отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Наталья
Санкт-Петербург 15.04.2013
|
|
|
Здравствуйте! Моя посылка EK*********GB была выслана из Англии 11.03.2013 г., а 14.03.2013 и все - никаких новостей о том, где посылка нет. С такой проблемой сталкиваюсь впервые, напрягает отсутствие информации. Ваш call-центр отвечает заученными фразами о том, что посылка в России не зарегистрирована. Но этого не может быть! Продавец говорит, что посылка из его страны ушла. Так где же она??? Пожалуйста, помогите ее найти.
|
|
Игорь
Краснодар 10.04.2013
|
|
|
срок доставки 56 дней |
|
|
Здравствуйте помогите найти посылку! 25 марта покинула Сингапур. До настоящего времени Импорта в РФ нет. Помогите пожалуйста.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Вы можете отслеживать отправление периодически, отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь Шевцов
Краснодар 17.04.2013
|
|
|
До какого времени еще моя посылка будет неизвестно где? Вот уже почти месяц как она вылетела из Сингапура и больше не известно где . Неужели она все это время летит? Отвратительная работа. Я же вам деньги за доставку плачу, причем не маленькие. Требую незамедлительно разобраться о местонахождении посылки, и отправить ее немедленно.А о том что она не зарегистрирована на территории РФ, я даже и слышать не хочу.
|
|
Александр
железногорск красн край 10.04.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
посылка отправленная 25 марта уже полмесяца находится на таможне!
не могли бы вы пояснить что с ней?
или хотя бы сказать куда обращаться?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации в России может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дарья
Юбилейный, МО 11.04.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
В шоке от того, что это пишу, но все же - на этот раз я довольна работой ЕМС.
Посылка из Кореи была отправлена 3 апреля, 9 апреля уже позвонил курьер - итого 6 (шесть!!!)дней. Отдельное спасибо курьеру, обслуживающим мой город. Как и обычно, он позвонил не у подъезда, а за час, выполнил мою просьбу оставить посылку на самовывоз (и она реально была в Мытищинском СЦ на стеллаже для самовывоза с наклеечкой самовывоз).
Вообще, с момента поступления посылки в Мытищи у меня лишь один раз была проблема с доставкой (месяц искали посылку в новогоднем завале 2011/2012, но девушка на выдаче, как мне кажется, обрадовалась найденной посылке не меньше, чем я - очень уж радостный голос был, когда она звонила с найденной - как и обещала).
Сейчас жду еще посылку из Китая, уже 5-ый день экспорт. Так что, следующий мой отзыв будет явно отрицательным =))
|
|
Алёна
Москва 11.04.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
С 1 апреля моя посылка в руках EMS, но так и не была доставлена. Получить какую-либо информацию от кол-центра невозможно. Когда посылка будет доставлена??? Уже истекли все контрольные сроки.
Уже оставила 2 жалобы, но решения по ним нет
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2013
|
|
|
Добрый день, Адёна.
После неудачной попытки вручения отправление было передано в кладовую хранения. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. Ваше обращение находится в работе у сотрудников.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Как это возможно, что неудачная попытка вручения, неточный адрес???!я уже 3 года получаю по этому адресу посылки, и теперь вы мне говорите неточный адрес???
Почему ваш курьер никогда не звонит???это, что сложно сделать??? Я требую, чтобы моя посылка была доставлена немедленно!!!
|
|
|
С 1 апреля посылка в Мсокве у EMS, но по сей день (18 апреля) посылка не была доставлена!!!Когда она, наконец, будет доставлена???/Кто в вашей СУПЕР ЭКСПРЕСС службе может дать вразумительный ответ!!!1???/когда будут рассмотрены 5 поданных мной жалоб???//
|
|
Евгений
Уфа 11.04.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка EC*******US
Отправлена 27.03.2013, в пути 14 д. 17 ч.
Статус: Сортировка, США Нью-Йорк (c 02.04.2013)
Посылка до сих пор не поступила в Россию! могли бы вы разобраться в данной проблеме и найти мою посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталия
Ярославль 11.04.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Добрый день! Ожидаем посылку из США. 7.04.2013г. - покинула место международного обмена г. Москва и до сих пор больше никакой информации. Подскажите где сейчас посылка? и какие её сроки доставки в Ярославль?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.04.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление 10.04.2013 поступило на детальную сортировку в Москве. После её прохождение отправление будет передано перевозчику для доставки в город назначения. Сроки доставки можете уточнить на сайте или в справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
