|
Моя посылка была отправлена 25.03.13 Сингапур EMS в Россиию, а 27.03.13 передана в авиакомпанию (так выдает почта Сингапура). Так все таки где моя послыка? В Сингапуре, Китае, или России? Обновления информации с 27.03 - по настоящее время не происходит. Потеряли? Возмещайте или доложите где она и как скоро прийдет ко мне. |
|
Добрый день, Владимир. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки и утерю входящих МПО предусмотрена только отправителю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 28.03.2013 из МОСКВЫ в МОСКОВСКУЮ ОБЛАСТЬ Г. БАЛАШИХУ я отправила посылку! 30.03.2013 10:52 появился статус 130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения Сегодня 18.04.2013, идет 21 день, а посылка получателем так и не получена. Мне может кто нибудь ответить...ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? |
|
Добрый день, Анна. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Номер трекера EU910*****0US c 03/04/13 числится в месте вручения.Хотя за ранее была оформлена заявка на самовывоз с Вернадского 18 через кол центр. От дуда заявки не перепродаются, я делал две заявки не одна не была передана. По факту 04/04/13 была отправлена на северную базу, при мне по телефону оператор связывался с северной базой там подтвердили что она у них.05/04/13 я приехал на северную базу забрать посылку, но в ночь с 04 апреля на 05 посылка исчезла странным образом. А если называть вещи своими именами попросту украдена. Встречался на Вернадского 18, с руководителем службы доставки он сказал что лично займется этой ситуацией и свяжется со мной 16 апреля. На сегодняшний день не кто со мной не связался. Требую разобраться с ситуацией и наказать виновных. В данный момент пишу заявления в МВД,ФСБ,Таможенную службу,Роспотребнадзор, Администрацию Президента и т.д. |
|
Добрый день, Олег. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здавствуйте ! Посылка была отправлена из Израиля 03.04.2013 родственникам в Россию. Посылка была доставлена в Россию, прошла таможню, покинула место международного обмена, прошла сортировку. С 12.04.2013 статус посылки не меняется (Москва ЕМS СЦ - покинуло сортировочный центр). Прошу выяснить, где находится посылка и поскорее доставить ее адресату в Орловскую область. Заранее спасибо. Григорий. |
|
Добрый день, Григорий. Информация по отправлению длительное время не обновляется. В данной ситуации Вы можете ожидать и отслеживать или оформите заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам ответ предоставят. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я уже близка к панике: посылка больше месяца лежит где-то.. Совсем не ясно где, потому что все операторы дают совершенно разную информацию, а одна мадам вообще внушила мне что посылку можно забирать и я зря потратила уйму времени на дорогу с другого конца Москвы и обратно. 13 марта оформила по телефону самовывоз с Вернадского (думала так быстрее будет, чем ждать курьера). Люди!!! Прошел месяц!!!(((((((( Отправление в кладовую хранения не поступало. Ждите. - вот только эту фразу все операторы говорят слово в слово. В посылке мое СВАДЕБНОЕ ПЛАТЬЕ!!!(((( еще немного, и посылка станет вообще не нужна(((( Для примера, моя подруга одновременно со мной тоже заказала себе платье, но выбрала обычный, медленный вариант. И уже больше месяца назад получила свой заказ в своем почтовом отделении. Ну как вообще можно назвать такую службу как емс экспресс доставкой?!!! А сегодня мне оператор сказала что нужно ехать и писать заявление на розыск (раньше говорили что нужно по электронке отправить заполненный бланк), но я уже боюсь ехать: окажется что снова зря....? |
|
Добрый день, Кира. Ваше обращение поступило к сотрудникам и находится в работе. По факту рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. Отметка о регистрации в кладовой хранения может появиться в любое время, данный статус можете отслеживать на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте,12 апреля посылка прибыла на Вернадского 18, я решила ее забрать самостоятельно и оформила заявку на самовывоз на 15 апреля. Сегодня статус изменился Невручение, Засылка. Позвонив в кол центр мне сказали что диспетчер перепутал и отдал посылку курьеру, причем не тому который обслуживает наш район. Хотя я живу через дорогу от почтамта. Почему возникают такие сложности при простой выдачи посылки? Прошу организовать самовывоз с Вернадского 18. |
|
Добрый день, Валентина. Ваше пожелание по самостоятельному забору было зафиксировано. Отметка о регистрации в кладовой хранения может появиться в любое время, Вы можете отслеживать периодически на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка в пути уже 14 дней, на территории России не зарегистрирована до сих пор.. Где она?? Написал жалобы в Мин.Связь, Администрацию Президента, и Роскомнадзор. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
