отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юлия
Реутов 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 5 дней |
|
|
Удивила скорость - 4 дня. Всегда бы так работало ЕМС
|
|
Игорь
Архангельск 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Почему опять нарушены сроки? Где моя посылка ? Причем дело не в таможне , она давно в России, только несут ее пешком видимо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление 15.04.2013 было передано перевозчику для доставки в город назначения. Вы можете ожидать и отслеживать, т.к. информация может обновиться в любое время, или можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
катя
раменское 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка с 3,04 из Италии подскажите какие реальные сроки доставки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2013
|
|
|
Добрый день, Катя.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи Италии.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Зеленоград 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка из Бельгии едет 23 дня, в России импортировалась на следующий день после письменного обращения отправителя на почту Бельгии. Благодаря прямой связи с ним обнаружили возможную причину полуавтоматического статуса неудачная попытка вручения. по техническим причинам - в трекере международной почты Бельгии такая запись отображается как Presented! - типа вручено! - и отправителю считают компенсацию по эту дату! На самом деле с 15 апреля статус не менялся, операторы по телефону в реальности несут лишь функции по противозаконному сбору информации о местоположении абонента для неких маркетинговых целей, для этого службу и держат.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление 18.04.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Москва 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Я не жалуюсь на сроки прохождения МПО. Таможню и все прочее посылка прошла быстро.
Но! Я никак не могу ее получить уже в Москве! Постоянно предлагают платные услуги, а везти в согласованное заранее временное окно не хотят, хотя оно не выходит за рамки указанных на сайте часов и дней работы.
Сначала в статусе появилась недоставка по тех.причинам 12.04 в 3.30 утра Затем курьер позвонил в 8 утра, мол, ждите сегодня около 15.00. Пятница. Рабочий день. По домашнему адресу нет никакой возможности быть в середине дня. Говорит, звоните в колл-центр, оформляйте другой день, но будет не раньше понедельника.
Оформила заявку на доставку в воскресенье 14.04 (оператор сама предложила дату). Весь день прождала дома. НИКТО! не позвонил, зато на пятницу вечер 20:00 в статусе отслеживания появилась третья, якобы неудачная попытка вручения. С пометкой адресат заберет отправление сам. Стоит ли говорить, что никакой курьер не звонил, и о том, что собирается попытаться доставить - не сообщал.
В понедельник 15.04 оставила новую заявку на четверг 18.04, ибо раньше не предлагалось.
В четверг 18.04 курьер позвонил и снова предложил доставить отправление в 13:00 со словами а в 6 я домой ухожу. А на выходные у нас мало кто работает, забирайте самовывозом.
В итоге: постоянно предлагаются операторами и курьерами платные услуги - переадресация - 150 рублей, забрать в терминале - столько то рублей... наконец самому приехать на Вернадского. Всё - лишь бы не доставлять согласно пожеланиям клиента за его же деньги.
Зачем тогда писать на сайте 7 дней в неделю и указывать часы доставки, если курьеру УДОБНО только в первой половине дня в будни???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Курьер производит доставку в течении дня с 9:00 до 19:00 согласно установленному маршруту, по возможности курьер старается выполнить пожелание клиента. Предварительно в день доставки он должен связаться с получателем.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Вторую неделю оставляю пожелание по доставке в выходные - заявку регистрируют, но в выходные никто не звонит и посылку не приносит!
Операторы на телефоне отвечают заученными фразами, ничего не знаем, ничего не ведаем, когда принесут не знаем, оставьте жалобу на сайте.
Посылка импортирована 10 дней назад, почему я до сих пор не могу ее получить?
Никогда не было настолько отвратительного сервиса у ЕМС.
Это просто какой-то позор. ЕМС - хуже Почты России, под чьим зонтиком находится, там хотя бы тетки в отделении отвечают за свои действия и можно им в глаза посмотреть.
Прошу немедленно принять меры!
|
|
Анастасия
Моска 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Здравствуйте. Посылка на доставке у курьера уже 3! дня, скажите пожалуйста почта ЕМС пересела с машин на черепахи?! я уже молчу что посылка из месте отправления ушла 14 марта! начиная с 15 апреля я была готова забрать посылку самостоятельно, но операторы мне отвечали вы можете попробовать, это как понимать?! я плачу не маленькие деньги за доставку еще по москве буду гоняться за посылкой неделю?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение в работе. Запрос по доставке бы передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Балашиха 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Скажите пожалуйста, где сейчас находится мое отправление? В статусах уже дважды отсутствие адресата, а мне никто не звонил (возможно, отправитель не указал телефон), и извещений не было. Буду забирать сама, вот только из какого отделения?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление с 13.03.2013 находится в кладовой хранения по адресу проспект Вернадского, д.18. Для получения при себе необходимо иметь паспорт и назвать номер отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Василий
Ковров 18.04.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка уже 6 дней имеет Атрибут операции: Сортировка. Подскажите, это нормально ?, какой максимальный срок у этой операции ?
|
остановлена публикация новых отзывов
