отзывы и жалобы
EMS Почта России
Игорь
Москва
12.04.2013
срок доставки 30 дней
Прошу объяснить большую задержку с присвоением статуса ИМПОРТ моей посылке EC*********US , покинувшей пределы США 26.03.2013 10:19 . Прошло уже более двух недель!!! И к тому же одновременно с моей из того же пункта была отправлена посылка EC*********US моим знакомым в Мурманскую область, так вот их посылка уже давно получила отметку ИМПОРТ!!! Не могу понять, почему такая разница в сроках, да и вообще почему такие огромные сроки доставки? Не очень-то верится, что моя посылка ещё не поступила в Россию (знаю, что вы мне сейчас напишете такую отмазку, не первый раз уже сталкиваюсь с такой проблемой за последние 4 года! Качество обслуживания за эти годы ничем не улучшилось!)
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
12.04.2013
Добрый день, Игорь.
Отправление EC201...827US в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отправление EC201...844US 12.04.2013 покинуло таможенный терминал и подготовлено для пересылки по адресу назначения. Вы можете отслеживать отправления периодически, информация может обновиться в любое время. Информация по задержкам не поступала.
С уважением, EMS Russian Post.
татьяна
МОСКВА
12.04.2013
срок доставки 30 дней
Это ужас какой-то!!! Читаю отзывы и просто в шоке!!! Люди,пожалуйста,напишите,хоть кто-нибудь получил свои посылки? Моя история с ems такая же,как и у всех.Из США посылка пришла за 2 недели и уже 9 дней курьер ее возит в машине. Многочисленные обращения и жалобы никаких результатов не дают,от этих шаблонных фраз уже тошнит! Посылка дорогая и оч важная! что делать не знаю!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.04.2013
Добрый день, Татьяна.
Ваше обращение в работе.Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
татьяна
МОСКВА
16.04.2013
ОТДАЙТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!! КУРЬЕР УЖЕ 2 НЕДЕЛИ ВОЗИТ ЕЕ В МАШИНЕ!!! сколько можно издеваться? сколько еще его ждать? посылка для новорожденного ребенка!!! пока вы ее привезете он наверное уже в школу пойдет.....
Антон
Мытищи
12.04.2013
срок доставки 10 дней
05.04.2013 были отправлены документы на визу из Якутска в Мытищи. Девушка на приемке сказала, что в течении 3-7 дней документы будут у получателя. Но на данный момент и на сайте и ни один оператор не может объяснить где находятся документы, так как видна информация только о том что отправление принято ! В Якутске девушка на приемке сказала что они отправку мол не фиксируют а кидают всё в мешок и куда-то как-то отправляют На мытищинском узле сказали что такого отправления у них не поступало. Сроки горят, а где документы неизвестно ???
Огромная просьба оказать содействие по розыску отправления в кратчайшие сроки.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.04.2013
Добрый день, Антон.
В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Москва
12.04.2013
срок доставки 18 дней
Посылка EK*********GB 28.03 была экспортирована из Англии в Москву и до сих пор на территории РФ не зарегистрирована! Как долго она ещё будет валятся на таможне???
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.04.2013
Добрый день, Анна.
Отправление 12.04.2013 поступило в ММПО Москвы, прошло таможенный досмотр,было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Воскресенское
14.04.2013
Получила сегодня посылку EK*********GB. Курьером была доставлена из СЦ Видное на следующий день после таможни!!! Вот это скорость!!! Огромное спасибо курьеру. В этот раз ЕМС сработало на все 200%!!!
Елена
Сеул
12.04.2013
проверено администрацией
возврат отправителю
Здравствуйте, отправила посылку из Сеула в Россию,к сожалению адрес был указан не верно (разные города). Проконсультировалась, сказали нужно вернуть посылку из России снова в Корею , а затем снова отправить по нужному адресу. Есть ли другой вариант изменения адреса, также сказали заполнить бланк на возврат посылки котороый я к сожалению найти на сайте не могу. Будьте добы выслать бланк или все же есть варианты. Спасибо
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.04.2013
Добрый день, Елена.
Для оформления заявления на возврат необходимо обратиться по месту подачи отправления в Корее и оформить заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгений
Казань
12.04.2013
срок доставки 23 дня
День добрый.Пишу сюда уже второй раз, в надежде увидеть ответ. Жду две посылки из Германии.одна в экспорте с 28.03, вторая с 2.04. 2 недели никаких обновлений.В чем дело?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.04.2013
Добрый день, Евгений.
Отправление EE006...097DE в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
Отправление CL431...112DE доставляется другой компанией.
Номер EMS-отправления всегда начинается с латинской буквы E.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Москва
12.04.2013
срок доставки 29 дней
Добрый день!
МПО из США висит на экспорте с 18.03.2013г.
Написал письмо в EMS - ответ:- к нам почтовое отправление не поступало, написал жалобу в таможню ФТС ( просрочка установленных сроков экспорт - импорт) -ответ:- не забирает и не регистрирует Почта России(EMS Russian Post). Получается замкнутый, порочный круг?
И что в данном случае предлагаете предпринять мне для получения моего МПО ? Спасибо за внимание!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru