отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ксения.
В данной ситуации я Вам советую оформить запрос на розыск отправления, обязательно укажите номер второго отправления. После его рассмотрения Вам информацию предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Москалев 22.04.2013
|
|
|
16.04.2013 на этом сайте была оставлена жалоба. Писалась под тем же именем, преставители извинялись, но не было сделано ничего! Мы сами писали жалобы на сайте, составляли заявления на розыск, звонили в колл-центр. Человек которому ушла наша посылка так же со своей стороны составил жалобу и заявление на розыск. Посылки просто перепутаны. Обе сейчас в Москве, на разных сортировочных центрах, но никто ничего предпринимать не хочет! Как вы можете приносить извинения, если после вы ничего не предпринимаете. Руководство сменилось, а стиль работы все тот же! Будьте любезны, предпримите хоть что-то. Уже 42 дня мы ждем посылку, сами нашли человека с которым нам перепутали посылки!
|
|
|
Посылка была перепутана с другим адресатом, в итоге воторой адресат свою получил, а наша посылка зависла на возврате в точку отправления, а по сути на Шереметьевской таможне. Хотя по трекингу числится в кладовой на Вернадского. Заниматься ей никто не хочет, нас уже в открытую посылают, говоря о том что по истечении 2 месяцев она будет считаться утеряной!
Полной бездействие!
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 16.04.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Всё, как у всех недовольных работой EMS Почта России. Посылка пришла, ни звонка, ни курьера не было, я был дома, но статус Неудачная попытка вручения. Временное отсутствие адресата. В прошлый раз звонили накануне доставки. Ну ничего, привык, заберу сам.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. В данной ситуации Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Москва 16.04.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Последний статус - 08.04 - не доставлено по причине отсутствия, хотя я был весь день дома. Оформил заявку на самовывоз , сказали 13.04 будет в кладовой хранения, но до сих пор нет. Сколько можно ждать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Ваше пожелание по самостоятельному забору было зафиксировано, но в кладовой хранения отправление еще не зарегистрировано. Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Прокопенко Михаил Алексеевич
Москва,Зеленоград 16.04.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Приветствую всех! Отправление EE*********US прибыло в место вручения 11-го апреля, и на сайтеначали появляться обычные для EMS отметкинеудачная попытка вручения, а 14-го, когда обещали привезти даже написали Временное отсутствие адресата и никакого курьера так и не дождались. На телефоны предоставленные диспетчером (926)776-75-37(38) никто вообще не отвечает трое суток, в связи с чем понять когда ждать и ждать ли вообще посылку нет никакой возможности. Что делать и как сдвинуть с места этй телегу??? ПОМОГИТЕ!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил Алексеевич.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Яна
Москва 16.04.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Посылка с 10.04 в Москве. 11.04 приезжал курьер без предварительного звонка!!! естественно, дома никого не оказалось. 12.04 целый день пыталась дозвониться по тел. 84957729932 - никто НИ РАЗУ не взял трубку.13.04 позвонила в справочную службу и договорились о доставке 15.04 после 18:00 с обязательным звонком за час до прибытия курьера. 15-е подходит к концу - ни ответа, ни привета. Позвонила в справочную службу. Ответ: Курьеру Вашу посылку сегодня не передавали. Ожидайте в ближайшее время Простите, когда в ближайшее??? Неделя? Две? Я тоже каждый день работаю до 18 и из-за времени Вашей доставки прошу позвонить курьера за ЧАС до прибытия, чтобы я смогла доехать с работы домой! Я не могу неделю сидеть дома и ждать, когда Вы передадите наконец-то посылку курьеру и когда он соизволит ко мне ее довезти! Доставка оплачена от двери до двери, а я еще почему-то должна бегать за своей посылкой! Полнейшее неуважение к клиентам! Курьеры не звонят, доставку в уговоренный день не производят, в справочной службе кроме общих ответов ничего путного не услышать.
Разберитесь, пожалуйста!!! У меня через 2 недели свадьба и в этой посылке мое свадебное платье! Почему мы платим деньги за доставку, а по факту должны ехать и забирать все сами, при этом подождав еще пару дней?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Яна.
Отправление курьеру еще не передано, но информация может обновиться в любое время. Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Артем
Москва 16.04.2013
|
|
возврат отправителю
|
|
|
Украли содержимое посылки, был сотовый телефон, положили два пакета молока. Посылка была застрахована. Акт составлен, заявление, и сканы документов отправлены в электронном виде вам на почту, сколько ждать возмещения и какова процедура?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Артем.
Если Вы оформили заявление на возмещение и приложили копии необходимых документов ожидайте, ответ Вам поступит в установленные сроки. Срок рассмотрения можете уточнить в справочной службе EMS, также Вам данная информация поступала от сотрудников по e-mail.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Воронеж 16.04.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Пожалуйста, найдите посылку из США.
Посылки из Кореи за пару дней проходят импорт, а тут уже 2 недели на подходе. =(
Наверняка, лежит где-то в Москве. =_=
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации в России может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
