|
Посылку с 17 марта не могут доставить по техническим причинам. До диспетчерской/отдела доставки/курьерской службы дозвониться невозможно. Милые операторы предлагают только ожидать курьера, написать требование доставить посылку или претензию на сайте, которые никто не прочтет. Рад только тому, что теперь могу смело требовать 100% возмещение за недоставку в срок. Только вот посылку доставьте уже наконец. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление готовится к доставке, но курьеру еще не передано. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО может быть выплачена только отправителю. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Венгрии 19.03.13. По сей день отправление не было доставлено. Последняя отметка 25.03.13 Москва EMS ММПО, Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Добрый день, Владимир. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная работа EMS России. Уже как месяц посылка находится в Москва EMS ММПО. Нарушены все допустимые сроки доставки. |
|
По какой причине такая задержка доставки отправления? Последняя отметка 25.03.13 - Выпущено таможней. Москва МПО EMS. Стоит ли ждать посылку? Мне не особо верится в это. Для подачи заявления на розыск какие документы нужны? Возможно ли это сделать отправителю? |
|
Посылка из Китая EE*********CN ,13.03. 2013 экспорт...... 05.04.2013 09:24, 130100 Москва EMS СЦПрибыло в место вручения. Далее тишина полная. Подскажите когда будет доставка по Москве. Спасибо. |
|
Добрый день, Игорь. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Также Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня все принесли, спасибо. Курьер предварительно позвонил . |
|
Добрый день! EMS посылка из Великобритании зависла в сортировочном центре цех Магистральной Сортировки Уот, 130211. Почитал в интернете про этот цех - такое ощущение, что это черная дыра для посылок и они там могут лежать месяцами. Очень не хотелось бы подобной истории, сильно за нее переживаю. До этого все ЕМС посылки получал в течение трех недель стабильно. Второй вопрос - почему в Саратовском ЕМС сейчас царит такая разруха? Раньше все нормально доставляли курьерами (и они даже отзванивались предварительно на телефон), теперь курьреров нет вообще и даже уведомления о прибытии не доставляют. Приходится ехать самому и просить чтобы посылку разыскивали на складе. Такое чувство, что в отделении сейчас всего 2 человека и тех недавно приняли на работу. |
|
Добрый день, Виталий. Отправление с 06.04.2013 находится в Москве на сортировке. Вы можете ожидать и отслеживать или оформите заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам ответ предоставят. Бланк есть на сайте. Информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, почтовое отправление высланное на мой адрес из Германии EE*********DE с импортом от 22/03, с 24/03 после статуса Сортировка Москва EMS СЦ пропало. Прошу вас разобраться в ситуации и предоставить мне информации о нахождении посылки. Если оно в Мытищах. Сама за ним поеду. Дайте просто адрес откуда я могу ее забрать. На доставку уже не надеюсь. |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение поступило к сотрудникам на рассмотрение. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Согласно информации в системе отслеживание, отправление находится в СЦ г.Мытищи. Вы также можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже 5й день висит на сортировке. Неужели так сложно кинуть посылку в машину, отвезти на вокзал и закинуть в вагон? Обычные отправления максимум 2 дня на сортировке лежали, в чем тогда смысл ЕМС? |
