|
Отправление из Франции. В отправлении два места (коробки) общим весом 3.22. Курьер доставил одну коробку (на ней пометка 2/2 вес около 1 кг) Судьба второй коробки неизвестна. |
|
Добрый день, Александр. Если у Вас было 2 коробки, то по правилам, на каждом отправление клеится отдельный адресный ярлык с номером для отслеживания. При получении отправления с разницей в весе, когда отправления идут в одной коробке, оформляется сотрудниками акт, чтобы можно было в случае необходимости подать заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
За что я отдал , нет не так, за что вы забрали у меня 1000р за доставку ЕМС ??? 17 дней и нет импорта! где моя посылка! |
|
Добрый день, Валентин. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Отметка о регистрации в России может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Еще раз Вас спрашиваю где моя посылка ? вы накормили меня завтраками и по телефону и тут и везде где можно куда бы я не обращался, емайл форма на сайте ЕМС уже на меня не обращает ни какого внимания !!! Я заплатил вам 1000р, из своей заработанной платы за свой труд, который я отрабатываю Скажите мне где моя посылка и когда она будет у меня точно ! ( если надо ищите ) или опять писать жалобы в выше вас стоящии инстанции? Жду реальных ответов на мои точно поставленные вопросы ( где и когда ), не надо мне говорите чтобы я писал заявление на розыск, сами ищите вы за это получили деньги!!! Очень не хочется с вами судится, но если надо будет... |
|
40 дней емс и до сих пор ни слуху не духу где моя попсылка??? |
|
Отправление из США ушло в мой адрес 23.03.2013. 02.04.2013 в 10:52, отправление передано из ММПО в СЦ Сортировка 130100 Москва EMS и до 13.04.2013. его местонахождение не менялось. Сегодня 14.04.2013. в меню отслеживания отправлений появился новый статус Возврат, Истёк срок хранения... Оператор справочной службы подтвердил мои опасения, что да, действительно ваша посылка передана на возврат в США отправителю! Т.е. EMS ПР проще вернуть посылку в США отправителю, чем выдать её получателю оплатившему их работу по доставке и даже готовому приехать и самостоятельно забрать отправление..... P.S.: С 3.04.2013 по 12.04.2013 с моей стороны на телефон единой справочной службы поступали предложения о самостоятельном получении моего отправления, на что мне отвечали, что в течении 2-х дней со мной свяжется оператор и скажет где я могу забрать отправление. ИТОГ: 14.04.2013. Возврат, Истёк срок хранения... |
|
Добрый день, Илья. По правилам компании отправление в России хранится 1 месяц с момента первой неудачной попытки вручения. Данный срок еще не истек, но отправление пошло на возврат. В данной ситуации отправитель после получения может оформить заявления на выплату возмещения за необоснованный возврат. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я так понимаю EMS окончательно деградировала... Мало того, что они ошибочно отправили мою посылку обратно в США, когда она уже пришла в Москву, так теперь и вернуть ее не могут отправителю... с 14.04.13. по сей день |
|
В очередной раз вызвали курьера от емс почты, он приехал, заплатили 900р. Через пару часов выяснили, что отправили не ту посылку. У нас интернет-магазин и такая ситуация впервые, не знали, что делать, т.к посылка еще не была отправлена из города, далее последовали звонки операторам, которые объяснили, что нужно написать заявление на возврат посылки и денежных средств в свободной форме специалистам, и отправить на адреса address@emspost.ru, ems@emspost.ru, позже с вами свяжутся специалисты. Конечно, ответа не пришло и телефон на сайте мнимых специалистов не существующий, сложилось впечатление, что их вообще нет. После долгих звонков и писем, посылку все-таки отправили адресату, хотя просили НЕ отправлять! |
|
Добрый день, Игорь. Ваше заявление на возврат поступило и находится в работе у сотрудников. Отправление будет поставлено на возврат как только информацию сотрудники уточнят и передадут в соответствующее подразделение. Заявления на возврат рассматриваются специалистами по мере поступления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 5.04 посылка находится на -Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот. Сегодня 14.04 ! Где моя посылка, оплаченная, как экспресс доставка. Отправлено - 22.03.2013. |
|
Добрый день, Геннадий. Длительное время информация по отправлению не обновляется. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. В установленные сроки Вам предоставят информацию. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. в воскресенье 14.04.2013 мне обещали доставить посылку, сказали если не получится мне перезвонят. В результате ни курьера, ни звонка (хотя весь день был дома) Стал проверять трекинг, он выдает Неудачная попытка вручения12.04.2013 18:30 Временное отсутствие адресата. (12,04 тоже был дома) Когда будет осуществлена реально доставка? |
