|
Добрый день, Евгений. В городе назначения отправление еще не зарегистрировано и информация давно не обновлялась, поэтому Вы можете оформить запрос на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки сотрудники Вам информацию предоставят. Бланк есть на сайте. Отправление считается утерянным только на основании официального ответа специалистов. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка была отправлена 11 марта 2013г. из Казахстана, по данным сайта по отслеживанию она 23 марта покинула сортировочный центр г. Якутск и на этом все закончилось, уже 11 апреля 2013г. но посылки так и нет и данных по ее отслеживанию тоже. за что платим такие деньги если в сроки доставки не укладываются да еще и не отслеживают, теряют. Когда будет порядок в работе службы ЕМS? уже несколько раз отправляли посылки емs и в большинстве случаев одна и та же картина то потеряют то в сроки не укладываются. |
|
Добрый день, Елена. Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также информация в программе отслеживания может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
28 марта была отправлена посылка из Германии в Россию. Но до России она так и не дошла, с 4 апреля находится в Малайзии, и, судя по всему, там и останется. Прокомментируйте, пожалуйста. Есть ли еще шанс получить ее?) |
|
Добрый день, Дарья. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Германии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, моя посылка пока находится в Москве, но все же, хотелось бы узнать - она будет доставлена на почту или в офис ЕМС? И можно ли как-нибудь попытаться сделать так, чтобы ее на почту доставили?) |
|
8.04.2013 посылка была передана в почтовое отделение. Доставка из Москвы в Тюмень 2-3 дня не считая дня передачи посылки в почтовое отделение. 9,10,11... 11 посылка должна была быть в Тюмени! 11.04.2013 посылка не покинула даже почтового отделения!!! При этом за 5 дней дошла посылка из США, НЕ EMSом! Вы или работников меняйте или ставьте более реальные сроки, но это НЕ экспресс доставка! |
|
Добрый день, Екатерина. Информация только от 11.04.2013 о приеме в почтовом отделении. Пожалуйста, отслеживайте периодически, информация может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,моя посылка из США висит на экспорте уже 15 дней(конечно понимаю,что многие ждут подольше,но 15 дней это тоже слишком много. Также мне интересно,когда вы разберетесь с завалом из 500 тонн,и надеюсь моя посылка там,а не потерялась где нибудь по пути в Россию. Сейчас вы ответите: Данные отправления в России не зарегистрированы. Уточнить местонахождение отправлений и детали отправки может отправитель...., но надеюсь на другой ответ!)) |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано, но отметка о регистрации может появиться в любое время. При нарушении срока доставки отправитель по месту отправки может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, очень жду мою посылочку из Бельгии. 05/04/2013 вручение не состоялось в виду отсутствия меня дома. В этот же день позвонила в справочную, оставили отметку что готова самостоятельно забрать на Проспекте Вернадского,сказали что забрать смогу начиная с воскресенья. До сих пор в отслеживании висит статус о не вручении 05/04 и дальше тишина...... Звонить бесполезно. Писала в обратную связь тоже безрезультатно ((((. А так хотелось получить до субботы (((((( |
|
Добрый день, Мария. Ваше обращение поступило к сотрудникам в работу. После рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. Отправление в кладовую хранения еще не передано, но информация может обновиться в любое время. Вы можете отслеживать периодически на линии с операторами, т.к. на сайте данная отметка не отобразится. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Пользуюсь услугами ЕМС регулярно на протяжении 3 лет, в основном из Польши. К постоянным задержкам уже привык, вплоть до 3 недель в пути, но в этот раз вы превзошли себя... 19 марта прошел экспорт и тишина... От ваших постоянных отговорок, что отправление на территории России не зарегистрировано, лучше не становится. И оно не зарегистрировано по вашей вине. В Польше заявление на розыск подали, но вы уже настолько скомпрометировали себя в глазах польской почты, что они расширили сроки, в течении которых должны дать ответ по розыску с 1 месяца до 3 месяцев! |
|
Добрый день, Руслан. Регистрации отправления в России еще не было, данная отметка может появиться в любое время. Если запрос на розыск оформили, пожалуйста, ожидайте, в установленные сроки ответ будет предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
