отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Добрый день, Роман Сергеевич.
Отправление было подготовлено к передаче курьеру, но оно не передано и находится в офисе в зоне доставки. Забрать возможно только после регистрации отправления в кладовой хранения, данная отметка может появиться в любое время. Ваше обращение поступило к сотрудникам и находится в работе. После проведения проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Минеральные Воды 12.04.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте, 03.04.2013 13:39 посылка была выпущена таможней, с тех пор о ней ни слуха, ни духа. Просьба разобраться и помочь, в розыске и дальнейшей доставке. Заранее благодарна, Елена.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Информация по отправлению длительное время не обновляется. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 12.04.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Посылка из КНР уже месяц находится в статусе Экспорт. Это же физически невозможно, чтобы МПО каталось туда-обратно в самолете. Посылка же должна уже быть на территории РФ!
Найдите ее, пожалуйста, и зарегистрируйте наконец-то! Очень жду ее! Ни разу такого не было раньше, чтобы месяц в экспорте что-то висело (( надеюсь и не будет больше.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Москва 12.04.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Вы пишете - Для удобства доставки был разработан особый алгоритм доставки - где оно это удобство? в чем оно?
моя посылка с 29 марта на Вернадского а я не могу ее никак получить!!! Я даже не понимаю где она! Ее вроде передали курьеру и она с 4го у него - он ее с собой все время носит? Так что ж он ее до меня не донесет? С курьерским отделом Южный который почему то обслуживает Северо-Запад (очередной абсурд) никак не связаться - все линии заняты!
и никто не несет за этот беспредел ответственности
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление передали курьеру 10.04.2013. День доставки в БД не указывается, поэтому курьер в день доставки Вам должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
29 марта посылка прошла таможню. 8 апреля неудачная попытка вручения по тех причинам хотя до этого оформляла пожелание на курьера на 3 и 4 - и безрезультатно тратила время в ожидании
12 апреля оформила заявку на самостоятельный забор - хотя мне это и неудобно посылка то ведь все равно нужна
13, 14, 15 апреля в справочной мне рассказывают что посылка передана курьеру - никаких данных больше у них нет
то же самое касается посылки моего мужа которая вышла с таможни 2 апреля
и что самое забавное недоставка по тех причинам стоит на обоих посылках в одно и то же время - от 8 апреля а проставили ее только 10 апреля - совпадение или отмазка?
ГДЕ НАШИ ПОСЫЛКИ? Видимо курьерская служба Юга обслуживающая Север решила покатать ее неделю чтоб всем веселее жить было? не верится что они вообще существуют
|
|
Нат
Иваново 12.04.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
На сайте в разделе отслеживания моя посылка неделю провалялась на почтамте, потом вывесили статус неудачная попытка вручения. Адресат заберет посылку сам, хотя это наглая ложь, я была по указанному адресу весь день, никто не приезжал и не звонил. Я буду писать о работе ems Россия везде, пусть все знают, как у нас хваленая ems работает!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Уважаемый клиент, добрый день.
По вопросу доставки и уточнения информации Вы можете обратиться в отделение почтовой связи 153000, там же можете оставить обращение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Фёдор
Кавалерово 12.04.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
посылка из США уже 23дня в пути и где в данный момент неизвестно последнее обновление трека 26,03,2013
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Добрый день, Фёдор.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербур 12.04.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Доброго времени суток.
Хотел бы поинтересоваться судьбой своего отправления, которое с 01.04.13 числится как Таможенное оформление завершено. Выпущено таможней. Если можно чуть конкретнее, чем может быть задержано по разным причинам. Покинуло ли оно все же таможню? Уехало в место назначения в мешке и потому не трекается? Получило таможенное уведомление и молча едет на центральный почтампт?
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.04.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление 01.04.2013 прошло таможенный досмотр и было передано на сортировку на таможенном терминале. Отправление идет без таможенного уведомления. Информация длительное время не обновляется, поэтому предлагаю Вам направить запрос на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам ответ предоставят. Также можете периодически отслеживать, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Волгоград 12.04.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
С 30.03.2013 на отправлении значится статус Экспорт Сколько же еще ожидать? Как долго будет оно идти в Россию?
|
остановлена публикация новых отзывов
