП).
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра
Москва 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Моя посылка вылетела из Китая 22 марта, прошла таможню в Москве 27 марта и прибыла в место вручения 28 марта. После этого она пропала. В справочной говорят, что 4 апреля (почему только 4 апреля???) посылка была передана курьеру. До сих пор не было ни одной попытки вручения! Прошу найти и доставить мою посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Александра.
Согласно информации в системе отслеживания, 08.04.2013 была неудачная попытка вручения по причине временного отсутствия адресата. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке на другой удобный для Вас день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Николай
Краснодар Старомышастовская ст 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте.Найдите пожалуйста посылку.Зависла.6.03.2013 Москва ems cц-Приём единичный.19.03 8:51 Москва емс сц-Прибытие в место вручения.19.03 12:00 Москва емс сц-Вручение адресату.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Николай.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление 19.03.2013 вручено в Москве. При отправке указывался Ваш адрес как адрес назначения. Вы можете связаться с отправителем и уточнить получил ли он отправление или нет. Если отправитель не получал, то можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам информацию предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ильяс
Казань 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
И снова Почта России отличилась. Доплатил деньги за их супербыстрый EMS. Так они перепутали две цифры в индексе, сделали ошибки в ФИО. На адресном ярлыке все было указано правильно и разборчиво. В итоге посылка совершенно в другой области. Никакой ответственности передо мной они не несут. Два дня заняло время прохождение по США и уже 20 дней идет по России. Кстати, неделю назад получил посылку отправленную 12 декабря прошлого года.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ильяс.
Ваше обращение с контактными данными получателя поступило к сотрудникам. После проведения необходимый мероприятий отправления доставят по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Москва 09.04.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Доставка заказана на 06 апреля,сегодня уже 8 апреля но курьера
еще нет,позвонили чтобы забрать самовывозом но это не возможно т.к передано курьеру,ждите говорят.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление 09.04.2013 передали курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эльмира
Армавир 09.04.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте,заказывал через интернет телефон из Китая подарок сыну,посылка пришла открываю а там место телефона камни!!!камни!!!камни!украли все что было в посылке!деньги как вернуть ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Эльмира.
Если у Вас отсутствовало вложение, то отправитель может оформить по месту отправки заявление на выплату возмещения. К данному заявлению необходимо приложить копию акта, который составляется сотрудниками при вскрытии отправления. Если у Вас данного акта нет, Вы можете обратиться в почтовое отделение, но нет гарантии, что акт составят, т.к. Вы расписались в получении.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 09.04.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте! Посылка из Великобритании была передана в пункт приема 11 марта и вылетела 13-го...вопрос, почему вот уже почти месяц не происходит регистрация на территории России, я конечно предвидел задержку, но это просто выходит за рамки разумного! посылка весит около 38кг, потерять как конверт с бумажкой, тоже надо умудриться!
parcelforce, в течении нескольких дней обещает прислать информацию об отправлении, с номером рейса! с какими-никакими доказательствами нахождения посылки в России, будет составлено письмо в вышестоящие органы!
спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.04.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Великобритании.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
